El teclado / mouse inalámbrico Logitech se cuelga

Problemas

• Naturaleza intermitente
• El mouse a menudo se cuelga (no se mueve)
• El teclado a menudo no escribe
• A veces, las llaves se guardan y salen más tarde de una vez, y a veces nunca salen
• Parece que el mouse tiene dificultades para viajar a la esquina superior izquierda de la pantalla.

Equipo

• Laptop Dell Precision M3800
• Sistema operativo Windows 10 Professional
• Teclado inalámbrico Logitech (K270)
• Ratón inalámbrico Logitech (M185). Vinieron en la misma caja / usan el mismo dongle.
• Estación de acoplamiento "USB 3.0 enchufable" que ejecuta el software DisplayLink. Tiene dos monitores conectados, uno por DVI y el otro por HDMI. Está conectado a la computadora portátil por USB.

Pasos de solución de problemas tomados

• El teclado y el mouse con cable funcionan muy bien.

• Cuando se conectó la conexión inalámbrica, estaba en un puerto USB en la computadora portátil, no en la estación de acoplamiento

• Redirigí los monitores para conectarlos directamente a la computadora portátil (saque esta estación de acoplamiento de la ecuación). Hasta ahora, el teclado / mouse inalámbrico no funciona mal. Esto parece indicar que la estación de acoplamiento es un componente necesario para reproducir el problema). Pero tengo que darle 1-2 días para asegurarme porque el problema es intermitente.

Pregunta

¿Cuál sería una buena primera opción para una solución que pueda intentar que no haga daño a nada (actualizar un controlador ... ¿dónde?)?

Teniendo en cuenta los nuevos detalles, este parece ser un caso de interferencia USB 3 en la banda de 2,4 GHz.

De la nota de Intel sobre la interferencia de radiofrecuencia USB 3.0 en dispositivos de 2,4 GHz (enlaces de la página a la descarga completa en PDF):

El propósito de este documento es crear una conciencia de la interferencia de radiofrecuencia a los dispositivos inalámbricos que funcionan en la banda ISM de 2.4 GHz como resultado de ciertos dispositivos y cables USB 3.0. [...] La banda ISM de 2,4 GHz es una banda de radiofrecuencia sin licencia ampliamente utilizada para dispositivos como enrutadores inalámbricos, así como periféricos inalámbricos para PC, como un mouse o teclado.

Entre las recomendaciones para mitigar el problema, publicadas en un wiki de Logitech con potencial interferencia USB 3.0 :

• Si su PC tiene múltiples conectores USB 2.0 disponibles, separe sus receptores USB 3.0 y USB 2.0 por la mayor distancia posible. Por ejemplo, si su PC tiene una opción de conectores USB 2.0, use el que está en el lado opuesto de la PC desde el conector USB 3.0.

• Coloque su receptor USB 2.0 lo más cerca posible de su periférico inalámbrico (mouse, teclado, auriculares, etc.).

• Utilice un cable adaptador USB estándar para colocar su receptor inalámbrico USB 2.0 lo más lejos posible de su conector USB 3.0.

El último podría ser el mejor para probar en el caso de una estación de acoplamiento, donde el espacio entre los conectores USB generalmente es escaso.

USB 3.0 ha estado interfiriendo. Desconecté el adaptador del dispositivo de almacenamiento masivo conectado al plano posterior USB 3.0 y ahora no tengo problemas con mi teclado y mouse inalámbricos.

Mover el receptor del mouse desde la parte posterior de la computadora a un puerto USB en la parte delantera resolvió esto para mí.

Recientemente obtuve nuevas computadoras de escritorio, con Win 10/64 bits, en el trabajo y en casa. Las computadoras viejas ejecutaban Win XP / 32-bit, y cada una tenía un mouse Logitech M510 con el receptor enchufado en un puerto USB en el panel posterior.

En las computadoras viejas los ratones funcionaban sin problemas, pero en las nuevas el comportamiento del ratón era errático (pegajoso y desigual). Tan pronto como moví los receptores de mouse de los puertos USB posteriores a los puertos USB frontales, el problema desapareció en ambas máquinas.

Si no tiene puertos USB frontales, intente usar un cable de extensión USB.

Este fue un problema exasperante y me alegra que la solución fuera simple.

He estado usando un nuevo teclado inalámbrico para mouse de Logitech. Acabo de comprar para ayudar a mi casa a trabajar. Tenía el usb enchufado en el usb 3 en la parte posterior de mi PC, y tan irritante tuve exactamente los mismos problemas que el anterior, colgar el teclado / mouse, tratar de resaltar algo en palabras y luego perder la conexión, por lo que simplemente no se resaltaría. Muchos problemas, que casi me dieron ganas de tirar el mouse por la ventana. De todos modos, intenté todo tipo, desinstalé, reinstalé, deshabilité la precisión del mouse, etc. Luego hoy moví el usb a uno de mis usb2 frontales (que no quería porque mis cargadores, etc.) pero bueno, lo probé antes, y todo Las tareas que no podía hacer se hicieron con facilidad, incluso me sorprendió lo rápido y sólido / estable. ¿Quién hubiera conocido la interferencia usb 3? Bueno, mañana voy a trabajar otra vez y rezo para que sea un día mejor.

Obtuve el nuevo mouse inalámbrico Logitech G502 y su mouse pad de recarga asociado. He tenido problemas con el mouse fijo durante meses, y solo en los últimos días me di cuenta de que la aparición de los problemas coincidió con mi compra del mouse + pad. Lo cual verifiqué mediante a) cambiar a mi Logitech Master 2S hace un par de días, lo que empeoró los problemas (!), Yb) después de leer este hilo, quitar la almohadilla de recarga y sustituir una vieja espuma.

Cuando hice b, los problemas desaparecieron. Enteramente.

Tenga en cuenta que realmente no puede mover el receptor por ninguno, ya que es parte de la recarga del mouse pad. Eso explica por qué el Master 2S lo empeoró hasta que quité la almohadilla de bloqueo, pero no explica por qué el combo de almohadilla mágica G502 + apestaba, pero lo hizo.

No veo que la superficie de la almohadilla afecte el funcionamiento del mouse, pero ciertamente las características que permiten que el mouse se recargue de manera inalámbrica sí lo hacen.

Yo también tenía dos ratones Logitech que estaban colgados en Win7 y Win10. Resolví gran parte del problema reemplazando el mouse pad. Mi vieja almohadilla tenía una superficie muy resbaladiza. Lo reemplacé con una nueva alfombrilla de ratón Staples (sin importancia de marca) con una de esas superficies texturizadas como tela. El mouse funciona mucho mejor.