¿Cómo obtener el firmware de Cisco IOS?

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Pregunta rápida y simple, pero no he podido encontrar una respuesta.

Tengo un enrutador Cisco ADSL (modelo 877).

No tengo ningún contrato de soporte de Cisco.

¿Cómo puedo obtener un firmware actualizado?

Sé qué firmware quiero, y es una actualización menor de mi actual (15.0 -> 15.1) con el mismo conjunto de características; entonces debería tener derecho a tenerlo. Y, sin embargo, Cisco no me deja descargarlo.

¿Qué hacer?

¿Es cierto que simplemente poseer un enrutador Cisco no es suficiente para merecer actualizaciones de firmware?

Nota al margen: por supuesto, sé cómo "buscar" software en Internet. Pero los archivos descargados de lugares extraños no son algo que me gustaría ejecutar en mi enrutador.

cisco ios firmware

— Massimo
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¿Has contactado a Cisco? ¿Está preguntando "¿Cómo puedo obtener un firmware actualizado de forma gratuita?"

— dbasnett

No sé cuál es la política de Cisco sobre las actualizaciones de firmware. Estoy acostumbrado a poder actualizar el firmware en los dispositivos que compré, ya que los proveedores suelen ofrecer actualizaciones de firmware gratuitas una vez que compra sus productos. Estoy pidiendo que se confirme si bien esto es no el caso de Cisco, o que me haya perdido algo y no es una manera de obtenerlos.

— Massimo

Me pondría en contacto con Cisco. Cuéntales tu situación y ellos te darán una respuesta. Cisco también tiene un sitio de soporte aquí supportforums.cisco.com/index.jspa Mi opinión es que va a tener que pagar por el firmware ...

— dbasnett

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Las actualizaciones de Cisco IOS que incluyen correcciones de seguridad están disponibles públicamente, independientemente del contrato de soporte, es un gran problema obtenerlas. Si la versión que desea contiene una solución de seguridad, tiene suerte.

Ingrese su versión de iOS aquí , y aparecerá la lista de vulnerabilidades parcheadas. Seleccione uno ( por ejemplo ) y, en "Obtención de software fijo", encontrará instrucciones para colocar un ticket TAC para obtener el firmware que solucionó la vulnerabilidad.

Los clientes deben tener disponible el número de serie de su producto y estar preparados para proporcionar la URL de este aviso como prueba de su derecho a una actualización gratuita. Las actualizaciones gratuitas para clientes sin contrato deben solicitarse a través del TAC.

No están bromeando sobre esta parte; la última vez que necesitaba hacer esto, tuve que citar esa línea dos veces a los técnicos que querían cerrar el ticket por falta de contrato de soporte.

— Shane Madden
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Esto es correcto. Solía trabajar para Cisco haciendo derecho a los clientes, y a menos que tenga un contrato de servicio, no recibirá ninguna actualización de firmware. Incluso solían hacer esto para sus tarjetas 802.11, aunque creo que ahora las lanzan públicamente. Una vez que llegue al nivel más alto de verificación de derechos (donde solía trabajar), realmente harán todo lo posible para tratar de encontrar soporte, pero si ese es el único dispositivo que tiene, entonces probablemente no vaya a Que tengas suerte. Hay un asistente estándar que se abre camino respondiendo preguntas sí / no, con poco espacio para la desviación.

— Mark Henderson

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Hasta donde sé, necesita un contrato de soporte de Cisco para descargar el firmware de Cisco. Cualquier firmware que encuentre fuera de las páginas de soporte de Cisco probablemente no se distribuya de acuerdo con el EULA del firmware.

Bienvenido al mundo del hardware de clase industrial. El acuerdo de servicio suele ser más costoso que el hardware.

— pehrs
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Es por eso que nunca volveré a comprar un dispositivo Cisco. Es ridículo que tenga que pagar las soluciones para los errores que ha cometido la I + D de Cisco.

Hay muchos competidores (especialmente en el segmento de mercado de enrutadores pequeños) que tienen una política mucho más amigable para el cliente.

Y, para decirlo en voz alta: los enrutadores Cisco (incluso los más pequeños, como la serie 870) son muy complicados y su configuración lleva mucho tiempo ... y el software IOS Ciscos tiene muchos defectos de seguridad ...

— Micky
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Estoy totalmente de acuerdo con su angustia, he estado luchando con IOS con errores para mi enrutador 877 durante un par de semanas, y es un verdadero dolor: cada versión corrige algo y rompe algo más. El hardware es bueno, e IOS es realmente poderoso (aunque no simple) ... pero deben tener algunos desarrolladores realmente malos allí. En mi opinión, Cisco todavía fabrica excelentes productos, pero realmente deberían hacer mucha más depuración. Y no le haga pagar para obtener una solución para sus errores.

— Massimo

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dicho popular: nunca se despidió a nadie por comprar Cisco.

— petrus

@Petrus: de acuerdo, pero esto no significa que puedan hacer lo que quieran. Al menos deberían hacer que sus clientes piensen que saben lo que están haciendo.

— Massimo