Encontrar un buen gerente de TI [cerrado]

Me cuesta encontrar un gerente de TI calificado para la empresa en la que trabajo. Necesitamos a alguien con una experiencia gerencial realmente sólida con las habilidades tecnológicas para respaldarlo.

Seguimos recibiendo personas que son gerenciales o técnicas. ¿Alguien sabe a dónde debo ir para encontrar buenas personas? Esta es una posición ALTAMENTE selectiva y es una pesadilla para mí.

Somos una empresa pequeña, pero no tenemos miedo de pagar por talentos de alto nivel. Es un pequeño departamento de TI, actualmente solo tiene 3 personas, pero realmente queremos expandirnos. Somos una instalación basada en Wintel que realmente solo busca apoyar los esfuerzos de los artistas gráficos y los ingenieros de software.

Se requeriría que el administrador mantenga aproximadamente una docena de servidores, configure y administre IIS, SQL Server, Exchange, Active Directory y todos los productos básicos de Microsoft. Nuestro equipo de TI actual es más un pequeño grupo de ex empleados de Geek Squad que de administradores de sistemas, por lo que la persona que ingrese tendrá que ensuciarse las manos al configurar la infraestructura y asesorar al personal actual.

Solo quería agradecer a todos por su perspicacia. Supongo que mi última pregunta sería ¿cuál es un buen lugar para contratar a esta persona? ¿Hay sitios web específicos que se dirigen a esta área que tienen listados de trabajo / candidatos? Por el momento, solo hemos estado utilizando el creador de carrera y el reclutador normales. Acabo de comprobarlo y supongo que ni siquiera tenemos la posición que figura en nuestro sitio web, pero si estoy interesado, invito a las personas a visitar mi perfil de usuario.

Creo que es una evaluación bastante justa decir que cuanto más amplio, profundo y actual desee que las habilidades técnicas del candidato sean menos del tipo de gerente experimentado que podrá encontrar. Para que una persona se mantenga al día con la tecnología, es difícil hacer otro trabajo que no sea trabajar con la tecnología. Quizás haya un buen candidato que haya cambiado su carrera y haya trabajado antes en su carrera como gerente y se haya mudado a TI.

También me pregunto si no está buscando demasiadas habilidades y calificaciones por poco dinero. La afirmación "ALTAMENTE selectiva" que usted hace me da esa impresión, aunque no puedo decir por qué.

No hay una definición única de lo que hace un "gerente de TI". He sido contratista en una gran cantidad de empresas, y he visto "gerentes de TI" que ni siquiera pueden nombrar todos los sistemas principales de su empresa, y he visto "gerentes de TI" que tienen las manos sucias. haciendo el trabajo de administrador diario en más cosas de las que una persona puede manejar.

Editar:

Buena edición, gracias por las adiciones.

Según lo que dijiste, no creo que necesites a alguien que sea a la vez técnico y gerente. Parece que necesita a alguien que sea básicamente técnico pero que tenga una buena cabeza sobre sus hombros: negocios y administración (presupuestos, contabilidad básica, relaciones con los empleados), trabajar con la alta gerencia y ser un mentor para el resto del personal de TI. Probablemente no necesiten habilidades técnicas del tipo "estrella de rock" (no es que no ayuden, más que solo hará que le cuesten más), ya que su infraestructura no suena tremendamente complicada o fuera de lo común. camino trillado.

Muchas personas "tecnológicas" no obtienen nada de esa experiencia empresarial / gerencial porque terminan "en secreto" debido a su trabajo. Ya sea en grandes corporaciones / gobierno de TI o en la contratación de TI, muchos trabajos solo de TI no exponen a las personas técnicas al lado comercial de la empresa. Le aconsejaría que favorezca a los candidatos que ya han tenido un papel similar en otra empresa, pero no estoy seguro de cómo decirle que les ofrezca el trabajo.

También preferiría candidatos que hayan tenido experiencia como formadores. Sé que descubrí que mis 8 a 7 años como entrenador "en el lado" realmente mejoraron mis habilidades de comunicación con respecto a ser un mentor. Dicho esto, también he conocido entrenadores que eran horribles en sus trabajos (como en cualquier campo), por lo que tener experiencia como entrenador no significa que fueran un entrenador efectivo ...

(Tal vez debería preguntarle a mi esposa si quiere mudarse a Orlando ... je je ...)

