¿Saben que las colas de impresión de Windows ocasionalmente dejarán de funcionar con un trabajo de impresión en la cabecera de la cola que simplemente no se imprime y que no se puede eliminar? ¿Alguien sabe qué sucede cuando esto sucede?
He estado viendo esto desde los días de NT4 y todavía sucede en 2008. Estoy hablando de impresoras láser conectadas a IP estándar, nada de lujos. Apoyo muchos servidores y muchas estaciones de trabajo y veo que esto sucede varias veces al año.
El usuario llamará diciendo que no puede imprimir. Cuando examina la cola de impresión, que en mi caso generalmente será una cola basada en el servidor compartida con las estaciones de trabajo, encuentra un trabajo de impresión que no puede cancelar. Tampoco puedes pausarlo, reiniciarlo, nada.
Detener el spooler es el truco habitual y a veces funciona. Sin embargo, ocasionalmente veo casos que incluso esto no cura y que un reinicio es la única solución. Pausa la cola, reinicia, cuando vuelva a funcionar, el trabajo se puede eliminar. Una vez que se ha ido, la impresora vuelve feliz a su estado normal. Ninguna acción es necesaria en la impresora.
Considero tener que reiniciar como último recurso y no me gusta. ¿Qué puede estar sucediendo al detener el proceso (cola de impresión) y reiniciarlo no soluciona un problema?
Tampoco está vinculado a ningún fabricante. He visto esto en HP, Lexmark, Canon, Ricoh, en láser, en plotters ... no puedo decir que alguna vez vi esto en matriz de puntos.
Alguien tiene alguna idea de lo que puede estar pasando.
Ian