¿Qué debe hacer cuando se le presenta un diseño horrible?

Nuestra firma hace sitios web. También diseñamos sitios web. Pero a veces nuestro cliente trae su propio diseño. Esto a menudo lo hace un diseñador interno, o es el mismo diseño que usaron para otra cosa. Sin embargo, a veces estos diseños se ven horribles. Y estoy hablando realmente poco profesional, desequilibrado, poco atractivo. Pero el cliente realmente quiere este diseño. Realmente no me gusta trabajar con un diseño que es tan horrible. Le quita todo el placer de la codificación. Usted codifica Verificas la demo. Funciona genial. Se ve horrible Simplemente no es divertido.

Y, en última instancia, el cliente podría estar contento, pero 1) no me siento orgulloso del producto final y 2) la comunidad lo ve 'desarrollar' sitios web feos, lo cual es malo para su imagen.

¿Alguien experimenta este tipo de cosas? ¿Que recomiendas?

He estado pensando:

• Bloqueo de estos clientes. Si alguien tiene un diseño 'propio', pida verlo primero. Luego, de alguna manera cortésmente declinar. Inconveniente: pierdes un cliente.
• Crea un nuevo diseño. Haga que nuestros diseñadores internos trabajen en algo realmente genial. Inconvenientes: el cliente tendría que pagar por esto (sin pedirlo), o se rechazará y la empresa perderá tiempo = dinero. Y podría ser un insulto si propone un nuevo diseño de la nada. A su diseñador no le gustará con seguridad.
• Ponga un claro descargo de responsabilidad en la parte inferior del sitio: diseño del sitio web por XXXXX, desarrollo del sitio web por EE. UU. Ayuda para el impacto en la comunidad (si las personas prestan atención), pero no para el sentimiento de inquietud.

Piensa en agencias de publicidad. Se trata de DINERO .

El arte y la pureza son para artistas.

Si está en el negocio para ganar dinero, entonces tiene que hacer algunas cosas que quizás no siempre le gusten. Ahora, si esa fuera una decisión moral, como hacer lo que un cliente deseaba y ahogar a los cachorros, sería una decisión fácil de NO tomar.

Sin embargo, el gusto estético está en el ojo del espectador. Si el cliente tiene una mirada que ama, ¿quién eres para decirle que es horrible? La tuya es solo otra opinión, como la de ellos.

Entonces, si no está ahogando a los cachorros para usar su estilo y apariencia, tome su dinero y haga el trabajo. Solo rechace el trabajo si puede permitirse perder un cliente (y todos sus amigos).

[Recuerda la historia de marketing: un cliente encantado le cuenta a 2 personas. Un cliente descontento le dice al menos a 10, oa todos los que conoce, en voz alta y durante años. Además, nunca volverán. ¿Cuál quieres?]

Si no has visto el CSS Zen Garden , te recomiendo que lo revises. El HTML subyacente es el mismo, lo único que cambia para cada uno de los diseños enviados es el archivo CSS.

No sé nada sobre su negocio de diseño web, pero debe poder estructurar su salida HTML de tal manera que pueda presentar una serie de ideas estándar diferentes a su cliente al tener una colección de archivos CSS que puede seleccionar de como ideas de muestra.

Si, después de ver varios de sus diseños, el cliente aún exige que cree su sitio con sus malas especificaciones de diseño, puede negarse a aceptar el trabajo, presentarles una estimación demasiado alta para disuadirlos de contratarlo, o simplemente no ponga su 'marca' en el sitio.

Llora, pero llora hasta el banco.

Tú decides si puedes trabajar con la gente; si son lo suficientemente abiertos para aceptar los cambios sugeridos o si están completamente cerrados a las alteraciones. También decide si puede permitirse rechazar el trabajo. Si los indicadores son favorables, acepte su diseño al comienzo del proyecto. Luego, a medida que trabaje en él durante un día o dos, comenzará a sugerir 'mejoras', trabajando gradualmente el diseño para obtener uno del que pueda estar orgulloso, o al menos no quiera rechazar por completo.

También puede decidir si está dispuesto a poner su nombre en su sitio como implementador de su diseño.

La persona que paga es el jefe. Además, el sentido estético es muy subjetivo. Lo que es horrible para X puede ser increíblemente hermoso para Y.
¿Qué puedes hacer? Depende de cuánto esté dispuesto a poner en juego.

• Si está de acuerdo con perder un cliente, entonces puede decirle: "¿O trabajo con un diseño más atractivo o buscas alguna otra empresa?"
• Si no estás dispuesto a perder un cliente, muestra diferentes diseños que creas que se ven mejor. Si está de acuerdo con sus sugerencias, bien y bien. De lo contrario, solo usa el diseño que se le dio y cambia los créditos.

