No se detectó ningún fax con HP MFP


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Estoy intentando configurar una impresora multifunción HP LaserJet MFP (impresora de fax multifunción) M476dw como máquina de fax. Está conectado a un adaptador de teléfono analógico (ATA) Linksys PAP2T con VoipVoip como proveedor de servicios con un número de teléfono DID de EE. UU. Siguiendo las instrucciones de voipvoip aquí , He establecido el códec de audio preferido pero opcional en el ATA a G729a. Las llamadas telefónicas de voz entrantes y salientes funcionan en la línea, y los faxes salientes también funcionan (como se prueba con faxtoy.net). Pero los faxes entrantes no se reciben (como se prueba con faxzero.com). El dispositivo se da cuenta de la llamada de fax entrante y recoge la línea, pero de alguna manera no se conecta correctamente e informa "no se detectó ningún fax".

No estoy seguro de si el problema puede estar en la máquina de fax, el ATA o el servicio de VoIP, pero me inclino a pensar en el dispositivo de fax. El mensaje de error no es muy informativo.

El dispositivo tiene una solución de problemas integrada que informa que pasa su "línea de teléfono activa la detección de fax", "cable de teléfono conectado al puerto correcto", "prueba de corriente de la línea telefónica" y "tono de marcación detectado", todo lo cual puede deducir del hecho de que es capaz de enviar faxes salientes con éxito. Guía de solución de problemas de HP no tiene muchas sugerencias para este error, aparte de probar otra línea o cable.

Espero algunas sugerencias de solución de problemas adicionales. Lamentablemente no tengo una segunda línea de teléfono o fax.


Muchos proveedores de VoIP no admiten fax. Además, has comprobado Configuraciones de fax - Linksys ATA ?
DavidPostill

@DavidPostill: Sí, en realidad le pregunté a voipvoip sobre esto antes de registrarme. Dijeron que si bien los clientes han podido enviar un fax con su servicio, no ofrecen soporte para ello. Por lo tanto, estaré dispuesto a aceptar que el servicio de VoIP simplemente no es capaz de admitir faxes entrantes, si podemos descartar el dispositivo y el ATA como el problema. Pero gracias por la página sobre cómo ajustar la configuración de ATA. No había visto eso, lo comprobaré.
ziggurism

Déjame saber cómo te va. Si lo consigues, escribiré una respuesta completa.
DavidPostill

@DavidPostill: Entonces, siguiendo las instrucciones vinculadas, cambié el nivel de jitter de mi red a "extremadamente alto", mi ajuste del búfer de jitter de "arriba y abajo" a "deshabilitar", mi códec de audio de G729a (que había sido la recomendación de voipvoip) a G711a , echo supp habilitado a "no", use pref códec solo a "sí", fax deshabilite ECAN a "sí". Las otras configuraciones recomendadas ya eran correctas: la habilitación de supp de silencio es "no", la habilitación de cancelación de eco es "no", el método de paso de fax es "NSE". El resultado: el mismo error. La línea suena, el fax se recupera, intenta conectarse y luego informa "no se detectó ningún fax".
ziggurism

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Gracias por la actualización. Es posible que desee convertir su comentario en una respuesta;)
DavidPostill

Respuestas:


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Cuando telefoneas a la máquina, ¿suena durante unos segundos y luego te grita la línea? Si no lo hace, entonces el fax tiene la culpa. Si lo hace entonces está bien conectado a la línea. Teniendo problemas para instalar estos de vez en cuando. A veces toma mucho reiniciar la máquina para que funcione


El OP ha sugerido que la línea telefónica está sonando pero no se está conectando.
Burgi
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