Paso 1. Entrevista PRIMERO sobre la gestión y las habilidades de las personas.

Paso 2. Entrevista SECUNDARIA sobre habilidades técnicas y aptitud.

Si lo haces al revés, terminarás con un "tímido / introvertido" que no puede comunicarse y quiere hacer todo por sí mismo porque puede "hacerlo mejor" que sus subordinados.

Si buscas un LÍDER que pueda APRENDER mientras COMUNICAS de manera efectiva ... tienes un ganador.

ACTUALIZAR:

De ninguna manera estaba tratando de molestar o menospreciar a los introvertidos o aquellos que son arrogantes. Creo que la mayoría de nosotros hemos sido acusados ​​de ser ambos ... junto con cosas peores. ;-)

Después de leer la "aclaración" del póster, me parece que lo que está buscando es un "administrador del sistema" (primero) con algunas habilidades de personas (segundo).

En ese caso, creo que dejaría que sus técnicos existentes participen en el proceso de contratación para que todos estén contentos y puedan llevarse bien como equipo.

Supongo que hay muchas opiniones sobre el tema, pero también incluiré las mías.

Los grandes gerentes son escasos. Los gerentes excelentes que también tienen mucha experiencia y están al día en "IIS, SQL Server, Exchange, Active Directory" son realmente escasos, y probablemente ya estén empleados felizmente.

En las operaciones de administrador de sistemas parece que en gran medida obtenemos a nuestros gerentes por uno de estos dos caminos:

• una persona técnica es promovida al puesto sin ninguna capacitación / experiencia gerencial, o
• una persona gerencial es llevada al puesto sin ninguna capacitación / experiencia técnica.

La gestión se trata de comunicación y compromiso, por supuesto. El trabajo de Sysadmin tiende a alentar mucha concentración y / o trabajo fuera de horario (pocas organizaciones quieren que se realicen reconfiguraciones importantes durante el horario comercial, ya sea que se den cuenta o no). Además, los sistemas que administramos tienden a ser mucho más frágiles que las personas: no hay muchos "dar y recibir" en ellos. Nuestros sistemas exigen que hablemos y los escuchemos con mucha precisión. Muchos de nosotros, los administradores de sistemas, comenzamos a esperar el mismo nivel de precisión de hablar / escuchar de todos nuestros colegas de trabajo, lo que, por supuesto, nos da nuestra famosa reputación de ser tercos y difíciles de trabajar.

En este sentido, las dos profesiones son algo ortogonales, especialmente si no se aplica el entrenamiento cruzado.

Personalmente, creo que es posible tener habilidades tecnológicas de gestión de crecimiento, o un gerente crezca habilidades tecnológicas, pero creo que es muy poco probable que encuentre una persona que sea excelente en ambos oficios de forma natural . Por lo tanto, creo que es aconsejable buscar a alguien que haya adquirido una de las habilidades a través de la experiencia profesional, y que haya dedicado algo de esfuerzo para obtener la otra habilidad a través de la capacitación formal.

Soy un técnico que tomó cursos de administración. Recuerdo haber pensado lo tonto y el sentido común de gran parte de esa capacitación gerencial, mientras tomaba los cursos. Y, sin embargo, con qué frecuencia ahora recurro a esa misma capacitación, y con qué frecuencia veo a personas que no han recibido dicha capacitación cometer errores clásicos de comunicación / administración.

Por lo tanto, mi consejo sería: encuentre un administrador de sistemas bueno y gregario con experiencia técnica para resolver sus necesidades técnicas de inmediato, y pídale que haga un curso formal de capacitación en administración durante el primer año de empleo. No tiene que ser un curso de grado: su colegio comunitario local probablemente ofrece algún tipo de serie de seminarios.

Tenga en cuenta que creo que también es posible ir hacia otro lado: obtenga un gerente y capacítelo en la tecnología. Pero probablemente tenga necesidades tecnológicas que no están siendo satisfechas en este momento , y no puede esperar demasiado para obtener esa experiencia técnica internamente. Mientras que es probable que haga que los gestores internos que pueden llevar su techie / gerente en entrenamiento bajo sus alas por un tiempo.

¡Buena suerte para encontrar / cuidar a tu persona ideal para el trabajo!

