¿Cómo responde a una solicitud de 'información de contacto de emergencia' para cuando está de vacaciones?

Quiero irme de vacaciones y no pensar en el trabajo en absoluto, pero quieren que les proporcione un número de contacto en caso de emergencia (falla del servidor, mal funcionamiento del servicio web, etc.). Me temo que se abusará (se pondrán en contacto conmigo antes de intentar todo, por ejemplo), pero también creo que si estoy de vacaciones no debería molestarme incluso si hay una interrupción. ¿Alguien tiene experiencia con situaciones como esta? ¿Cuál es el enfoque táctico? ¿Alguna solución creativa?

Dales un número de teléfono y una tarifa cuádruple de horas extra.

El objetivo aquí no es ganar mucho dinero, el objetivo es desalentar molestias innecesarias. Estás disponible, pero solo si realmente me necesitas . La base de datos se bloqueó, los usuarios se vieron comprometidos, obtienes múltiples ondas DDOS, es cuando levantas un teléfono. ¿No puede encontrar el nombre de usuario para algún sistema no crítico? No te molestes .

Debe trazar una línea clara sobre qué es una emergencia y qué no . Repase casos y soluciones comunes antes de tomar vacaciones. Asegúrese de que todos sean notificados con anticipación para que puedan ejecutar cualquier sistema / proceso crítico a través de usted antes de que se vaya.

Las vacaciones son tiempo libre. Asegúrate de que siga siendo así.

Déles un número de teléfono celular, pero dígales que es posible que no esté disponible durante períodos prolongados, porque no sabe qué tan buena es la cobertura en el lugar al que va. Luego, apáguelo cuando no quiera que lo molesten, pero en caso de que lo llamen, vuelva a llamar varias horas más tarde, o al día siguiente, o cuando lo desee.

En el pasado solíamos recibir "pago por buscapersonas" si estábamos de guardia. Puede intentar "aclarar" si eso es lo que están ofreciendo. Luego, suponiendo que solo quieran que ofrezca que se interrumpan sus vacaciones de forma gratuita, dígales que revisará su correo de voz (en su celular, en el centro de mensajes del hotel o en su hogar) cada noche, o una vez a la semana, o lo que sea tienes ganas de ofrecer, y dales ese número.

Hay veces que es útil irse de vacaciones al desierto (sin señal de celular) o a un país donde su teléfono celular no funciona.

He tenido algunos escenarios en los que estoy de vacaciones y el jefe me ha llamado para preguntarme cómo hacer algo en un proyecto en el que he estado trabajando.

En un caso, yo era el chico de la construcción, algo se rompió y salí a almorzar con mi novia, y el jefe llamó. Mi respuesta fue que estaba almorzando y, fuera lo que fuese, podía esperar hasta que regresara (en realidad no pregunté qué era). Cualquier problema puede esperar hasta una hora.

En otro caso, estuve enfermo durante una semana, y mi jefe (otro jefe) llamó por teléfono y me preguntó cómo ejecutar una herramienta de la que estaba a cargo. Era obvio, y le dije eso, pero le dije cómo hacerlo de todos modos ya que eran 3 minutos de mi tiempo.

Y otro caso hace unos años, después de unos 10 minutos de tratar de hablar las cosas por teléfono sin progreso, dije que tendría que esperar hasta que regresara porque no hay forma de que pase todo el tiempo de mis vacaciones por teléfono con mi jefe.

Mi consejo es que entregue sus detalles, pero si una llamada dura más de 5 minutos diga "mire, ¿es probable que esto se resuelva en los próximos 5 minutos? Porque si no, entonces estoy trabajando y quiero que este día vuelva en su lugar" . Del mismo modo si llaman con demasiada frecuencia. Deje en claro que es un número de emergencia . Para ser utilizado en emergencias .

Suficiente compasión ...

Qué afortunado eres de ser tan vital para el éxito continuo de tu organización. Necesitan tu información de contacto porque lo que tú haces también podría ser magia negra o vudú para ellos, y temen totalmente que si no pueden contactarte en caso de emergencia, todo se derrumbará alrededor de sus oídos. ..

No mentiré, originalmente me metí en este negocio solo por el dinero, y luego me di cuenta de lo mucho que lo amaba. Mi primer empleador en sistemas se dio cuenta de lo mucho que me encantaba y explotó mi ética de trabajo durante el mayor tiempo posible. Hasta que, por supuesto, mi calidad de vida se volvió tan mala que tuve que obligarme a conducir todos los días. Vacaciones? ¡Bah! ¡Nadie podría cuidar el sistema tan bien como yo mismo! No hace falta decir que no duró mucho.

