Puede compararlo con algo que puedan ver y, si es posible, usar todos los días.
Por ejemplo, el automóvil. Los autos comenzaron con dispositivos mucho menos refinados y confiables que los que tenemos hoy. Si bien los automóviles se han fabricado durante más de 100 años, el software probablemente sea la mitad de ese tiempo. Los automóviles están disponibles con una personalización significativa, algunos incluidos en el precio (como la elección del color), otros como el tamaño del motor, el tipo de transmisión, la rueda / el neumático, el nivel de equipamiento son los conductores de costos significativos.
Hay muchos controladores de características, calidad y costo para automóviles y para software. Luego, puede discutir cómo la tecnología de software, la disponibilidad de experiencia, tal vez incluso donde se construye, harán una gran diferencia. Los ciclos de desarrollo apropiados (por ejemplo, modelos anuales con pequeños cambios, cambios en la carrocería / motor / plataforma cada tres años aproximadamente) están impulsados por una combinación de las necesidades del cliente y un proceso de diseño complejo. Algunos productos comienzan con un aspecto pequeño y rechoncho (piense en el Honda Accord), pero mejoran cada año hasta que obtienen la mejor calificación.
Los automóviles tienen retiros (a menudo mucho más costosos que las actualizaciones de software) y mejoras incrementales en la forma de ejecutar cambios en sus listas de partes (piense en las correcciones de errores), y a menudo necesitan soporte a largo plazo (piense en la compatibilidad hacia atrás / adelante). Gran parte del costo de su automóvil viene después de conducirlo a casa. Gran parte del costo del software viene después del lanzamiento inicial del producto a medida que actualiza y actualiza a los clientes.
En algunos casos, puede hacer referencia a productos conocidos que incluyen software u otros productos de software. Por ejemplo, los teléfonos tienen un ciclo de lanzamiento y actualizaciones y métodos para agregar funcionalidad después de la venta inicial para generar más ingresos. Los teléfonos son una excelente ilustración de la compatibilidad hacia adelante / hacia atrás. Demasiado, y la gente no va a tirar el viejo para comprar uno nuevo. Demasiado poco, y los clientes se desesperan por tener un teléfono que no odiarán antes de que termine su contrato.
Productos como Windows, Microsoft Office, navegadores web y páginas web son todos software que se pueden usar en debates. Se han actualizado en ciclos anuales o de tres años, pero pueden tener actualizaciones automáticas con más frecuencia. Tienen errores y agujeros de seguridad que afectan a los clientes en diversos grados, pero son parte del panorama a pesar de nuestros mejores esfuerzos. Los clientes pueden obtener arreglos gratis, pero generalmente pagan por mejoras, a menudo como un paquete, a veces como un módulo individual o mediante una clave de licencia.
Los líderes de la industria como Microsoft, Apple, Google y Amazon ofrecen clientes relativamente baratos a los usuarios. Pero tienen enormes gastos que permitieron esos productos. Su experiencia muestra que el software es costoso, pero valioso y rentable. A menudo comprometen la calidad, tienen todas las características que desean y entran en los mercados cuando es el momento adecuado. No todos los productos que fabrican son un éxito, y a veces convierten a los perros en ganadores al renombrar, mejorar el marketing y las ventas, o reducir sus pérdidas y usar lo que aprendieron en productos posteriores.