¿Quieres que alguien dirija tu departamento de TI? ¿O quieres que alguien les enseñe a los antiguos Geek Squaders cómo ser SA?

OMI, tienes dos opciones viables:

1. Busque una SA de nivel medio / alto que esté buscando abrir nuevos caminos . El trabajo de este individuo será ordenar la casa y supervisar los tres técnicos de PC que tiene ahora. Si sigue esta ruta, este individuo pasará su tiempo en las trincheras y pasará algún tiempo haciendo tareas técnicas de alto nivel.

2. Busque a alguien con antecedentes técnicos (no necesariamente de TI) que haya pasado a roles gerenciales . Esta persona es un gerente, no un supervisor. Alguien en este rol necesita comprender las adquisiciones, los presupuestos y cómo administrar un grupo de personas. Si sigue esta ruta, va a expulsar a parte del personal existente, o los va a empujar / capacitar en cualquier función que desee que cumplan.

También es posible que desee buscar a alguien que pueda sacar al equipo de cualquier rutina social / cultural interna en la que se encuentre el grupo.

¿Cuáles son las calificaciones que estás buscando?

A veces las personas tienen problemas para encontrar a alguien porque buscan demasiadas cosas específicas. Por ejemplo, 'Necesitamos a alguien que realmente conozca X Linux Distribution'. Cuando realmente, la compañía solo necesita a alguien inteligente que conozca Linux. En general, no deberías estar buscando todo lo que quieres.

Si está tratando de encontrar a alguien con todas las calificaciones, es mejor que esté dispuesto a desembolsar mucho efectivo :-)

Gestioné un pequeño subconjunto de un departamento de TI / Ingeniería durante 3 años. Muchos de los problemas que encontré estaban en el ámbito de 1) expectativas (calificadas, razonables y obtenibles) y 2) metas (específicas, manejables, alcanzables, realistas, enmarcadas en el tiempo). Mi gerente quería una persona que pudiera administrar personas Y desempeñarse con la misma capacidad técnica que las que yo administraba. Básicamente, ella quería dos empleados por el precio de uno.

Esta mentalidad es inherentemente defectuosa y prepara a cualquiera en esa posición para el fracaso. No hay suficientes horas en el día para desempeñar ambos roles con una expectativa razonable de competencia. Aprendí de la manera difícil.

La publicación del Sr. Anderson clavó el tema:

Creo que es una evaluación bastante justa decir que cuanto más amplio, profundo y actual desee que las habilidades técnicas del candidato sean menos del tipo de gerente experimentado que podrá encontrar. Para que una persona se mantenga al día con la tecnología, es difícil hacer otro trabajo que no sea trabajar con la tecnología.

Para aquellos que están confundidos acerca de la diferencia entre administración y liderazgo, sugiero el sitio web de Manager's Tools , por cierto, soy un gerente de TI desempleado. Estaré encantado de responder cualquier pregunta que tenga sobre mi experiencia como gerente de TI.

Está anunciando las palabras clave incorrectas en los lugares incorrectos.

Anuncie para un administrador del sistema principal, no un administrador. Anuncie en sitios web geek y organizaciones profesionales relacionadas.

El problema para encontrar buenos gerentes es porque la mayoría de los gerentes consideran que su trabajo es más importante de lo que realmente es. Un gerente no necesariamente debe liderar a las personas, pero asegúrese de que no haya obstáculos para que las personas que son expertas en su campo hagan su trabajo.

Desafortunadamente, la mayoría de las configuraciones corporativas están casi marcadas en un estilo de administración clásico y, debido a la naturaleza especializada, el problema con la administración clásica se muestra más en la sección de TI.

Necesitas encontrar un gerente que esté al tanto de esta situación, que sepa cómo jugar para hacer lo correcto. El problema con eso es que esas personas generalmente establecen su propio negocio porque están hartos de la incompetencia que ven a su alrededor.

Entonces está buscando a alguien dispuesto a aprender, pero que ya posee habilidades sociales razonables y siempre se esfuerza por mejorar las cosas.

Sí, eso podría significar que contrata a alguien que no tiene experiencia en administración, pero diría que esto es realmente una ventaja.

