Creo que simplemente no están acostumbrados a pensar en códigos de error, y para cuando llegan al lugar donde deberían darlos, ya sienten que explicaron completamente el problema y, por lo tanto, es menos probable que se detengan y piensen si deberían dar información adicional.
Hacer una pregunta implica algunas etapas, y están más lógicamente organizadas en este orden:
- necesitas describir lo que estabas haciendo
- necesitas describir cómo lo estabas haciendo
- debe describir qué sucedió cuando falló (o cómo falló)
- necesita dar el informe post mortem
El informe post mortem es donde estará el mensaje de error, y está al final. Cuando los novatos llegan a este punto, se encuentran al final del desafío mental de explicar su problema y es más probable que pierdan algo (para un novato, hay un problema de sobrecarga de información). Además, en este punto ya sienten que describieron todos los aspectos del problema y tienen hábitos pasados que les impiden recordar los códigos de error: después de todo, otros campos de la vida no tienen códigos de error, por lo que no están acostumbrados a Piensa en ellos.
También puede ser que incluso si recuerdan los códigos de error, parecen demasiado crípticos para ser de uso real. ¿Qué es el error 034982? ¿Esto realmente significa algo para alguien? ¿Y realmente agrega algo a esa descripción detallada de lo que estaba haciendo, cómo lo estaba haciendo y cómo falló? Surly esta información se destaca por sí misma.