Disculpas si este es el lugar equivocado para preguntar. pero estoy tratando de explicarle a un director que sus estadísticas no muestran la verdad porque está exigiendo que las estadísticas sean lo que se informa y se compara el personal. Pero mis explicaciones no llegan a él.
Recuerdo haber leído hace mucho tiempo que había una Ley, o Teoría, o algo por el estilo. Lo explicó perfectamente pero no puedo recordar qué es. ¿Alguien sabe?
La base de la ley era: si las estadísticas que se informan en contra se utilizan como una medida de rendimiento, dejan de ser medidas de efecto a medida que las personas aprenden rápidamente a hacer que las estadísticas parezcan precisas para la medida en lugar de lo que esas estadísticas significan.
Quiero cambiar la forma en que se ven las estadísticas de mi equipo.