La nueva PC no funciona con el enrutador existente, pero funciona bien cuando se conecta directamente al módem por cable

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Compré una nueva PC de escritorio (eMachine ET1331G-03W de WalMart) con Windows 7 instalado, pero no puedo acceder a Internet conectándome a mi enrutador inalámbrico existente (LinkSys BEFW11S4) con cable. Aunque todos los demás equipos de escritorio y portátiles existentes no tienen problemas para conectarse al mismo enrutador. Sin embargo, la nueva PC de escritorio funciona bien y puede conectarse a Internet si omito el enrutador y me conecto directamente con el módem por cable.

En la nueva PC cuando me conecto al enrutador, obtuve la siguiente información escribiendo ipconfig, la dirección IP me parece incorrecta:

Dirección IPv4 de autoconfiguración: 169.254.71.140 máscara de subred: 255.255.0.0 puerta de enlace predeterminada: (vacía) NetBIOS sobre Tcpip: habilitado

Escribir ipconfig en todas las demás computadoras de escritorio y portátiles tiene valores como los siguientes, que son buenos para mí:

    Connection-specific DNS Suffix  . :
    IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.140
    Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
    Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1

El enrutador inalámbrico estaba en 192.168.1.1, no sé por qué el nuevo escritorio obtuvo 169.254.71.140 IP. Debería tener algo como 192.168.1.xxx, y fue configurado para obtener IP automáticamente por DHCP.

He tratado de cambiar los cables, apagar el cable módem, el enrutador y reiniciar la nueva PC muchas veces y no tuve suerte. Así que creo que esto es solo un problema relacionado con el enrutador o la nueva configuración de la PC.

¿Alguien puede ayudarme a resolver el problema?

— Hennes
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¿Funciona si configura una IP estática (ejecutándola desde el enrutador, no desde el módem)? Además, ¿ha probado un puerto que funcione en el enrutador?

— user5195

Los 4 puertos en mi enrutador están bien, ya que he cambiado para probar. ¿Cómo puedo probar una IP estática en el enrutador como me sugirió?

¿Es esta pregunta más apropiada para SuperUser.com?

— p.campbell

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La dirección IP que obtuvo su computadora se llama dirección APIPA . Lo más probable es que su nueva computadora no tenga DHCP habilitado o que su enrutador se haya quedado sin direcciones DHCP. Si necesita ayuda para verificar esos valores, hágamelo saber.

— GregD
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Gracias, Greg, ¿puedes ayudarme a comprobar esto?

apunte su navegador a la dirección de su enrutador ... que es 192.168.1.1 Debe solicitar un ID de usuario y contraseña. Una vez que haya iniciado sesión en su enrutador ... siga las instrucciones que se encuentran aquí: setuplinksys.com/How-access-Linksys-Routers-Setup-Page-3298818

— GregD

verifique particularmente lo que dice su casilla "Número de direcciones". Debería ser 50 por defecto.

— GregD

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¿Su enrutador proporciona direcciones IP basadas en la dirección MAC? El nuevo MAC de la PC no está registrado en el enrutador, por lo tanto, no obtiene una IP real.

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¿De qué es la salida completa ipconfig /all?

¿Cuál es la salida de

ipconfig /release
ipconfig /renew

Si observa el estado de la conexión, ¿se envían y reciben paquetes, o simplemente se envían?

Hacer clic en "reparar" en esa cosa de la interfaz gráfica de usuario hace casi lo mismo que correr ipconfig /renew, pero atrapar la salida es más complicado.

— usuario23307
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Esto es lo que intentaría hacer para solucionar este problema antes de llamarlo un problema de hardware y comprar una nueva tarjeta de red.

Pruebe varios cables CAT5 y diferentes puertos (ya lo hizo)
Pruebe ipconfig / release, ipconfig / renew en la línea de comando (esto es lo mismo está reparando)
Establecer una IP estática
Vuelva a instalar los controladores de la tarjeta de red (desinstalando la tarjeta y reiniciando la compilación para forzar la reinstalación de la tarjeta, muy simple y seguro)

¿Estás usando XP, Vista, Seven? Publicaré instrucciones para configurar la IP estática

EDITAR ok después de volver a leer la pregunta, veo que estás usando Seven ... en espera para más ...

EDITAR: las instrucciones se encuentran fácilmente en Google para configurar una estática en SEven. Solo asegúrese de establecer configuraciones que sean relevantes para las configuraciones de sus enrutadores. Esto se puede hacer mirando ipconfig / all en una de sus otras máquinas.

Aquí hay algunas instrucciones recién buscadas en Google.

última edición: si todo esto falla, desinstale la tarjeta de red. Esto es totalmente seguro y se reinstalará al reiniciar. La tarjeta se puede desinstalar expandiendo la vista en el administrador de dispositivos , haciendo clic derecho en la tarjeta y seleccionando desinstalar. Una vez hecho esto, reinicie la máquina.

— usuario5195
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Gracias a todos por la respuesta. Probé la IP estática, todavía no funciona. Sospecho que el enrutador puede no ser compatible con Windows 7 de 64 bits. Las otras PC que se conectan al enrutador son todas Win XP. Obtendré un enrutador certificado Win 7 e intentaré nuevamente.

Confirmado, el problema se debió al antiguo enrutador (LinkSys BEFW11S4). Compré un nuevo enrutador, luego todo funcionó.

Usuario: eso es algo decepcionante de escuchar, porque sugiere que el servidor DHCP incorporado no es compatible con Windows 7, por alguna razón ... Tengo un amigo que tiene un problema similar, la interfaz web en su BEFW11S4 parece ser tan antiguo, el formulario enviado en las páginas de administración no funciona.

— benc