El correo electrónico de nuestro servidor etiquetado como basura por Hotmail Smartscreen no puede informar a Hotmail que es legítimo

Desde hace más de 1 mes recibimos nuestro correo electrónico de uno de nuestros servidores etiquetado sistemáticamente como basura por el filtro Hotmail Smartscreen.

Hemos tomado las siguientes acciones / medidas sin éxito:

Invertir DNS que coincida con la IP del remitente.
SPF, DomainKeys y DKIM activados y aprobados (confirmado por check-auth@verifier.port25.com y por el encabezado del correo electrónico de Hotmail).
DNSBL limpiado en mxtoolbox.com, spamhaus, barracuda y Trend Micro.
Imponemos límites de envío de correos electrónicos por hora y por día (90 correos electrónicos / destinatarios por hora y buzón).
Nuestro centro de datos también bloquea el puerto de destino 25 cuando detecta spam especial o envío de virus.
Hemos probado diferentes IP's diferentes, incluso adquirimos nuevas failover con verificación previa de DNSBL y DNS inverso.
Hemos probado diferentes direcciones de correo electrónico, incluso hemos creado nuevas y diferentes dominios.
Las IP que hemos utilizado están inscritas en MS JMRP y recibimos muy pocas quejas de usuarios de FBL (una o dos por mes).
El contacto a través del formulario de información del remitente de Hotmail y la posterior interacción por correo electrónico con sus operadores no han producido ningún avance. Siempre responden que "no vemos ningún problema con su IP a partir de hoy".
Los registros del servidor SMTP (postfix) muestran la aceptación normal del correo electrónico (respuesta inmediata 250) por parte de los servidores de Hotmail.

Somos una empresa de alojamiento compartido que brinda servicios web y de correo electrónico a múltiples clientes en un servidor y una dirección IP. Es cierto que tenemos una infección de virus y spam de nuestros clientes (máximo 1 por semana de cientos de remitentes legítimos), pero en cualquier caso nuestros límites y los límites de nuestro centro de datos se mantienen.

Nos gustaría saber si hay un enlace de informe positivo específico como este en Gmail para informar a Hotmail directamente desde nuestro lado que nuestro envío de correo electrónico es legítimo.

De lo contrario, confiamos en los destinatarios de nuestros clientes para contrarrestar positivamente el estado de spam de Hotmail (si son conocedores y se preocupan por hacerlo).

postfix spam

— Miguel Telleria de Esteban
fuente

¿De dónde sacas las IP? Si se trata de una empresa de servidores dedicada, a veces tienen mala reputación y no me sorprendería si Hotmail mantiene un registro de la reputación de todo el bloque de red, por lo tanto, incluso si se elimina de todos los RBL de spam, todavía está en problemas porque Hotmail piensa que tu netblock es malo.

¿Has probado esta solución ?

Respuestas:

Solo queda una cosa. El contenido del correo electrónico. Si una imagen solo se reticula en el ejemplo a algún lugar, provocará una mala cotización de spam.

— yagmoth555
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Esto realmente debería ser un comentario. Y creo que no entiendes cómo funciona Hotmail, no es una cuestión de contenido del mensaje: a veces simplemente no te quieren por cualquier razón y no puedes hacer nada para cambiarlo, debes abrirte camino a través del <expletivo> de su servicio al cliente (a quien no le importa lo que diga y copie / pegue una estúpida respuesta automática) que es imposible a menos que sea una gran empresa o conozca a alguien dentro de Microsoft.

@ AndréDaniel Tampoco sabes cómo funciona. MS es una empresa pública cotizada. No odia a alguien por una razón oscura. ¿La IP está en la lista negra? NO. ¿El cliente recibió un correo electrónico no entregado debido al registro SPF? NO. Se dice que el SMTP remoto aceptó el correo electrónico correctamente. El correo electrónico fue recibido. PERÍODO. Si cree que Hotmail bloquea por razones oscuras, complete una queja antimonopolio ( justice.gov/atr/contact/newcase.html?hc_location=ufi ). PERÍODO. Puede ser por el contenido del correo electrónico, SÍ.

— yagmoth555

Y, por supuesto, agregaré, no compartirán cómo califican el correo electrónico por problemas de seguridad.

— yagmoth555

@ AndréDaniel Uno de mis clientes tuvo este tipo de problema, y fue una simple firma de correo electrónico. La imagen estaba vinculada a otro sitio web (no es lo mismo que el nombre de dominio). Eliminó eso, y después de todo salió bien con Hotmail.

— yagmoth555

Por "no les gustas", obviamente no me refería al odio personal, pero que su algoritmo ha decidido por alguna razón oscura que tu IP o bloqueador de red es malo (tal vez basado en spam realmente antiguo enviado por el propietario anterior de las IP) . Tuve este problema y el contenido no fue el culpable: incluso los mensajes de prueba con solo "Hola" en texto plano (con SPF y DKIM) se marcaron como spam. Una vez que finalmente logré comunicarme con alguien en Microsoft, este mismo mensaje de "Hola" (y todos los correos posteriores) llegó muy bien a la bandeja de entrada.

Lo que me parece interesante es que solo 1 de su dirección IP de correo tiene problemas, supongo que los otros funcionan bien. Si la IP con la que tiene problemas fue asignada recientemente. Es posible que deba equilibrar la carga para forzar la mayoría del envío desde una IP diferente hasta que se caliente como se indica en la guía de solución de problemas de Hotmail.

https://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx

Además, envíe un correo electrónico a "mailtest@unlocktheinbox.com", funciona como el puerto 25, pero realiza pruebas más exhaustivas en todos los servidores MX que tenga, quizás algo más no esté configurado correctamente.

— Enrique
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Puede publicar un GPO para todos los clientes que configure los ajustes de correo electrónico no deseado.

"Especifique la ruta a las propiedades de la lista de remitentes seguros" e implemente tal SafeSenderList.txt en todos los clientes que tengan todos sus "remitentes seguros".

— Cósmico542
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