Tome esta primera parte con un grano de sal, porque quizás esté influenciada por mi trabajo como contratista durante tantos años.
Considere consultar a un contratista si su capacidad de pago es tal que no puede atraer a los mejores talentos a tiempo completo. Si paga muy poco y pide demasiado, obtendrá empleados poco calificados, empleados con defectos evidentes que pueden no estar relacionados con las habilidades (habilidades interpersonales deficientes, problemas de abuso de sustancias, etc.), o usted ' Terminaré con una posición de "puerta giratoria" donde los empleados trabajan por un tiempo y se van por una mejor paga.
Si su empresa está obsesionada con pagar muy poco y necesitar a alguien durante un período de tiempo determinado, en lugar de cumplir con un conjunto de tareas, entonces probablemente se encuentre en un escenario desesperado. Del mismo modo, si las tareas mantendrán ocupado a un empleado de tiempo completo y la compañía planea pagar muy poco, entonces tampoco tiene sentido. Usted va a conseguir lo que se paga en el largo plazo, de una manera u otra.
Supongo que realmente no tiene una necesidad a tiempo completo, y la compañía probablemente podría gastar el salario planificado, o menos, en un contratista que haría todo lo que necesita.
Un contratista es mucho más fácil de "deshacerse" si la relación es "mala". Por lo general, un contratista puede ser mucho más flexible que un empleado a tiempo completo en relación con la logística del trabajo (fines de semana, noches, etc.). Un buen contratista tratará las necesidades de su empresa con un alto grado de habilidad y cuidado porque saben con qué facilidad su empresa puede cortar la relación y buscar en otro lado.
Esto va a sonar realmente trillado, pero más que cualquiera de los otros elementos a continuación, preste atención a la capacidad de su administrador de sistemas para comunicarse con los demás. Las habilidades básicas de escritura y habla son importantes y hacen mucho para indicar el estado de los procesos mentales que ocurren "detrás de escena". El trabajo de un administrador de sistemas debe incluir la comunicación con otros empleados de TI y no empleados de TI, y la capacidad de comunicarse de manera efectiva es esencial. Tener la capacidad de formar analogías y comunicar conceptos abstractos es sin duda un buen "guinda del pastel", pero si su administrador de sistemas ni siquiera puede escribir oraciones completas o expresar pensamientos completos, entonces ya no tiene remedio.
Hay puntos en las respuestas de todos los demás que me parecen verdaderos: un "mal ajuste" (ya sea un empleado o un contratista). He sido el tipo que ayuda a las empresas a cerrar la brecha entre despedir a un administrador de sistemas malo y contratar un reemplazo, y he visto que se desarrollan varios escenarios malos. (Ser la persona que está cambiando las contraseñas, buscando "puertas traseras", etc., mientras el administrador del sistema está en la oficina del CEO que es despedido es un trabajo divertido, pero también estresante).
Algunas de las actitudes desagradables "específicas de TI" que he visto (criticando algunas partes de las respuestas de otros carteles aquí, sin vergüenza) en situaciones disfuncionales incluyen:
Arranca todo y comienza de nuevo : una cosa es identificar algo que es una "bomba de tiempo" y cuidarlo, pero a menudo en TI me encuentro con administradores de sistemas (a menudo inmaduros y de nivel de entrada) que buscan "construir un imperio" a su imagen, y obsesionarse con la eliminación de la infraestructura vieja por el bien de instalar nuevas. Una cosa es hacer un caso de negocios respaldado por hechos y proyecciones de ROI, pero he visto esta disfunción particular como nada más que un fuerte impulso personal para reemplazar los sistemas en aras del reemplazo.
No puedo decirte eso: Estos son los administradores de sistemas que, si bien toman una fuerte participación personal en su trabajo, van demasiado lejos y se vuelven demasiado posesivos, secretos y paranoicos. Las computadoras pertenecen al negocio, no al administrador del sistema. No documentar el trabajo, revelar contraseñas o ser abierto sobre cómo funcionan (o fallan) los sistemas no es una buena señal. He oído que algunos administradores de sistemas citan "seguridad" como una razón para ser reservado, pero la seguridad por oscuridad no es seguridad. También escuché a los administradores de sistemas con esta actitud decir cosas como "Sí, pero si le doy las contraseñas a tal y tal cosa, simplemente lo arruinarán". Por lo general, esto va acompañado de una declaración velada o abierta de temor por ser culpado si algo sale mal después de la divulgación.
Culpe a alguien / a todos / a cualquier otra persona : estos son los administradores de sistemas que constantemente citan a terceros, su predecesor o los usuarios que experimentan problemas como la causa de los problemas. Ciertamente, no son problemas causados por todos estos factores, sino un patrón de señalar con el dedo consistente y repetida es una mala señal. Todos hemos tenido que lidiar con erratas de hardware, errores de software y usuarios creando problemas para ellos mismos. Ser capaz de identificar una de estas fuentes como la causa raíz de un problema no lo hace señalar con el dedo. Sin embargo, no estar dispuesto a investigar un problema e identificar una causa raíz, combinado con la reacción de agitar las manos vagamente y decir "Debe ser que el enrutador con errores de Windows / Linux / Cisco / etc ..." es motivo de preocupación.
