¿Cómo manejo esta intensa situación del cliente? [cerrado]

He trabajado con un cliente durante dos semanas que no sabe nada sobre la complejidad de programar un CMS. Después de dos semanas, nuestra relación ha pasado de ser un poco incómoda hasta el punto en que he dicho "olvídalo, renuncio si vas a actuar así".

El problema es que tenemos dos semanas de código desarrollado (por suerte en mi servidor). Le envié un correo electrónico y le dije que debería mantener el pago inicial y que él puede obtener el código. Creo que puede encontrar a alguien en el extranjero para terminar mis tareas en unos pocos días, ya que el proyecto está terminado en un 80%. Parece pensar que es injusto y quiere recuperar el código Y el pago inicial.

¿Qué derechos o qué caminos debo tomar para resolver esto? ¿Qué harías? No me gustaría devolver el código, ya que no creo que deba recibir algo que he pasado dos semanas desarrollando de forma gratuita. Siento que si recupera el pago inicial, tengo todo el derecho de conservar el código y destruirlo.

Buscando respuestas honestas de otros programadores. Cualquier ayuda es muy apreciada.

Si crees que has terminado el 80% y no puedes soportar trabajar con él otro minuto, probablemente hay otro 80% que hacer. No quiero decir que no estés tan listo como crees, solo que el último 20% realmente toma el 80% del tiempo y especialmente cuando alguien cambia de opinión o pide "pequeños complementos" que requieren que regreses y rehacer cosas fundamentales.

Hay cinco formas en que esto puede ir:

1. respira hondo y acepta terminarlo con un cambio sustancial: un horario más relajado, sin más cambios, una tarifa general más alta, él toma capacitación en comunicación, lo que sea. Esto puede suceder.
2. todos se van. Si guardas el pago inicial y el código, él no recibe nada. Es poco probable que acepte esto, incluso si es justo.
3. encuentra a la persona que lo termina por él, se lo entrega a esa persona y se queda con el pago inicial como compensación por diseñarlo y comenzarlo. Podría estar de acuerdo con eso, que realmente no es muy diferente del # 2, pero suena diferente.
4. le devuelves el pago inicial y le das el código que escribiste. Si bien esto parece una locura, las personas piden esto básicamente de la misma manera en que piden que coman en un restaurante. Si bien han recibido algún valor, no quieren pagar un solo centavo por ello, como compensación por lo desagradable que vino con el valor.
5. devuelva todo como estaba al principio: recupera el pago inicial, usted conserva el código que luego destruye porque no tiene valor para usted. Financieramente es lo mismo que el # 4 pero no lo hiciste sentir más feliz.

Recomendaría # 1 si es posible. Si no, elija 3 sobre 2 y 4 sobre 5. Tienen el mismo impacto financiero con un cliente más feliz. Puedes sentir que tomaste el terreno moral e hiciste todo lo posible para hacerlo feliz en una situación desagradable. Ganas una gran historia para contarles a otros sobre tu cliente desagradable y cómo eras el buen chico al final. En el caso del n. ° 3, es posible que algún día reciba un negocio repetido o una referencia.

No soy abogado, pero si se hubiera referido al anticipo como anticipo, sería suyo y el código sería suyo. Incluso pensaría que el pago inicial es esencialmente una retención, pero realmente depende de la situación (muchos detalles no lo sé).

El mejor consejo : si aún no ha quemado los puentes, no abandone. Termina el trabajo y aprende de él.

Por lo general, tratamos de acordar y manejar estas cosas por adelantado. Tener un contrato formal por adelantado es la mejor manera de hacerlo y le brinda a usted y al cliente una sensación de estabilidad y comodidad. Pero al final, no hay contrato que pueda manejar la forma en que alguien se comporta. Y al final del día, esa es una de las cosas que hace que un proyecto tenga éxito o fracase.

En cuanto a su situación actual, si no tiene un contrato formal firmado por ambas partes, conserve su terreno, no le dé el código a menos que acepte regalar el pago inicial.

No estoy de acuerdo con ir a un abogado primero ... Vas a tener que pagar algo de dinero, o mucho, y eso hará que tu cliente obtenga un abogado y pague algo de dinero, o mucho, y ambos va a excavar, atrincherarse y volverse completamente irracional.

La vida es demasiado corta para ser un niño látigo o trabajar en la miseria. Simplemente devuélvale su dinero y conserve el código.

Mi único pensamiento aquí es que si fue usted quien decidió terminar el acuerdo, puede tener problemas para tratar de quedarse con el dinero si el cliente busca ayuda legal. El cliente le dio el pago inicial con el entendimiento de que el trabajo estaría terminado.

Por otro lado, si fue el cliente el que terminó el acuerdo, entonces creo que está perfectamente justificado en enviarle el código y quedarse con el dinero.

Dicho esto, creo que la mejor manera de manejar la situación sería intentar todo lo que esté a su alcance para mantener el trabajo. No estoy diciendo que debas darte una manguera en el trato, pero sería prudente tener al menos alguna documentación de correo electrónico que demuestre cómo estás tratando de resolver la situación sin alejarte, así como documentar cualquier posible alcance que no tenga La duda causó la situación actual.

Hablar con un abogado para ver cuál es su posición legal antes de tomar una decisión o decir algo más es un movimiento inteligente. Además, piense detenidamente en las implicaciones de reputación de la decisión que tome. Si tiene o no la razón, no salvará su reputación si su cliente difunde información que no cumple, no puede programar, es difícil trabajar con él, etc. En asuntos sociales (por ejemplo, redes de negocios) , la apariencia es con frecuencia más importante que el hecho, lamentablemente.

Buenas respuestas No hagas nada vengativo / infantil o sobre una base legal marginal. No considere el problema como perteneciente a ellos solos ni a usted. Considérelo su problema común e intente encontrar una solución común.

Pero más importante que eso, piensa como un vendedor . Cada relación tiene un impulso , que puede ser positivo o negativo. Si es negativo, tienes una relación de confrontación, no son felices y tú tampoco. Si estás tratando de venderles algo, no lo van a comprar, o al menos no felizmente. Si es positivo, les agradas y confían en ti y te consideran un miembro de su equipo. Cuando quieren comprar, quieren comprarle a usted.

No hay nada falso sobre esto. Te gustan, y te gustan sinceramente, y a ellos les gustas a cambio. Eso no significa que no tengan fallas. Son como cualquier otra persona. Si descubre que no puede tener este tipo de relación con ellos, debe encontrar una separación amigable y buscar otro cliente. Tu reputación está en juego.