Tengo un problema en el que todos los correos electrónicos a ciertos destinatarios se envían pero nunca llegan, ni siquiera como spam, sin errores, mientras que los correos electrónicos a todos los demás funcionan bien. Estoy perplejo y estoy buscando formas de diagnosticar lo que está sucediendo.
- Envié algunos correos electrónicos a un cliente la semana pasada, desde Outlook 2016. Ahora descubrí que nunca fueron recibidos. He intentado enviar correos electrónicos a otros en su dominio y parece que ninguno de ellos recibe mis correos electrónicos, pero otros en otros dominios sí
- Verifiqué mi carpeta "enviada" y parecen idénticas a todos los demás correos enviados. No tenía informes de entrega ni nada similar, y están en la carpeta "enviada", no en la "bandeja de salida". También probé CCing en mis últimos correos electrónicos a estas personas, definitivamente envían.
- He consultado con el cliente en cuestión, y nunca recibieron nada de mí, ni siquiera en una carpeta de spam . Puedo recibir correos electrónicos de ellos, pero ellos no reciben nada de mí, ni siquiera mis respuestas a sus correos electrónicos.
- El primer correo electrónico tenía dos archivos PDF pequeños (500 kb), pero el mismo destino sucedió a los correos electrónicos de seguimiento que no tenían archivos adjuntos. No hay imágenes ni enlaces en ningún correo electrónico. Eran correos electrónicos normales relacionados con el trabajo entre una y tres personas con las que he tenido intercambios de correo electrónico en el pasado a través de la misma dirección de correo electrónico y Outlook. También están en el mismo país que yo.
- No hubo respuestas de error de entrega ni nada similar. El primer correo electrónico de este tipo se envió a las 8:55 am del viernes pasado, hace más de 5 días, y no se ha recibido nada de mi parte o de ellos.
- Sus correos electrónicos me llegan bien, y de hecho, mis primeros correos electrónicos que fallaron fueron las respuestas a sus propios correos electrónicos. También recibí correos electrónicos a este dominio recibidos normalmente hace tan solo dos semanas.
He intentado una variedad de correos electrónicos de prueba para este dominio y no pasa nada:
- Correos electrónicos inocentes que simplemente dicen "Este es un correo electrónico de prueba" y similares nunca llegan
- Los correos electrónicos de Webmail y mi aplicación de correo de Android no llegan igual que los correos electrónicos de Outlook (y tampoco dan informes de entrega; todo falla en silencio)
- Los correos electrónicos enviados usando el 3G de mi teléfono sufren el mismo destino que los correos electrónicos enviados usando mi WiFi
- También creé una nueva cuenta de correo electrónico en el mismo dominio (por ejemplo,
test@my-domain.compara ir junto a mi habitualmy-name@my-domain.com), y tenía exactamente el mismo problema (probado usando webmail). - Para probar si podría tener algún tipo de configuración SMTP en mal estado que bloquea los recibos de entrega de devolución, envié un correo electrónico a hg1ugtvr34vrgfrt2t@ashfrlwejbtlwerhtklhejtkghwerkbjhrw.com razonando que probablemente no exista. Recibí un bounceback perfectamente normal de "Error en la entrega del correo: devolver el mensaje al remitente", por lo que puedo recibir devoluciones, por alguna razón no me envían desde este dominio.
- Los correos electrónicos que se les envían, por ejemplo, desde mi cuenta personal de Gmail, se reciben bien (por lo tanto, lo voy a usar mientras tanto hasta que se resuelva este problema)
El correo electrónico es de mi propio dominio: envié correos electrónicos a otras personas desde la misma dirección de correo electrónico y el mismo Outlook y recibieron una buena respuesta. Gmail ocasionalmente los marca como spam, lo que estoy investigando, pero otros clientes parecen no tener problemas.
Aparte de eso, no puedo ver nada para seguir. Estoy seguro de que aquí no hay suficiente para diagnosticar mi problema, así que no pido una solución, sino los pasos de diagnóstico que puedo seguir , por ejemplo:
- ¿Hay algo "oculto" que pueda ver en Outlook, como un informe o registro de envío?
- ¿Hay algún tipo de registros relacionados con el servidor o el dominio que debería mirar que podrían ser relevantes? Mi dominio está asignado a un servidor SMTP en un VPS Centos.
- ¿Hay algún tipo de lista negra o intervención de seguridad que debería conocer y verificar para que un correo electrónico no llegue tan lejos como una carpeta de spam?
He visto esta pregunta Los correos electrónicos no son recibidos por algunas personas , lo cual es similar pero con dos diferencias:
- Están usando un sistema de correo masivo, estoy usando Outlook normal, un correo electrónico a la vez.
- La respuesta aceptada culpa a las listas grises ; sin embargo, mi primer correo electrónico perdido fue del viernes pasado (hace cinco días), y aparentemente la lista gris retrasa los correos electrónicos entre 15 minutos y "unos días".
