He defendido durante mucho tiempo los servidores HP ProLiant en los entornos de mi sistema. La plataforma ha sido la base de mis diseños de infraestructura en varias industrias durante los últimos 12 años.
Los principales puntos de venta del hardware ProLiant han sido líneas de productos de larga duración con opciones de componentes predecibles, especificaciones de producto fáciles de navegar (Quickspecs), canales de soporte robustos y un programa agresivo de lanzamiento / actualización de firmware para la duración del ciclo de vida de un producto.
Esto beneficia el uso de equipos HP en los mercados primario y secundario. A los equipos usados y de modelos recientes se les puede dar una nueva vida con piezas adicionales o mediante el intercambio / actualización a medida que disminuyen los costos de los componentes.
Uno de los atributos únicos del firmware de HP es la tendencia a introducir nuevas funciones junto con correcciones de errores en las versiones de firmware. He visto que los controladores Smart Array RAID obtienen nuevas capacidades, las plataformas de servidor adquieren soporte para sistemas operativos más nuevos, se resuelven problemas de rendimiento graves; todo a través de versiones de firmware. La lectura de un historial de registro de cambios típico revela la cantidad de pruebas y esfuerzos necesarios para crear una plataforma de hardware estable. Aprecio eso y he comprado en consecuencia.
Otros fabricantes parecen enviar el producto tal como está y solo se centran en corregir errores en posteriores versiones de firmware. Raramente ejecuto actualizaciones de firmware en equipos Supermicro y Dell. Pero considero irresponsable implementar servidores HP sin un pase de mantenimiento de firmware inicial.
Dado esto, los primeros informes de un próximo cambio de política por parte de HP con respecto al acceso al firmware del servidor fueron alarmantes ...
El acceso a determinadas actualizaciones de firmware del servidor y SPP para los servidores HP ProLiant requerirá derechos y solo estará disponible para los clientes de HP con un acuerdo de soporte contractual activo, servicio HP Care Pack o garantía vinculada a su ID de usuario del Centro de soporte HP. Como siempre, los clientes deben tener un contrato o garantía para el producto específico que se actualiza.
Esencialmente, debe tener una garantía activa y soporte en sus servidores para acceder a las descargas de firmware (y presumiblemente, el Paquete de Servicio HP para DVD ProLiant ).
Esto afectará a los técnicos de TI independientes, a la TI interna y a los clientes que se ejecutan en equipos más antiguos, seguidos por personas que buscan ofertas en equipos HP usados. He proporcionado muchas respuestas de Falla del servidor que se reducen a "actualizar el firmware de este componente resolverá su problema" . Los destinatarios de ese consejo probablemente no tendrían soporte activo y no serían elegibles para descargas de firmware bajo esta política.
- ¿Es esto parte de una tendencia creciente de bloqueo de proveedores? La compatibilidad del disco HP ProLiant Gen8 fue un precursor.
- ¿Está HP sobrepasando los límites al restringir el acceso a las actualizaciones de las que algunas personas han dependido?
- ¿El resultado será algo así como el mercado subterráneo para las descargas de Cisco IOS?
- ¿Cómo se sienta esto con usted, su organización o los encargados de tomar decisiones? ¿Afectará futuras decisiones de hardware?
- ¿Es este un incentivo para mantener más sistemas bajo garantía oficial o extender Care Packs en equipos más antiguos?
- ¿Cuáles son otros posibles efectos nocivos de este cambio de política que quizás no haya tenido en cuenta?
Actualización:
Una respuesta en el Blog de Servicios de Soporte HP - Clientes de por vida
Actualizar:
Esto está vigente ahora. Veo el mensaje cuando intento descargar actualizaciones de BIOS para mis sistemas. No es necesario iniciar sesión con HP Passport para continuar con la descarga.
