Diferencia entre portátiles de uso doméstico y de oficina [cerrado]

Estoy buscando municiones para la alta gerencia.

Una de las cosas que me preguntan regularmente es ...

"¿Cómo es que las computadoras portátiles que compramos para la oficina son tan caras cuando puedo obtener un precio barato de Best Buy"?

Entonces, algunas de mis respuestas estándar son;

1. Bisagras de metal
2. Caso duradero
3. Excelente atención al cliente
4. Garantía de 3 años (estándar, no comprado extra)

¿Qué más hay ahí?

Mis pensamientos ...

1- Durabilidad y facilidad de servicio: los sistemas de "clase empresarial" están diseñados y fabricados para ser estandarizados y de fácil mantenimiento.

2- Componentes y diseños estándar: una línea de máquinas es similar, por lo que los técnicos no tienen que descubrir un montón de sistemas. Esto vale varios cientos de dólares por máquina durante su vida útil.

3- Sistema operativo precargado: se requiere XP / Vista Pro para unirse a un dominio, pero la mayoría de las computadoras portátiles de consumo tienen XP / Vista en casa. Hay $ 100 de la diferencia allí mismo.

4- Garantía y diferencias de soporte entre consumidor y empresa.

Si insisten, le sugiero que compre un modelo de consumidor de Dell y un modelo comercial similar de Dell y muestre las diferencias, o tome algunas fotos y haga un informe.

EDITAR: alguien rechazó el voto ... ¿qué tal un comentario para indicar por qué? ¡Las correcciones y los diferentes puntos de vista son bienvenidos!

Además de las razones específicas, encuentro que dibujar una analogía con una unidad de negocio diferente ayuda a poner estos conceptos de tecnología atemorizantes en un marco cómodo.

Pregunta: puedo comprar TurboTax por $ 50 para pagar mis impuestos, ¿por qué debemos pagar a un departamento completo para que haga lo mismo por la empresa?

Respuesta, porque es más complicado.

TI paga más dinero por una computadora portátil que Joe User en Best Buy porque su departamento de TI tiene prioridades diferentes / más grandes (que las otras respuestas han enumerado bastante bien).

También puede ayudar a asegurarles que si pudiera satisfacer las necesidades comerciales comprando computadoras portátiles de $ 500 para todos, estaría encantado de hacerlo, pero a la larga sería demasiado costoso.

(esto está parcialmente cubierto en el capítulo La práctica del sistema y la administración de redes en máquinas de escritorio)

Básicamente, las computadoras portátiles de consumo usan el chip de video, procesador de sonido, etc. más barato que el proveedor puede encontrar esa semana. Una computadora portátil de clase empresarial cambia los conjuntos de chips una o dos veces al año, en un horario predecible. Esto le permite certificar sus aplicaciones con los nuevos conjuntos de chips.

Las laptops de clase empresarial también son significativamente más rápidas, más potentes y más duraderas. Puede comprar las computadoras portátiles de consumo, pero pasará más tiempo escuchando a los clientes quejarse sobre lo lentos que son y los gerentes escucharán excusas como "el proyecto llega tarde pero es culpa de mi computadora portátil".

El verdadero problema aquí es que la gente de administración que hace esta pregunta no está lo suficientemente involucrada como para entender estas cosas. Como dijo una vez el jefe de Dilbert, "Todo lo que no entiendo debe ser fácil de hacer". Es posible que desee crear una tabla de comparación con ellos y hacer una comparación de manzanas con manzanas: muestre que la tarjeta de video será más lenta (en términos de administración: las hojas de cálculo de MS-Excel mostrarán actualizaciones y se desplazarán más lentamente), eso repara los costos van a ser altos (tal vez tenga que almacenar una "computadora portátil prestada" que permanezca inactiva la mayor parte del tiempo), etc. Deje que participen en la construcción de la tabla de comparación. Demonios, si resulta que las diferencias son cosas que no les importan, ¡podrías cambiar al equipo más barato!

Más importante aún: si realiza este proyecto con un gerente, ellos podrán explicar a los otros gerentes en su idioma cuál es el resultado. Eso puede ser más valioso que cualquier otra cosa.