Esto puede ser una píldora amarga para tragar, pero lo que me ha funcionado en el pasado es entrenar una copia de seguridad. Dependiendo de dónde trabaje y del tipo de personas con las que trabaje, esa ayuda perfecta para cubrir las vacaciones puede estar a la vuelta de la esquina.

En un lugar donde fui administrador del sistema durante varios años, generalmente trabajaba de 10 a 12 horas por día CADA día porque no tenía ayuda de respaldo. Cuando finalmente cedí y encontré a alguien, me sorprendió que estuvieran emocionados de hacer todas esas tareas mundanas que no tuve tiempo de automatizar. Cada una de esas tareas que pensé '¿por qué alguien que no es técnico querría hacer esto?', Se encargaron y pidieron más. Probablemente ni siquiera tendrá que darles dinero por ello, probablemente lo harán por la emoción de ser necesitados. O mejor aún, probablemente solo por una referencia para algún otro trabajo que realmente quieran.

Comience a insinuar en la oficina que desea capacitar a alguien para que pueda ayudarlo. Un buen lugar para comenzar suele ser el asistente administrativo principal o un gerente de recursos humanos. Dígales que desea tratar de ayudar a alguien y "ver si pueden estar a la altura de las circunstancias", y que desea asegurarse de que, si algo le sucede, haya una contingencia. Las personas de recursos humanos y los asistentes administrativos comen esas cosas, incluso pueden tener a alguien en mente.

Buena suerte, tu cordura no vale la pena. Depende de usted tener la fuerza para crear el ambiente de trabajo donde pueda tomarse unas vacaciones cuando lo desee y no tener que preocuparse por ser llamado.

OMI que depende (entre muchas otras cosas) de la cantidad de vacaciones que tiene por año. Viviendo en Europa tengo más de un mes de vacaciones cada año. Si estuviera en los Estados Unidos, con, digamos, dos semanas de vacaciones por año, estaría mucho menos dispuesto a ser contactado en esas dos semanas.

Lo que suelo hacer es dejar un número de teléfono móvil, lo que indica que no puedo ser contactado, pero intentaré volver lo antes posible.
Sin embargo, no estoy seguro de que se den cuenta de que, si estuviéramos compartiendo una comida frente a la carpa después de un largo día de caminata, consideraría imposible regresar de inmediato. Del mismo modo, si pasé el día en el museo de historia natural con los niños.
Tomar 10 minutos para iniciar sesión por VPN desde casa y echar un vistazo a algo para adivinar qué se necesitaría para solucionarlo es diferente.

• ¡El concepto de unas vacaciones es NO tener que preocuparse por esa semana de descanso!
  Aunque hace siglos las vacaciones podían durar meses, en la actualidad las vacaciones de la sociedad digital solo duran una o dos semanas. Comon !!! Todo necesita una solución urgente . ¡Sí claro! ¡díselo a la señora del hotel que ahora te está masajeando y preguntando si prefieres Mango o Cranberries baby!

• Solo asuma la responsabilidad, si es su propio servicio / empresa privada , entonces puedo imaginar que trae su teléfono celular con usted. ¡De lo contrario, deje que el propietario / jefe se preocupe y corra el riesgo de su propio servicio!

• ¡Buen viaje!

Siempre estoy dispuesto a dar mi información de contacto a las personas en el trabajo. Confío en que mis compañeros de trabajo no me llamen a menos que sea un asunto verdaderamente importante. Y si se trata de esa gravedad, estoy dispuesto a ayudar. Incluso me tomé un tiempo de vacaciones para llamar a importantes conferencias telefónicas. Pero, por supuesto, tenía una cerveza en la mano cuando lo hice. :-)

Digo mala suerte!

Es posible que su trabajo no sea como el médico, pero a pesar de que no salva vidas, algunas cosas vienen asociadas con su elección de carrera.

En mi humilde opinión, lo más ético (aunque entiendo que es difícil en muchos casos) es dar el número de contacto que necesiten, aclarar MUY bien lo que pueden esperar de usted en vacaciones (disponibilidad para una interrupción importante, etc.), debe administrar con cuidado y cortesía, pero puede evitar cualquier abuso declarando que está de vacaciones y esto no corresponde.

Si haces esto, firme pero suavemente, las personas (normales) se ponen y no se molestarán de nuevo.

¿Por qué no definir el personal de respaldo que se hace cargo de su parte cuando está de vacaciones? Luego, anuncie que solo las personas de respaldo pueden llamarlo. Esto significa que todos tienen que "perder el tiempo" con los recursos que tienen antes de hacer esa llamada molesta.