¿Qué tal "Wow, ese es un diseño muy interesante que tienes allí, y tengo algunas ideas que podrían hacerlo aún mejor. ¿Qué tal si moviéramos este widget al otro lado, o cambiamos ese color solo un poco..."

¿Por qué buscar una revolución durante la noche / todo o nada? Ir a una 'toma de control gradual' ...

Vivo tu situación a diario con algunos clientes. Hay algunos que contratan diseñadores autodenominados sin experiencia que no saben nada sobre diseño, lo que resulta en un trabajo horrible y poco profesional, pero no es inusual que al cliente le guste el resultado.

Primero, pregúntese por qué al cliente le gusta este horror. Puede pensar que es porque el cliente es un imbécil. No es. Encuentra la explicación real cuando observas cómo funcionan, este cliente y el diseñador interno.

La regla de cómo versus qué

1. El cliente comienza a decir qué debe diseñarse y cómo .
2. El diseñador hace el trabajo.
3. El cliente pide cambiar algunas cosas, porque realmente apestan, y le dice al diseñador cómo deben hacerse esas cosas.
4. El diseñador hace los cambios.

La peor parte es que cada vez, el cliente le dice al diseñador cómo hacer las cosas, y dado que el diseñador no tiene experiencia, no sabe que esta no es la forma de trabajar profesionalmente.

Además, el cliente tiene grandes posibilidades de que le guste el diseño. Es psicológico: realmente no puede decirse a sí mismo que el diseño apesta cuando ha explicado continuamente cómo hacerlo, porque significaría que usted mismo estaba equivocado.

Hace una semana, el cliente presentó un requisito para un nuevo proyecto:

Las contraseñas de los usuarios del sitio web están encriptadas.

Si fuera un principiante, preferiría seguir todos los requisitos y usar un algoritmo de cifrado simétrico para almacenar contraseñas en lugar de SHA-256. Luego tener que leer una historia sobre mí en DailyWTF si algún día algún otro desarrollador usaría mi código fuente.

Por supuesto, en mi caso este requisito fue rechazado, ya que el cliente no tiene que decirme cómo hacer las cosas. Podría reemplazarlo por "Solo se almacena el hash para cada contraseña de cada usuario del sitio web" o "Las contraseñas de los usuarios del sitio web se almacenan de forma segura", pero tampoco tiene sentido, ya que el requisito repite lo que ya debe hacerse por defecto.

¿Y qué?

Entonces puedes preguntarte, ¿qué puedes hacer ahora? El cliente no es un imbécil, pero tiene un diseño que apesta. Llegaste con dos soluciones: rechazar el trabajo o crear tu propio diseño.

• Rechazar el trabajo puede incluso ser ilegal. En algunos países, no puede simplemente rechazar un pedido de un cliente, caso por caso, mientras acepta pedidos de otros clientes . E incluso si fuera legal, pierdes al cliente, lo cual es bastante triste.

• Crear su propio diseño puede ser extremadamente desafiante y arriesgado . Recuerde, el cliente ya tiene el diseño y le gusta, o no puede admitir que apesta. Además, este diseño coincide exactamente con la forma en que lo imagina. Lo más probable es que se niegue a pagar por un nuevo diseño y se niegue a aceptar que el nuevo sea mejor.

Por otro lado, puede hacer dos cosas sin hacer algo ilegal ni molestar a su cliente.

1. Explique su punto de vista a su cliente.

Explique a su cliente que el diseño que hizo su diseñador interno no es ... "muy profesional". Recientemente, tuve una reunión con un cliente como este. El diseñador también estaba en la habitación. No fue demasiado difícil explicar por qué el diseño apesta, simplemente enumerando algunas reglas básicas que fueron violadas. Si el cliente estuviera más orientado a los negocios, despediría al diseñador justo después de la reunión.

A veces funciona. A veces no. Algunas compañías son lo suficientemente inteligentes como para comprender que si su diseñador interno no es profesional, deben brindarle algo de capacitación o despedirlo y contratar uno mejor. Pero no es el caso de todas las compañías que tienen sus propios motivos para quedarse con su diseñador y no entrenarlo. Cuando sea el caso, es posible que desee deshacerse de este cliente, pero sin molestarlo. Aquí hay una técnica posible:

2. Haga que sea prohibitivo usar diseñadores no profesionales

Crea una certificación para los diseñadores. Cuando llegue el cliente, pregúntele si su diseñador interno tiene su certificación (o cualquier otra certificación que acepte). En caso afirmativo, el costo del proyecto será bajo. Si no, el costo será extremadamente alto.

Progresivamente, o bien el cliente se irá, pero con la sensación de que no eres tú, sino el diseñador interno, o contratará a un diseñador más experimentado que pasará fácilmente la certificación.