Como sugirió Tyson, probé http://mxtoolbox.com/ pero desafortunadamente no dio ninguna pista (al menos, no puedo ver ninguna pista). En caso de que me haya perdido algo, aquí están los resultados:
Verificación de lista negra
Comprobando XX.XX.XX.XX contra 95 listas negras conocidas ...
Listado 0 veces con 1 tiempos de espera
[muchas marcas verdes y luego al final de la lista:]
TIMEOUT IPrange RBL Project [response time:] 0
Entonces no está en ninguna lista negra conocida. No sé por qué falló la comprobación Rrange de IPrange, pero lo comprobé manualmente en http://iprange.net/rbl/lookup/ y tampoco estoy en la lista negra.
Verificación SMTP:
Entonces, el tiempo de conexión es un poco lento (no estoy seguro de por qué, lo investigaré), pero no veo por qué eso ocasionaría que los correos enviados a veces desaparezcan por completo.
http://intodns.com también proporciona marcas verdes sólidas para todas las comprobaciones MX de mi dominio.
He intentado buscar archivos de registro en el servidor (Centos / Linux):
/var/log/maillog- Todos estos están vacíos. Creo que estos son registros de sendmail, y actualmente no uso sendmail, por lo que tiene sentido./var/log/exim/reject.logestá lleno de intentos de fuerza bruta rechazadosdovecot. Tengofail2bany continuaré verificando la configuración de mi firewall, etc. para ver si puedo detenerlos incluso si lo intento, pero no creo que esto esté relacionado/var/log/exim/main.logtambién contiene muchos intentos de fuerza bruta rechazados, pero también contiene registros de algunos correos electrónicos enviados:
Aquí hay un correo electrónico a tres personas en el mismo dominio que falló para las tres personas (he editado algunas de las cadenas alfanuméricas y reemplazado las direcciones IP con TXT.LIKE.TH.IS):
2016-02-12 08:55:41 no host name found for IP address MY.PC'S.IP.ADR
2016-02-12 08:55:49 1aU9Vw-0004vq-EG <= me@my-domain.com H=(MyPCName) [MY.PC'S.IP.ADR] P=esmtpa A=dovecot_login:me@my-domain.com S=1443429 id=000001d17563$920b5cf0$7b1622d0$@my-domain.com
2016-02-12 08:55:51 1aU9Vw-0004vq-EG => alice.domain@receives-nothing.org <alice.domain@receives-nothing.org> R=dnslookup T=remote_smtp H=cluster5.us.messagelabs.com [US.IP.ADR.ESS] X=UNKNOWN:DHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256
2016-02-12 08:55:51 1aU9Vw-0004vq-EG -> brian.domain@receives-nothing.org <bob.domain@receives-nothing.org> R=dnslookup T=remote_smtp H=cluster5.us.messagelabs.com [US.IP.ADR.ESS] X=UNKNOWN:DHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256
2016-02-12 08:55:51 1aU9Vw-0004vq-EG -> carol.domain@receives-nothing.org <carol.domain@receives-nothing.org> R=dnslookup T=remote_smtp H=cluster5.us.messagelabs.com [US.IP.ADR.ESS] X=UNKNOWN:DHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256
2016-02-12 08:55:51 1aU9Vw-0004vq-EG Completed
Aquí hay un correo electrónico a una persona que tuvo éxito (fue recibido por el destinatario):
2016-02-12 08:58:20 no host name found for IP address MY.PC'S.IP.ADR
2016-02-12 08:58:23 1aU9YU-0004w0-IN <= me@my-domain.com H=(MyPCName) [MY.PC'S.IP.ADR] P=esmtpa A=dovecot_login:me@my-domain.com S=23133 id=003101d61537$874b04a0$59e01ed0$@my-domain.com
2016-02-12 08:58:26 1aU9YU-0004w0-IN => zak.receives@email-normally.org <zak.receives@email-normally.org> R=dnslookup T=remote_smtp H=cluster4.eu.messagelabs.com [UK.IP.ADR.ESS] X=UNKNOWN:DHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256
2016-02-12 08:58:26 1aU9YU-0004w0-IN Completed
No puedo ver diferencias significativas entre los dos. Antes y después de ambos no hay más que restos de fuerza bruta y otros correos electrónicos.
No sé cuál es el significado cluster5.us.messagelabs.como la importancia cluster4.eu.messagelabs.com, pero las direcciones IP asociadas son ambas direcciones IP de MessageLabs.
Google messagelabs.com ha aparecido en este artículo del blog , que parece relevante y sugiere que ( coincidentemente ) mis dos clientes son suscriptores de MessageLabs, pero por las diferencias importantes que a) a diferencia del autor, ni siquiera recibo una falta de entrega recibo yb) si fue MessageLabs bloqueando mi correo electrónico, no veo por qué lo bloquearían para uno de sus clientes pero no para otro.