Una cosa sería "crapware" que viene en casi todas las computadoras portátiles o PC de clase doméstica.

Esto se usa para subsidiar el costo de las computadoras portátiles de calidad para el consumidor, pero la mayoría de las computadoras portátiles de clase empresarial no incluirían estas cosas (ya que las empresas no quieren soportar tener que eliminar todo) y posteriormente costarán un poco más.

Me gusta ponerlo a la gerencia así.

Una computadora portátil que compre en Best Buy u otra tienda para uso doméstico está diseñada para usarse continuamente durante un máximo de 2-3 horas y, en ocasiones, no todos los días durante 6-9 horas. Los materiales de los que está hecha una computadora portátil para uso doméstico muestran que su propósito es para uso doméstico, ya que están hechos de plástico y metal barato.

Una computadora portátil hecha para uso comercial, contiene plástico duradero y, a veces, compuestos de plástico / metal para aumentar su robustez. Los teclados se fabrican de una manera más duradera, la forma en que la computadora portátil disipa el calor es más confiable y garantiza que dure más. Las bisagras tienen mucho más cuidado. Las laptops de clase empresarial también son útiles. Es decir, la memoria, el disco duro y otros componentes importantes del sistema son accesibles para su departamento de soporte técnico en caso de que necesite una actualización. Además, la garantía de una computadora portátil de clase empresarial es mucho mejor.

Recuerde recordarles que una computadora portátil tiene mucho más que CPU, memoria y disco duro, como la elección en placas base, conjuntos de chips y procesos de fabricación. La razón por la que son más caros es porque la mayoría de los empresarios inteligentes no tolerarán la basura que se pone en tiendas como Best-Buy, porque el ROI es tan terrible.

Esperaría que esté comparando la máquina más barata con las especificaciones más bajas en Best Buy, que también está en una oferta especial por tiempo limitado con una máquina con especificaciones más altas que necesita para la oficina. Para la misma máquina que compra en la oficina, probablemente seguirá siendo un precio similar en Best Buy. Esto está por encima de los otros argumentos como soporte, estandarización, confiabilidad.

• Estandarice el equipo (de esa manera no tiene que ser compatible con los fabricantes y modelos XYZ). Esto reduciría su costo de soporte a largo plazo. Este es uno grande para nuestra empresa.

• Garantía y acuerdos de servicio Estos podrían terminar siendo más baratos con una solución empresarial (dependiendo del número de clientes y sector). Si está en el sector de Educación, lo más probable es que reciba un precio educativo en sus compras.

• Atención al cliente Tenemos un representante con el que nos contactamos cada vez que necesitamos realizar una compra, tenemos preguntas o tenemos que organizar una devolución de algún tipo. NUNCA lo obtendrá con una compra de 'clase de consumidor'.

• disponibilidad de estación de acoplamiento que puede manejar dos pantallas independientes [generalmente es tanto estación de acoplamiento como tarjeta gráfica. para ser preciso ].
• estandarización

Hardware más estable: compramos principalmente HP, y para cualquier modelo, mantienen las especificaciones estables durante aproximadamente un año. Nunca hemos comprado HP de consumo, pero cuando compramos Dells y fuimos con los Inspirons más baratos, las especificaciones de hardware cambiarían cada mes, lo que hace que las imágenes sean una molestia.

Compre sus computadoras portátiles y máquinas a alguien como Dell y es probable que pueda ejecutar una compilación estándar, mejorando el soporte, la seguridad y el tiempo de inactividad, ya que si algo falla con el software, puede reconstruir la máquina en una hora más o menos, no en un día.

Diría garantía, soporte y especificaciones detalladas. Supongo que podría decir que está "pagando una prima" para poder personalizar completamente la máquina y saber exactamente qué hay en la caja. La estandarización es definitivamente una de las principales razones por las que compramos directamente de Dell.

La garantía y las piezas de repuesto para computadoras portátiles comerciales (placas de sistema, RAM, discos duros) se mantienen en existencia por los fabricantes mucho más tiempo para las computadoras portátiles comerciales.

IBM aún le venderá una pieza para una computadora portátil de la serie T20, incluso si tienen que enviarla desde otro país. Desde una computadora portátil de consumo de ese período de tiempo, estaría buscando obtener una de eBay y esperando poder robar una parte.