En segundo lugar, creo que un teléfono es un medio horrible para cosas así. Sea perezoso respondiendo llamadas, pero tome 5 minutos todos los días para revisar y responder correos electrónicos, y verá que la calidad de las solicitudes se dispara de inmediato (porque un correo escrito obliga al remitente a repensar la situación para especificarla por escrito). forma, y ​​porque ven que obtienen respuestas cuando el tiempo lo permite).

Si choca con su automóvil y está muerto, nadie lo contactará por teléfono. Es por eso que cada organización debe tener miembros de personal de respaldo que puedan hacerse cargo del trabajo de otros jugadores clave. No es solo la cuestión de las vacaciones.

Tenga en cuenta que muchas personas que huyen de las llamadas telefónicas de vacaciones AMAN ser importantes. No están realmente molestos, les encanta ser buscados, y a menudo hacen su parte para manifestar este error como una característica en su carrera. Esto no es cierto porque cuando dicen "no me llames, estoy de vacaciones" realmente dicen "Me encanta ser raro, y mejoro ese estado todo el tiempo, porque eso me permite estar molesto, y eso también me encanta". porque muestra cuán importante, ¡y gobernar soy! ". Bah. El hecho de que es bastante fácil encontrar personas de respaldo para el 99% de incluso las tareas más locas del trabajo subraya esto ... la mayoría de los "héroes" prefieren quejarse y correr en lugar de construir y vivir una solución de respaldo.

Solía ​​ser ese tipo ... A quien la empresa absolutamente necesita tener acceso, y solía disfrutarlo .

Pero ahora, mi respuesta sería:
darles el número de su compañía de seguros. Dado que una emergencia de la magnitud requerida para molestarlo en sus vacaciones, probablemente debería requerir presentar un reclamo a la compañía de seguros de todos modos. Y tal vez una llamada a los servicios oficiales de emergencia (bomberos / policía / ambulancia) también.
Así es, algo mejor se está quemando o alguien murió, antes de que interrumpan tus vacaciones.
¿Sombody está preocupado por la información que solo tú tienes? Deben prepararse para eso antes de irse de vacaciones. Y asegúrese de que demuestren su aprecio, y comience por no molestarlo en sus vacaciones.

Si cree que es su empresa, proporcione su número de teléfono y diga cuándo pueden llamarlo, qué tipo de problemas puede resolver en vacaciones y qué no. Si sientes que solo trabajas para alguien, solo dale el número de teléfono y apágalo. Porque necesitas conseguir un mejor trabajo.

Si realmente eres la única persona que puede solucionar su problema, entonces realmente necesitan repensar muchas cosas. ¿Qué pasa si renuncias? ¿Y si murieras?

No debería necesitar llamarte.

En mi último trabajo, nunca tuve un solo día libre (ya sea por enfermedad o por vacaciones anuales reservadas) sin una llamada telefónica para arreglar algo.

Te cansas de eso.

Les doy lo que quieren.

Encuentre un trabajo donde no abusen del contacto de emergencia y le permita relajarse en sus vacaciones. Si usted es la única persona que puede ayudarlos, algo está mal.

'Información de Contacto en caso de Emergencia'

• Respuesta tipo 1: en cada caso, los contactos que está dando están bien entrenados para manejar un tipo particular de situación de emergencia. Un equipo de respuesta a emergencias debe estar compuesto por varios profesionales.
  • Proporcione al edificio información de contacto de emergencia sobre materiales peligrosos.
  • O bien, brinde la información de contacto de su abogado, en caso de que necesite obtener una fianza.
  • Entrenar a un oficial adjunto. Debe pagar al menos el 40% de su propio salario a ese oficial.
• Respuesta tipo 2: delegue el poder de emergencia a su jefe.
  • Un servidor robusto debería poder resolver cada problema reiniciando . Para hacerlo más fácil, alguien debe conectar el reinicio a un botón de pánico .
  • Si es demasiado difícil reiniciar el servidor, intente apagar y reinicie la alimentación de todo el edificio.
  • Otro botón de pánico registrará automáticamente un servicio en la nube con la información de su tarjeta de crédito y luego migrará el servidor a la nube. Factura a tu jefe más tarde.
• Respuesta tipo 3: para operaciones de misión crítica.
  • Insista en usar Twitter para la comunicación de solo texto.
  • Configure un sistema de código secreto, por ejemplo: disco duro inactivo = 041
  • Mientras tanto, traiga una computadora portátil con VPN y roaming mundial 3G para que pueda solucionar el problema de forma remota.
  • Contrata a un conductor local que también esté entrenado como guardia de seguridad.