Como alguien más ya escribió, le recomendaría que busque más un administrador del sistema principal que un administrador. El equipo es demasiado pequeño para tener un gerente a tiempo completo. A menos que haya mucha política involucrada en este trabajo. En este caso, le recomendaría que busque más a una persona de tipo gerente e intente obtener el conocimiento técnico de un tipo externo. (Actualmente estoy en esa posición. Uno de mis clientes tiene un equipo de 4 personas. Su administrador principal del sistema renunció y la gerencia quería tener a alguien con más habilidades de gestión de proyectos como el nuevo jefe de TI. Una de las primeras decisiones Este tipo fue contratar a alguien [en este caso yo] con muchas habilidades técnicas. Y ahora estoy trabajando allí 20-40% como un tipo externo. Y uno de los objetivos principales es enseñar a los administradores del sistema actual.

Edite su publicación y agregue las tecnologías específicas que requeriría que un solicitante sea competente, así como las habilidades y certificaciones, la experiencia, etc. que preferiría para un candidato. Entiendo que puede ser difícil calificar pero la mayoría de las personas tendrán dificultades para interpretar qué es "persona calificada" para su organización. Esto, junto con el hecho de que ya declaras que es "altamente selectivo" significa que probablemente no valga la pena el tiempo de nadie para responder a tu publicación sin más información concreta por adelantado.

La razón por la que está teniendo dificultades para ocupar este puesto es porque generalmente es difícil ser bueno en un contexto de gestión y bueno en un sentido técnico.

Aquellos que tienen una sólida formación técnica que se encuentran pasando a la administración, tienen más dificultades para mantenerse al día con sus habilidades técnicas a medida que la administración (final del negocio) ocupa más y más tiempo.

Quizás sea necesario echar un vistazo diferente a la estructura de su organización. Encuentre un gerente realmente bueno desde una perspectiva comercial (con una sólida formación técnica) que tenga puestos de liderazgo técnico realmente sólidos en los que pueda confiar.

Es mucho más difícil encontrar a alguien que sea un buen gerente y líder que encontrar a alguien que sea bueno en tecnología. Buscaría a alguien con una amplia experiencia, tal vez (¿especialmente?) Incluso fuera de TI, ya que tener la capacidad de trabajar en diferentes carreras muestra una aptitud para las habilidades de transición (a veces denominadas habilidades blandas) que tienen más influencia en la gestión y liderazgo que si la persona conoce el código de trabajo.

La frase "code d'jour" me lleva al siguiente punto. Como todos sabemos, la tecnología cambia. Justo cuando te estás volviendo bueno en el juego que estás jugando (codificación, administrador del sistema, mesa de ayuda), alguien viene a la vuelta de la esquina y te cambia las reglas. Tener un fondo más generalizado muestra que la persona puede captar nuevos conceptos rápidamente, y no solo podrá aprender su entorno actual, sino que también podrá adaptarse rápidamente a los cambios en el futuro.

No estoy minimizando la necesidad de experiencia técnica en lo más mínimo, ya que todavía es muy importante. Sin embargo, hay tantas maneras de hacer las cosas, que si encuentra a alguien que no tiene el ajuste técnico exacto, pero que es un aprendiz capaz con excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión, será mucho más feliz que encontrar a esa persona quien tiene todas las habilidades tecnológicas, pero pobres habilidades blandas. Quiero decir, aprendemos cómo calcular subredes y escribir en C ++ en poco tiempo, pero lleva toda una vida desarrollar buenas habilidades con las personas.

Por lo que ha publicado, supongo que desea orientar su búsqueda hacia profesionales de TI con experiencia, en lugar de la amplia red de craigslist o sus bolsas de trabajo locales. Aquí hay algunas ideas potenciales:

• ¿Tiene contactos en su comunidad local de TI? Puede informar a las personas que tiene un puesto vacante y que tiene algunos criterios específicos.
• ¿Pertenece a algún grupo local de TI? Ese es otro grupo potencial de candidatos.
• Otra forma de llegar a las personas son los grupos virtuales en redes como LinkedIn (por ejemplo, el grupo ITSpecialist en LinkedIn).
• Por supuesto, hay jobs.serverfault.com si desea llegar a esta comunidad.
• ¿Trabaja con alguna empresa local de TI? Si bien no necesariamente quieres robarles a las personas, pueden estar mejor conectados a la escena local de TI y pueden conocer a alguien que se ajuste a tus criterios.

Estos son algunos lugares donde puede encontrar candidatos que tengan más probabilidades de cumplir con sus criterios.