Viaje de poder : estos son los administradores de sistemas que se deleitan y establecen obstáculos para los usuarios debido a una agenda personal o una agenda comercial percibida. Una vez más, una cosa es poner limitaciones a los usuarios por razones comerciales justificadas. Sin embargo, es otra forma de ser el "impedidor de los servicios de TI" simplemente por la locura de poder controlar a los demás. He visto esta disfunción particular extenderse a cosas realmente desagradables como el "acecho electrónico" de los empleados al leer su correo electrónico, realizar capturas de pantalla / sesión de forma encubierta, escuchar llamadas telefónicas y, en general, ser una persona "espeluznante" para los demás.
Las políticas no se aplican a mí : a menudo combinadas con la actitud de "viaje de poder", estos son los administradores de sistemas que se niegan a estar sujetos a las políticas de TI que ellos mismos, de otro modo, imponen o dictan. Si bien puede ser benigno e inofensivo, he visto que esto causa situaciones desagradables como litigios de acoso sexual amenazado (un administrador de sistemas que navega y exhibe de manera prominente contenido inapropiado para el trabajo). Los administradores de sistemas ocupan puestos de confianza y necesitan mantener una actitud de profesionalismo. Parte de esa actitud significa jugar con las mismas reglas y ser responsable como todos los demás. El hecho de que tengamos la capacidad de realizar actividades "extraoficiales" con nuestros permisos y derechos de acceso elevados no significa que debamos hacerlo.
No puedo admitir debilidad: Se necesita una persona fuerte para decir "No sé la respuesta a eso, pero puedo encontrarla para ti". Todos tienen vacíos en su conocimiento y experiencia. Esta disfunción particular a menudo resulta en situaciones en las que un administrador de sistemas termina por encima de su cabeza. Es importante asumir riesgos calculados en el desarrollo profesional, y se puede decir que un gran crecimiento personal ocurre cuando las personas "muerden más de lo que pueden masticar" y tienen éxito. Por otro lado, un gran gasto (o una falla total) para una empresa podría ocurrir fácilmente cuando un administrador de sistemas decide abordar problemas importantes como la recuperación de desastres o la seguridad de TI y falla por falta de capacidad. Los gerentes que no permiten irrazonablemente el acceso de sus empleados a recursos / capacitación / apoyo de terceros pueden ayudar a crear este tipo de cultura.
Estos son mis juguetes: Este es el administrador de sistemas que trata la infraestructura de TI empresarial como un juguete emocionante. Una cosa es identificar una tecnología particularmente interesante que satisfaga bien las necesidades de una empresa, pero otra muy distinta es influir en una empresa para gastar dinero en tecnología con el propósito no declarado de ser algo divertido para jugar. He visto situaciones en las que los administradores de sistemas se enamoraron de una tecnología determinada y deciden incorporar esa tecnología para resolver un problema no porque sea adecuado para las necesidades del negocio, sino porque es algo con lo que les gustaría jugar. He visto que esto sucede todo tipo de cosas: fibra óptica, virtualización, equipo SAN, redes inalámbricas, etc. La administración debe mantener esto bajo control tanto como sea posible,
Siempre lo he hecho de esta manera: Este es el administrador de sistemas que está muerto en su camino. Por lo general, también he encontrado esto combinado con una actitud de "No quiero aprender sobre cosas nuevas". Nuestro campo está cambiando. Parte del trabajo que hicimos hace 10 años está automatizado hoy, y parte sigue siendo "lo mismo de siempre". Todo lo relacionado con nuestra industria se revisa, actualiza y actualiza constantemente. Las mejores prácticas cambian más lentamente, pero incluso ellas también cambian. No es razonable esperar que cada administrador de sistemas se mantenga al día con la "tecnología de punta" de la tecnología, pero también es inaceptable que un administrador de sistemas languidezca en tecnología de hace años que no muestra signos de interés en la actualización de habilidades. Si una empresa es una preocupación creciente, su operación de TI debe ser prospectiva. (Obviamente, también hay un equilibrio aquí.
Sin comprensión de los negocios : los negocios "hacen TI" porque ayudan a hacer negocios de manera eficiente. Cualquier otro uso de TI en los negocios es contraproducente. Con demasiada frecuencia he visto administradores de sistemas que desconocen los conceptos básicos de contabilidad y negocios (los ingresos menos los gastos equivalen a ganancias, etc.). Nunca esperaría que un administrador de sistemas fuera un experto en contabilidad, pero esperaría que entendieran la forma básica en que una empresa incurre en gastos con el fin de obtener ganancias. En tiempos económicos pobres, especialmente, es bueno que su administrador de sistemas entienda de dónde proviene el dinero y por qué el negocio toma las decisiones que toma en relación con el destino del dinero. Un administrador de sistemas que cree que TI se distingue de la parte "comercial" del negocio no es un activo.
Sin deseo de continuidad : en la cultura laboral actual, se debe suponer que todos trabajaremos para una variedad de empleadores. Nuestro trabajo hoy, estadísticamente, no será nuestro trabajo para siempre. Un buen administrador de sistemas debe preparar la documentación no porque "puedan ser atropellados por un autobús", sino porque su reemplazo eventual lo necesitará. La falta de voluntad para preparar la documentación debido a la "seguridad laboral" percibida apesta, para mí, a un individuo que no desea la movilidad ascendente. Ya no trabajo para un solo empleador, pero si lo hiciera, estaría planeando lo que iba a hacer a continuación, y manteniendo la documentación actualizada para que mi reemplazo tenga un mejor tiempo (al igual que yo me gustaría de mi predecesor en mi próximo trabajo).