Tengo una máquina Windows 7 de 64 bits con una impresora Lexmark E360dn. Cada vez que el usuario intenta imprimir algo, la impresora tiene el tamaño predeterminado "Carta", como se esperaba. Cuando el usuario hace clic en IMPRIMIR, la impresora muestra un error pidiéndole que cargue "Tamaño personalizado 6", sea lo que sea. El problema es que la máquina del usuario en realidad tiene dos formas, ambas llamadas "Carta". Seleccionar el segundo de alguna manera permite que el trabajo de impresión tenga éxito.
En las propiedades del servidor de impresión, veo 2 tamaños "Carta", 2 tamaños "Legales" y otros formularios duplicados que nunca se usan (Ejecutivo, por ejemplo). Por lo que puedo decir, esto no debería ser posible. Tampoco puedo establecer la segunda "Carta" como el tamaño de impresión predeterminado. Pase lo que pase, siempre intenta con la primera "Carta", supongo porque se espera que las cadenas en el menú desplegable sean únicas.
Aquí hay una captura de pantalla del tamaño "Legal" duplicado:
Tenga en cuenta que el botón ELIMINAR, así como las mediciones, están deshabilitados como deberían ser para un formulario integrado.
Ahora aquí hay una captura de pantalla de mi duplicado "Carta":
Tenga en cuenta que el botón BORRAR y las mediciones están habilitados. Cualquier intento de cambiar cualquier valor o hacer clic en el botón ELIMINAR da como resultado un mensaje de error "no se pudo eliminar la carta de formulario. La operación no se pudo completar" con el código de error 0x00000057. Googlear el código de error en el contexto del administrador de impresión fue infructuoso.
La peor parte es que mis 2 tamaños de "letras" tienen dimensiones idénticas. Por qué uno funcionará mientras el otro falla está más allá de mí. Esto solo afecta a las impresoras que usan la lista de formularios de Windows. Otros que probé, como una elegante impresora Konica, administra todos los formularios en su propio controlador para que no haya problemas allí.
He intentado detener el servicio de cola y eliminar la configuración de registro relacionada con la impresora como se describe en
comunidad [DOT] spiceworks [DOT] com / topic / 171096-interesting-printer-issue-error-0x000003e3? page = 1 # entry-1047526 (no puedo publicar más de 2 enlaces, lo siento).
Aunque se supone que esto deshace cualquier acción relacionada con la impresora que haya realizado desde que se instaló Windows, mis formularios duplicados permanecen. He desinstalado todas las impresoras varias veces, incluidas las impresoras virtuales, pero los formularios siempre permanecen.
Vale la pena señalar que ninguno de los tamaños ANSI A / B / C está duplicado, solo los 'nombrados'. La máquina tiene instalado el paquete de idioma francés, pero se ejecuta en inglés. Me pregunto si puede ser un problema con el idioma y los formularios integrados, aunque ningún otro usuario haya tenido este problema.
Por lo que puedo decir, parece que Windows está agregando 2 formularios separados a la lista que tienen el mismo nombre. Una vez en la lista, solo puedo ver o modificar uno debido a la forma en que funciona la lista desplegable. Supongo que mi pregunta es "¿Cómo elimino un formulario de impresión si Windows cree que está integrado, pero no lo está?". De acuerdo con ¿Cómo eliminar los formularios de impresora predeterminados del sistema? Esto no puede hacerse de manera confiable. Además, en realidad no estoy tratando de eliminar los formularios integrados.
