¿Cómo gestiona su empresa el conocimiento y la información?

Estoy interesado en la arquitectura, los métodos y el software utilizados por su empresa para capturar y almacenar conocimiento.

¿Se puede buscar fácilmente la información (especialmente por personas no tecnológicas)?

¿Se almacena en un repositorio central o en varios lugares?

¿Le parece adecuada la implementación actual? ¿Qué se podría mejorar?

Usamos OneNote mucho aquí y tenemos un gran Libro de trabajo compartido y funciona bien.

1. OneNote tiene búsqueda integrada (no está mal)
2. Se almacena centralmente
3. Funciona bien. Funcionalmente, OneNote integra fácilmente documentos de oficina / capturas de pantalla / puede tener enlaces a fuentes externas y similares.

Está estructurado así:

• Hay un gran 'libro' llamado "nombre de la compañía".
• Cada pestaña (a la izquierda) es un tema amplio; El primero de ellos es el 'aumento de nuevas contrataciones' que tiene pasos detallados, que son actualizados regularmente por cualquier persona que lo guíe durante sus primeras semanas. Las pestañas posteriores tratan sobre las diferentes áreas del producto y las diferentes responsabilidades laborales.
• Las páginas y subpáginas dentro de cada pestaña se centran generalmente en tareas específicas

La empresa / los gerentes presupuestan el tiempo para asegurarse de que los documentos se actualizan y mantienen para cada tarea que se realiza.

Los no desarrolladores (administración, secretarias, etc.) pueden usarlo fácilmente sin capacitación.

Usamos un wiki para obtener información que todos puedan actualizar fácilmente y un repositorio SVN para diapositivas de charlas impartidas en nuestro grupo.

La wiki se puede buscar fácilmente y tiene "enlaces" al repositorio SVN cuando corresponda. Entonces, el acceso al repositorio svn (que no es muy conveniente para buscar información) es principalmente a través de la wiki.

Muchas empresas no gestionan el conocimiento y la información.

Lo hacen por una de dos razones:

1. Sienten que no tienen tiempo suficiente para gestionar el conocimiento y la información.
2. Sienten que el código es el mejor árbitro de conocimiento e información.

Las empresas que no administran el conocimiento y la información deben confiar en el historial oral para responder cualquier pregunta restante sobre cómo debería funcionar realmente el producto o la aplicación.

La mayoría de los profesionales de software veteranos saben que esta estrategia (o la falta de ella) será contraproducente cuando los empleados con más tiempo dejen la empresa.

Tenemos una aplicación separada para almacenar artefactos, documentos, diapositivas, pdf reutilizables. Supongo que esta aplicación fue desarrollada por nuestra propia organización. La función de búsqueda es excelente.

Personalmente, creo que vale la pena dedicar 100 años a crear su aplicación que se adapte a las necesidades de su organización para almacenar conocimiento.