Asistencia remota desde sesiones de Escritorio remoto: no se puede controlar

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Dado que el control remoto (también conocido como Sombra de sesión) se ha ido para siempre en los hosts de sesión de escritorio remoto de Server 2012 , estoy buscando un reemplazo para admitir a los usuarios en un entorno de dominio cruzado.

Dado que se supone que la Asistencia remota también funciona para las Sesiones de escritorio remoto, intenté aprovechar eso para fines de soporte al habilitar la asistencia remota no solicitada para todos los hosts de sesión de escritorio remoto a través de la política de grupo.

Todo parece estar funcionando bien, excepto que el "experto" parece ser incapaz de ejercer ningún control del mouse o del teclado cuando la sesión de asistencia remota se ha iniciado desde una sesión de Escritorio remoto. Los clics del mouse y las pulsaciones del teclado de la sesión "experta" (Server 2012) parecen simplemente ignorarse incluso después de que el usuario asistido haya reconocido la solicitud de control.

Me gustaría ver que esto funcione a través de sesiones de DR para el personal de soporte debido a una serie de razones:

no todos los agentes de soporte tendrían la versión del sistema cliente adecuada para admitir usuarios en un servidor terminal específico (por ejemplo, un agente podría tener una estación de Windows Vista o Windows 7 y, por lo tanto, no podría ofrecer asistencia a los usuarios en RDSH de Server 2012)
un agente de soporte no necesariamente tendría una estación que sea miembro del dominio de destino específico (principalmente debido a la razón por la que se admite más de un solo usuario de dominio)

¿Qué me estoy perdiendo?

windows-server-2012 remote-desktop-services remote-desktop

— el wabbit
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¿Has preguntado a Microsoft? Este sonido es el tipo de cosas que me gustaría preguntarles.

— cuello largo

@longneck no, todavía no hay un caso de soporte con Microsoft. He hecho esta pregunta para verificar si me faltaba algo obvio y para ver si alguien ya ha encontrado una solución de la que simplemente no estaba al tanto.

— the-wabbit

Este es un gran espectáculo para nosotros, lo suficientemente grande como para detener la implementación de 2012 en nuestro entorno RDS. Espero que encuentres una solución.

— pauska

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Buenas noticias: esto está oficialmente de vuelta en Windows 2012 R2.

Desde http://technet.microsoft.com/en-us/library/dn283323.aspx :

En Windows Server 2012 R2 Preview, Session Shadowing le permite monitorear o controlar remotamente una sesión activa de otro usuario en un servidor Host de sesión de escritorio remoto (Host de sesión de Escritorio remoto). La versión actual incluye integración con Server Manager y Remote Desktop Connection (mstsc.exe).

EDITAR: Acabo de notar la respuesta de TheCleaner, pero supongo que no estaría de más tener una fuente oficial de Microsoft.

— pauska
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Solo escuché especulaciones de que volverá ( literalmente, a todos les molesta que esto haya desaparecido desde 2012, después de todo), pero no está disponible como una función compatible de Microsoft en este momento.

Sin embargo, esta publicación de blog trata sobre la mejor solución que he encontrado. Quizás puede ser una solución adecuada mientras tanto.

— Salvador de hierro
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Eso no está mal en realidad. Tendré que analizar la licencia en sí ... pero +1 para el concepto y la funcionalidad adicional.

— TheCleaner

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Me alegro de ayudar, gracias por el aumento de la marca 50, ahora puedo comentar todo. ¡Muy emocionante!

— Iron Savior

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Mira lo que está de vuelta syneticon-dj:

Infraestructura de escritorio virtual mejorada (VDI) en Windows Server 2012 R2 con mejoras en la administración, el valor y la experiencia del usuario. El sombreado de sesión permite a los administradores ver y controlar de forma remota las sesiones de usuario activas en un servidor RDSH.

http://microsoftplatform.blogspot.com/2013/06/what-new-in-windows-server-2012-r2.html

¡Comencemos con el gran elemento de comentarios que recibió Microsoft después del lanzamiento de Windows Server 2012 y que es traer de vuelta el sombreado (control remoto)!

¡Y también, ahora es totalmente compatible con Shadow RemoteApps!

— El limpiador
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VNC y la derivada funciona con esa podría ser su solución. He usado esto para el soporte de Windows, aunque no estoy en una computadora con Windows.

Hay algunas opciones, para comenzar, no es tan difícil de configurar, permite opciones encriptadas y "basadas en permisos", así como transporte de archivos e incluso sonido remoto.

http://www.realvnc.com/ http://www.realvnc.com/ http://www.tightvnc.com/

Soluciones de bajo costo o sin costo.

— vgoff
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Sé sobre VNC, sin embargo, es lento en comparación con RDP. Además, requeriría una instalación adicional, mientras que la asistencia remota simplemente funciona de forma inmediata en casi todos los entornos de Windows, si pudiera hacerlo funcionar.

— the-wabbit