Entregando malas noticias
Es absolutamente necesario plantear el asunto de inmediato, sin embargo, si puede hacerlo en un plazo razonable (es decir, unas pocas horas, no más), debe hacer una pequeña evaluación de impacto antes de hacerlo.
Al igual que con todas las malas noticias, es mejor proporcionar información detallada (en lugar de simplemente decir "va a llegar tarde"), así que proporcione la mayor cantidad posible de:
1) Estimaciones / escalas de tiempo revisadas para las tareas que se han deslizado.
2) Estimaciones / escalas de tiempo revisadas para tareas futuras que ahora piensa, a la luz de saber que algunas cosas ya se han superado, puede llevar más tiempo.
3) Razones muy breves por las que se produjo el deslizamiento (no gire, solo la verdad, pero no parezca que está inventando excusas). En este caso, usted declara "Estimamos en base a las reglas X e Y, pero ahora han incluido Z, que nunca se mencionó". Es posible que pueda usar esto para explicar el retraso a los clientes y educarlos sobre la importancia de ser minucioso en primer lugar.
4) Si son posibles alternativas para volver a encaminar las cosas (generalmente reduciendo el alcance, pero puede haber otras opciones; otras partes del proyecto pueden adelantarse y es posible mover las tareas).
Recuerde con deslizamientos el impacto psicológico / credibilidad es culminante. Es posible que pueda salirse con la suya, pero la segunda será mucho más dura y la tercera aún más dura.
Es por eso que el punto 2 es importante: revise no solo lo que ya se deslizó, sino también las tareas futuras que ahora cree que pueden llevar más tiempo de lo previsto originalmente. Los resbalones suceden en las TI, no aprender de sus errores es un pecado mayor.
Prevenir tener que entregar malas noticias
Aquí hay dos escenarios: primero, usted no hizo las estimaciones usted mismo, en cuyo caso no hay mucho que pueda hacer aparte de presionar para participar en las estimaciones la próxima vez.
En segundo lugar, hizo las estimaciones usted mismo, en cuyo caso necesita ver cómo hacer mejores estimaciones. Para mí, la frase clave en la pregunta es "siempre hay sorpresas ya que las reglas de negocios son demasiado complejas" .
Con respeto, si siempre sucede, no debería ser una sorpresa . Si solo obtiene la mitad de las reglas de negocio, entonces debe suponer eso en sus estimaciones y permitir el deslizamiento de la característica.
Puede hacer esto aumentando las estimaciones de las reglas que tiene (funciona, pero no está educando a nadie sobre lo que realmente está sucediendo), pero es mejor establecer con sus estimaciones "Históricamente, las reglas que obtenemos son una versión simplificada de lo que realmente quieren. Las reglas que establecieron tardarán 3 días en implementarse, sin embargo, debemos permitir otros 3 días de contingencia para las reglas que no se han mencionado pero que probablemente se descubrirán durante el desarrollo y las pruebas ".
Si el primer ministro cuestiona esto, entonces debe recordarle todas las veces que ha sido cierto (con ejemplos, es difícil argumentar ejemplos) y también sugerirle gentilmente que le conviene entregar a tiempo tanto como a usted, así que ¿no es así? mejor ser conservador?
Pero la conclusión: si siempre se subestima debido a un factor específico (en este caso, la característica de fluencia), calcule eso en sus estimaciones.