Estoy enfrentando un problema en nuestra empresa que nunca había visto y que, en mi opinión, es realmente extraño. En nuestra empresa tenemos alrededor de 30-40 computadoras cliente con MS Outlook 2013 instalado. En algunos clientes, las subcarpetas de un buzón están saltando hacia arriba y hacia abajo por sí mismas. No está en todas las computadoras y no hay regularidad, pero siempre es el mismo buzón y siempre las mismas tres carpetas (bandeja de entrada, elementos enviados y elementos eliminados).
Bueno, mis búsquedas en Google sugirieron algunos consejos, pero desafortunadamente no hay solución para este problema. Las sugerencias que probé fueron:
- Mueva manualmente la bandeja de entrada de nuevo a la parte superior (esta fue una sugerencia que ayudó a algunos usuarios a deshacerse del problema, pero no en mi caso)
- Haga clic derecho en el nodo raíz & gt;
Sort Subfolders A to Z - Archivo & gt; Opciones & gt; Avanzado & gt; Mostrar & gt; Casilla de verificación
Disable hardware graphics acceleration
Algunos usuarios podrían resolver sus problemas probando esas sugerencias, desafortunadamente no yo. Lo que también pensé que podría ayudar es arreglar el orden de las subcarpetas, por lo que no se puede cambiar manualmente, pero no pude encontrar una opción para esto y no estoy seguro si esto es posible.
¿Es este un error conocido y hay una solución para él?
EDITAR:
El buzón en el que está ocurriendo este problema es un buzón compartido en MS Exchange online.
Actualizar:
De acuerdo, intenté lo siguiente sin éxito:
- Ejecuta Outlook usando el siguiente parámetro:
/resetnavpane,/cleanviews,cleanrules(tenga en cuenta: cleanrules eliminará todas las reglas en todos los buzones con los que los usuarios están conectados) - Abra Outlook en modo seguro
- Desinstaló las últimas actualizaciones de Windows (14 de enero de 2016; las versiones posteriores serán de diciembre de 2015, donde el problema aún no ha existido).
Como mencioné anteriormente, sin ningún éxito. Las carpetas todavía hacen lo que quieren. Otras sugerencias apreciadas.
Actualizar:
Desactive la casilla de verificación para el modo en caché ( File > Account Settings > Change > Use Cached Exchange Mode ) resolvió el problema (vea también las sugerencias de SimonS en la respuesta a continuación).