Los correos enviados a mail.protection.outlook.com no se reciben

Durante algunos días hemos estado recibiendo quejas de muchos de nuestros clientes suscritos de que no reciben correos de alerta diarios. Verificamos en nuestros registros que los servidores aceptan los correos (registro MX:) example.com.mail.protection.outlook.com, pero todos los clientes suscritos a este servicio no reciben nuestros correos en su bandeja de entrada. Los correos son aceptados sin ninguna falla por el servidor de correo del cliente.

El siguiente es el registro de nuestro servidor sendmail. Nota: tenemos registros SPF válidos. Además, nuestro servidor de correo no está en la lista negra de ningún lado. El correo contiene información HTML incrustada sobre nuestros servicios para los cuales el cliente está suscrito.

to=<xxxx@xxxxx.co.za>, delay=00:00:08, xdelay=00:00:08, mailer=esmtp, pri=206583, relay=xxxxx-co-za.mail.p...ction.outlook.com. [xxx.xxx.154.23], dsn=2.0.0, stat=Sent (<VPOP31.4.0e.20140910113951.917.f85.2.34364a7d@CMS1> [InternalId=58007828300753, Hostname=xxxxxxx.eurprd03.prod.outlook.com] Queued mail for delivery)

¿Qué debemos hacer para solucionar este problema?

Tuvimos un problema muy similar hace un tiempo. La razón, en nuestro caso, era triple:

1. Microsoft confía en su propia lista negra de spam, que no está incluida en las comprobaciones normales de la lista negra, como MX Toolbox .
2. Microsoft no utiliza métodos estándar para rechazar el correo no deseado: en cambio, lo aceptan y luego lo descargan en un agujero negro, por lo que los diagnósticos normales no funcionarán correctamente.
3. Microsoft tiene que salir de nuestro formulario de lista de bloqueo de correo no deseado , pero si lo abre en Firefox obtendrá un error de Página no encontrada (funciona en Chromium).

Rellene ese formulario y siga todas las instrucciones. Al final, tiene la opción de suscribirse a las alertas de su propia lista negra de spam.