"¿Cómo te las arreglas en estas situaciones?". Lo que he visto / experimentado:
el punto número 1 Estoy de acuerdo con Ptolomeo: se honesto:
Si realmente es un problema: ve a esa habitación, cuenta el problema, siéntate a esperar la respuesta de enojo y luego ... trabaja hacia un nuevo plan / solución. (El chico no está enojado contigo personalmente).
Hay cursos de TI que se ocupan solo de esta situación. Te colocan con actores y ellos colocan al cliente enojado que escucha esta noticia. Obtienes muchos consejos al respecto. Suena estúpido, pero probablemente solo después de hacerlo notas el valor. Me fui con una hoja con 80 puntos para recordar en esas situaciones ... (y práctica).
Esta situación es típica, probablemente aún más, hoy en día donde los presupuestos son ajustados, las ventas se realizan con la "oferta más baja", la planificación que usted dio se recorta 5 veces antes de que sea aceptada por el cliente ... (incluido ese prototipo ya que "está contratando" usted porque usted es el experto y de lo contrario son otros 10 esperando "), etc.
- Otra cosa podría ser el pensamiento lateral: si no se puede hacer de esta manera, intente proponer algo completamente diferente que proporcione el mismo valor para el cliente. Si la tecnología no funciona en absoluto / está en quiebra / salta del acuerdo / etc ... Si el cliente compra esto, puede entregar el mismo valor al final. Pero traerlo también es bastante difícil. (para algunos y totalmente no para otros). Necesitas los muchachos realmente experimentados para esto. Una situación similar es que la Tecnología NO ESTÁ A LA PARTE ... lleva algunos meses ... Por lo tanto, debe convencer al cliente para que vuelva a planificar y acepte la nueva planificación y el impacto en su organización ...
- Otra 'lección aprendida' es invocar a los hombres mayores senior tan pronto como note que va en esta dirección. A menudo se han ocupado de proyectos problemáticos y son realmente útiles en estas situaciones. A menudo solo viajan de proyecto problemático a proyecto problemático.
- Otra lección aprendida es dejar que su material arquitectónico pase por canales de verificación, especialmente en los proyectos más grandes. Una firma puede cubrir tu trasero. (guarde todos sus correos electrónicos LOL)