En el desarrollo de software independiente, ¿qué tipo de sanciones deberían tener las empresas cuando no cumplen con los plazos? [cerrado]


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Estaba hablando con un co-desarrollador.

Él tiene un cliente que quería asegurarse de entregar a tiempo. El cliente quiere repercusiones por plazos vencidos.

Si bien no hago trabajo independiente, no pude dar una respuesta.

Entonces, mi pregunta es:

¿Qué repercusiones acuerdan ustedes (freelancers) con su cliente si no cumplen con los plazos de entregables (aparte de ser despedidos)?


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Sería tonto aceptar cualquier sanción, al menos sin una cláusula de salida basada en los requisitos cambiantes. La estimación de tareas es horriblemente inexacta en el mejor de los casos, antes de tener en cuenta la gestión de cambios. Básicamente. Corre
Matt D

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¿Entonces el cliente tendría un interés financiero en que no cumpliera con la fecha límite? No suena como una muy buena idea. Esto solo tendrá sentido si el cliente también tiene una pérdida financiera difícil cuando llega tarde (como en el ejemplo de MainMa).
Doc Brown

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Esto me parece perfectamente aceptable. Estoy bastante sorprendido por los comentarios. ¿Espera que las personas paguen por el trabajo, sin plazo ni incentivo para cumplir con el plazo? "La estimación de la tarea es horriblemente inexacta", no tiene que ser así.
NimChimpsky

@DocBrown, el cliente presumiblemente tiene un interés financiero mucho mayor en cumplir con la fecha límite, por lo tanto, pagar el trabajo con una fecha límite. Encuentro que a los programadores no les gustan los plazos y la estructura a veces. Imagine que instala una nueva cocina y la tienda dice oooooo no, no podemos decirle cuándo estará terminada, solo le cobraremos por hora. Había corrido una milla desde eso. La programación no es cualitativamente diferente a cualquier otro proyecto.
NimChimpsky

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Si está instalando una nueva cocina, se le cotizará para la construcción como se especifica. Si comienza a cambiar la superficie de corte, las baldosas, los grifos y los materiales del fregadero, se le cobrará un extra por ambos materiales desperdiciados y el tiempo empleado. Es fácil entender por qué te cobran en este caso, hay una relación física. Cambiar los requisitos de software a menudo no viene con esta misma comprensión, y cualquier contrato que requiera que usted entregue X por Y donde X no está clavado exactamente es pedir problemas. Las cosas cambiarán, no poder dar cuenta de eso es una tontería.
Matt D

Respuestas:


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Uno de los más efectivos: penalización por día de retraso. Esto también es lo que se hace para grandes proyectos, la multa es a veces miles de dólares por día.

Si una fecha límite precisa es importante (por ejemplo, si se desarrolla para los Juegos Olímpicos una aplicación web que se encargará de la transmisión del evento en 2014, la fecha límite sería el comienzo de los Juegos Olímpicos en 2014), entonces la medida efectiva podría ser que en En el caso de que el proyecto llegue tarde, la empresa no recibe ningún pago y también debe pagar una multa.

Si tales medidas drásticas no son apropiadas, entonces el solo hecho de que un cliente bien pagado se irá si el proyecto llega tarde puede ser el truco.

Nota para el cliente:

  1. Muchos retrasos son culpa de los propios clientes. Las causas pueden ser múltiples:

    • No SRS, pero en su lugar dos párrafos que describen de manera poco precisa lo que el cliente imagina que son sus necesidades (y, por supuesto, el cliente no quiere pagar por la recolección de requisitos, considerando este paso como una pérdida de tiempo).

    • Llegando dos semanas antes de la fecha límite final y diciendo que no importa que el proyecto se haya realizado en Java hasta ahora y haya usado Oracle: es imprescindible que se reescriba en Python y use MySQL, porque el cliente ha leído una revista ayer. diciendo que esas tecnologías son el futuro.

