¿La restauración del sistema no se puede completar debido a la falta del archivo .dll?

Lo que ocurrió fue que mi amiga estaba viendo un video en Facebook a través de su muro de Facebook, y de repente la computadora decidió reiniciarse. Luego recibió una pantalla que decía:

:(

Ha ocurrido un problema con su PC y necesita reiniciar. Recopilaremos información sobre su error y pronto se reiniciará. (63% completado)

Para obtener más información, obtenga más información sobre: BAD_POOL_HEADER

Entonces esto ocurrió:

La restauración del sistema no pudo extraer el archivo (C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office 15 \ root \ client \ appvisvsubsystems32.dll) desde el punto de restauración. Error no especificado durante la ejecución de la restauración del sistema. (0x80070017)

Ella ha intentado hacer clic en diferentes puntos de restauración, y todos conducen al mismo error. También ha intentado reiniciar manualmente la computadora en vano. ¿Qué hago para arreglar esto?

windows-8.1 system-restore dll

— Don laringe
fuente

¿Qué encontraste cuando buscaste "BAD_POOL_HEADER"?

— Xavierjazz

@Xavierjazz Según varias respuestas en answers.microsoft.com, se debe a un bloqueo debido a la asignación de memoria.

— Don Larynx

0x80070017 = Problema de CRC, por lo que sus datos de restauración están dañados. Ejecute una herramienta de diagnóstico HDD para verificar si el disco está bien

— magicandre1981

Arranque a través de Hiren boot cd y ejecute check disk. Si no encontró ningún problema con el disco duro, haga una copia de seguridad de sus datos e intente reinstalar el sistema operativo.

— vembutech

¿Entonces estas cosas cuestan dinero? ¿Debería llevarlo a un taller de reparaciones porque no tengo una herramienta de diagnóstico HDD ni el sistema operativo en un CD

— Don Larynx