Hace unos 7 años trabajé en una tienda de software a medida que decidió vender uno de sus productos. Era un conjunto de operaciones de extremo a extremo para alguna industria. Bueno, esta industria no era conocida por ser súper tecnológica, por lo que de alguna manera terminamos brindando soporte técnico de terceros para sus servidores e infraestructura de TI en lugar de ofrecerlo a consultores de TI independientes para pequeñas empresas.
Un día, el servidor de un cliente encontró daños en el disco. El servidor que les habíamos vendido estaba configurado con un controlador RAID Adaptec, configurado para un espejo RAID 1. Su base de datos de aplicaciones era tostada. No habían realizado copias de seguridad en meses. Las copias de seguridad que habían realizado eran inutilizables. Terminaron perdiendo 8 meses de datos. Contrataron a un consultor de TI para manejar este trabajo de investigación.
Las llamadas telefónicas se produjeron, y el gerente de ventas (conocido por prometer características imposibles) aparentemente les dijo que se encargaría y lo escribió en un contrato.
El gerente de ventas prometió al cliente que nos aseguraríamos de que la base de datos de la aplicación y cualquier otro archivo relacionado con la aplicación nunca fueran replicados por los controladores RAID si los archivos se consideraban corruptos. Ninguna configuración debería ser necesaria tampoco. Sí. Nos dijeron que entregáramos esta funcionalidad en 2 semanas, o el cliente nos despediría.
Así que el gerente del programa, que tenía algunos productos CRM para grandes empresas y otros éxitos serios de desarrollo, y tuve una reunión con el director de operaciones y el gerente de ventas. El gerente del programa detallaba cuán loco, imposible e increíblemente imposible era esto. El gerente de ventas (antecedentes militares) simplemente gritaba en su cara (¡literalmente!), "¡No me importa! ¡¿Qué tan difícil puede ser hacer que la cosa RAID no sea RAID ?! Sus datos estarían bien en la otra unidad si el ¡La cosa RAID no lo había arruinado! "
Al final de esa reunión, el gerente del programa renunció con un aviso de día cero. Así que ahora me encargaron esto. Durante la semana siguiente, solicité a Adaptec y LSI Logic que proporcionaran un ingeniero para una llamada de conferencia, simplemente para reír frente al gerente de ventas.
Finalmente, lo obligaron y mantuvieron su parte del trato. Y entraron en detalles sobre lo ridículamente inviable que era. El tipo de LSI fue particularmente duro: no le dio azúcar a nada.
No tuve que implementar la función. Uno que tuve que implementar fue un esquema de seguridad personalizado solicitado por un cliente, que les permitiera alternar cualquiera de los controles de la aplicación, control por control, como visible, deshabilitado, habilitado, solo lectura o lectura-escritura . En teoría, había 146,000 combinaciones. Y si accidentalmente te equivocaste al decir ... deshabilitar un grupo de control, tendrías efectos secundarios involuntarios. No hace falta decir que, cuando me dieron el ultimátum de que tenía que ser implementado, también dejé con un aviso de día cero.