Aquí hay una gran diferencia que veo. Si tenemos una computadora portátil comercial Dell que se rompe, llamamos a Dell, y nos solicitan que la arreglemos generalmente en el mismo día. Si tenemos una computadora portátil de Best Buy, tenemos que ir a repararla, no pueden repararla el mismo día y se envía por 2 semanas. Los datos en el disco duro generalmente también se borrarán.

Algunas diferencias:

• Las computadoras portátiles Best Buy vienen con XP Home / Vista Home. Las laptops comerciales vienen con XP Pro / Vista Business. Eso es $ 100 allí mismo.
• Los precios de Best Buy no incluyen MS Office, o si lo hace, solo Office Basic (otros $ 100-150)
• Los precios de las laptops comerciales generalmente incluyen una mejor garantía.

1) Ciclo de vida más largo y estable, por ejemplo:

2) El firmware y los controladores se mantienen por más tiempo

3) Por lo general, no tendrá que crear una nueva imagen para el mismo modelo durante la vida útil del modelo, incluso si se utilizan diferentes componentes entre versiones posteriores y anteriores, los diferentes componentes a menudo serán compatibles con el controlador

4) El fabricante mantiene repuestos para la vida proyectada del modelo. La mayoría de las veces con un modelo de consumidor, este no es el caso, por lo que si su computadora portátil se arruina y no hay repuestos, pero aún tiene garantía, puede terminar con diferentes componentes o incluso una computadora portátil diferente pero "equivalente" como un reemplazo.

5) estaciones de acoplamiento

Pedimos computadoras portátiles Dell Latitude e5500 o Dell Vostro 1720 para nuestro personal. Las principales diferencias que vemos entre estas y las máquinas de nivel de consumidor son:

• Puerto incorporado para una estación de acoplamiento
• Capaz de degradar a WinXP con nuestras licencias (de todos modos, las reimpresionamos de inmediato)
• Sin "Button of Doom" o lo que Dell llama el botón Media Direct. Por alguna razón, las pocas computadoras portátiles de consumo que hemos configurado con nuestra imagen WinXP se bloquean completamente cuando se presiona ese botón. No tenemos idea de por qué, pero es un asesino.

Debido a que trabajo en una institución educativa con una asociación de Dell Direct, de todos modos tendemos a obtener precios comparables a las tiendas de consumo.

Cambie la pregunta y pregunte qué otras funciones críticas para el negocio se compran en el extremo más barato del mercado. Tiene sentido obtener sobres y clips de papel baratos, pero ¿sus vendedores manejan scooters, es la oficina un Starbucks y duplica documentos a mano o con fotocopiadora?

Los costos de hardware del primer día para las computadoras portátiles son del 15% al ​​20% del costo total de propiedad de ese activo, si quiere barato hoy, lo pagará más tarde.

Otra opción que no encuentro en las computadoras portátiles domésticas son las contraseñas del disco duro. Los Del del negocio que utilizamos en el trabajo tienen esto, por lo que si se lo roban, no se podrá acceder a ninguno de los datos. Podría usar truecrypt para esto, pero es mucho mejor tenerlo integrado en la máquina.

El último lugar donde trabajé utilizaba basura de consumo antes de llegar allí. Compramos algunas computadoras portátiles de grado comercial y las comparamos una al lado de la otra, y dejamos que todos votaran lo que más les gustaba.

Más pequeña, elegante, estación de acoplamiento, más liviana, paquetes de energía más pequeños, opción de batería más larga, mejor construidos, esos fueron los puntos clave. (El sistema operativo y la velocidad nunca importaron ya que las personas sabían que esto dependía del procesador instalado, etc.)

Todavía por la línea de negocios para mí. Son simplemente mejores.

También encontré la línea comercial de productos con Dell, sus centros de soporte casi siempre estaban basados ​​en NA en lugar de en el lejano oriente. Trataron a sus clientes comerciales a un nivel superior. Además, a medida que compre más, obtendrá mejores descuentos, pero los descuentos generalmente solo se aplicarán a la línea de negocios. Mi descuento estándar con Dell era del 10 al 15% y solo éramos una compañía de 30 personas en ese momento.