Creo que la mayoría de las respuestas, por experiencia personal, tratan mal este caso. Tienes:

opción a) Aceptar su diseño, tomar su dinero, darles un mal producto / servicio

opción b) Diles la verdad, rechaza su propuesta, hazlos enojar. Sin dinero no hay cliente

Pero generalmente también tienes:

opción secreta c) Dígales (sinceramente) "Gracias por su sugerencia, lo tomaremos en cuenta" Haga su diseño, tal vez adapte algo de los suyos si hay algo de recuperación. Tome su dinero y esperemos que tenga un cliente feliz.

Verá que es muy raro que un cliente sea inflexible con los detalles de un diseño, simplemente no lo saben mejor. Si conoce sus sugerencias y hace un par de preguntas a su alrededor: "¿Qué pasa con ese diseño que le gusta y por qué, etc.?" Sentirán que usted los escuchó y no los está ignorando. Muchas veces el cliente solo quiere dar su opinión y tenerla reconocida, pero realmente no va a presionar detalles. Sin embargo, si adoptas un punto de vista antagónico, las cosas se pondrán feas rápidamente. Mejor esquivar y recuperarse.

Como profesional, su trabajo no es simplemente darle al cliente lo que quiere, sino también lo que necesita (pero sin molestarlo). Su verdadero cliente no son realmente las personas que lo contratan, sino las personas a las que "vende". Esperemos que su reputación y el cliente sean más felices a largo plazo.

Diría que sus puntos 1 y 2 son los problemas críticos aquí. Voy hacia atrás porque eso expresa mis puntos en un mejor orden.

2) la comunidad ve que 'desarrollas' sitios web feos, lo cual es malo para tu imagen.

Eres un desarrollador web del lado del cliente. Se entiende que a menudo no tienes control de un diseño. No soy diseñador de ninguna manera en el aspecto estético de las cosas, por ejemplo, pero mi pan de cada día era tomar los diseños de otras personas y reproducirlos lo más fielmente posible en HTML / CSS / JS. En mi cartera inicial tenía los diseños originales con comparaciones lado a lado del HTML / CSS producido para imitarlos. Dejar en claro que está mostrando algo para las habilidades de trabajo de diseño frente a sus propias habilidades estéticas y de diseño de usabilidad es algo que puede hacer en su cartera, no algo que cualquiera esté dispuesto a estampar en su propiedad porque cree que es feo / estúpido.

Para su información, lo primero que haría al considerar cualquier desarrollador del lado del cliente, incluso uno estrictamente orientado al diseño web, es ver cuán limpio es su HTML, así que asegúrese de no descuidar las mejores prácticas en ese frente.

1) No me siento orgulloso del producto final

En casos como este "el producto final" no es su responsabilidad. Ponga su orgullo en las cosas que controla lo mejor que pueda y trague el resto. Pero sí, estoy de acuerdo en que lo único peor que un cliente que no tiene idea de lo que quiere es uno que sabe exactamente lo que quiere hasta qué tipo de latón quiere en las tachuelas de latón.

En cuanto a las soluciones sugeridas, olvídalo. La única forma en que se le dará ese nivel de control es cuando comienza su propio negocio de trabajo independiente interactivo y ha atraído a suficientes clientes para decir que no a las personas. Y si eres un gran diseñador, puedes llegar allí, pero tendrás que aguantarte la nariz durante un par de años hasta que hayas establecido ese nivel de credibilidad. Mientras tanto, busque agencias más pequeñas que ya estén en esa posición para decir que no a los diseños de basura preconstruidos porque demasiadas personas los están buscando por un excelente diseño que ofrecen en primer lugar.

Muchas de las respuestas existentes han sugerido que debe tomar el dinero. Eres un negocio, no un artista. Estoy de acuerdo con esto hasta cierto punto, pero hacerlo podría causarle daños a la reputación.

Tengo varios amigos que trabajaban para una empresa que comenzaron a hacer exactamente eso. Construyeron los juegos que pidieron los editores, a menudo diseñados por comité. Los chicos que trabajaban para ellos sabían que los juegos eran terribles . Fue el comienzo de un círculo vicioso. Hicieron estos juegos de mierda y cada vez menos personas trabajarían para ellos, excepto aquellos editores que querían ese tipo de juegos de mierda. La empresa fue a la quiebra.

¿Qué necesitas más? dinero o mas negocios? Si solo necesita dinero y tiene un suministro interminable de clientes, entonces debe tomar el dinero. A veces su reputación es más valiosa que cualquier proyecto en particular.

Le sugeriría cortésmente que puede proporcionar habilidades de consultoría de diseño para ayudarlos. Si no captan la indirecta, dígales que no cree que sea un proyecto adecuado para usted. No les digas que su diseño es terrible , es demasiado subjetivo y podría dañar tu reputación.

No tenga miedo de rechazar el trabajo a menos que sea su única opción.