    • Con un nuevo conjunto de requisitos en cada reunión. Puntos de bonificación cuando esos requisitos contradicen casi todos los requisitos dados hasta ahora.

  2. La buena comunicación es esencial para un buen proyecto.

    Muchos otros retrasos se deben a la falta de comunicación. Las prácticas en las que el cliente no tiene comunicación alguna durante meses con la compañía y espera ser contactado solo una vez que el producto está terminado y pulido, invita a un desastre.

  3. Tienes lo que pagas.

    Existen procedimientos específicos que ayudan a mantener el proyecto organizado, y en realidad, la programación debería tomar solo del 10 al 15% de tiempo para proyectos grandes y del 15% al ​​20% de tiempo para proyectos medianos. Esos proyectos también deben ser realizados por personas que saben lo que están haciendo.

    En la práctica, los clientes no están dispuestos a pagar $ 800 / día a un analista que creará arquitectura y diseño de software, y tampoco quieren pagar por otros pasos. Un programador albanés novato que está feliz de trabajar por $ 50 por día parece mucho más ventajoso.

    No se queje de que el proyecto es un desastre cuando solo está listo para pagar proyectos desastrosos.

  4. No negocies el tiempo requerido para hacer el trabajo.

    A menudo encuentro las discusiones así:

    Desarrollador: dados los requisitos, puedo entregarlo en cuatro meses.
    Cliente: es imposible. El proyecto debe hacerse en dos meses.
    Desarrollador: bueno, a menos que elimine algunas características ...
    Cliente: ¡ No puedo! Todas las características son necesarias. ¿Por qué no puedes hacer el trabajo en dos meses? Me puse en contacto con un programador indio, un amigo mío, puede entregarlo en un mes y medio, ¡y solo pide la mitad del precio!

    El tiempo de negociación es una receta para el desastre.

  5. Conoce tus prioridades.

    Tenga en cuenta la regla del 90%. Cuando el proyecto se gestiona incorrectamente, no es inusual ver a los desarrolladores decir que han realizado el 90% del proyecto un mes después de comenzar el proyecto. Luego, un mes después, sigue siendo del 90%. Y un mes despues.

    Esto puede tener dos causas:

    • Cuando el proyecto no se realiza correctamente, es decir, el 100% del tiempo se dedica a la programación, lo que deja un 0% para la recopilación de requisitos, la arquitectura, el diseño y las pruebas, lo que sucede es que los programadores no tienen idea del trabajo que deben hacer, y descubren nuevas tareas durante toda la vida del proyecto. Preparar el proyecto ayudaría a tener una mayor comprensión de todas las tareas que deben llevarse a cabo.

    • Cuando el cliente tiene prisa, no es inusual que algunas empresas entreguen basura rápidamente y luego pasen una enorme cantidad de tiempo resolviendo errores. Algunas empresas trabajan solo así, lo que les ayuda a mantenerse competitivas y dicen que lograron un proyecto determinado en tres semanas, incluso si más tarde, pasaron tres años resolviendo el problema.

    Poner las prioridades en orden y exigir que el proyecto se realice correctamente ayuda a eliminar esas compañías de la lista de candidatos.


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"No se queje de que el proyecto es un desastre cuando solo está listo para pagar proyectos desastrosos". ¿Puedo usar eso? Esta es una gran publicación por cierto, y resume muy bien los riesgos de ambas partes.
Matt D

+1 Muy buenos puntos. Además, un placer leer :)
Radu Murzea

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@MattD: las respuestas en Stack Exchange están licenciadas bajo Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported, así que sí, puede hacerlo. Además, siéntase libre de leer una publicación relacionada en mi blog: cuantificar el tiempo y el costo: ¿por qué siempre nos equivocamos? , así como las respuestas a mi pregunta aquí: programmers.stackexchange.com/q/158640/6605
Arseni Mourzenko

¿Por qué no hay una parte 4, 5, 6, etc. en esa publicación de blog?
Radu Murzea
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