Estamos buscando formas de mejorar aún más nuestra documentación y nuestra capacidad de permitir un fácil acceso a la información, así como editar la información. Con estas ideas en mente, creamos un wiki interno basado en la plataforma MediaWiki para nuestro Nivel 1 (Mesa de Ayuda). Este ha sido un gran éxito para la mesa de ayuda y lo usan ampliamente para sus operaciones diarias. Ahora, estamos buscando formas de documentar las cosas para nuestros Tier 2 (Administradores de sistemas). Necesitamos tener la información para el Nivel 2 separada de la información para el Nivel 1 debido a la sensibilidad de la información y al hecho de que contendrá pasos sobre cómo construimos nuestros servidores, etc.
Estoy buscando ideas y sugerencias en relación a cómo podemos lograr los siguientes objetivos:
- Documentación centralizada basada en la plataforma MediaWiki
- Contenido separado entre Nivel 1 y Nivel 2
- Nos gusta la apariencia que tenemos para el Nivel 1 y que podría usarse para el Nivel 2
- ¿Se puede ejecutar esto en el mismo servidor si tuviéramos que ejecutar dos instalaciones diferentes de MediaWiki? ¿Es incluso una buena idea ejecutar múltiples instalaciones de MediaWiki en la misma máquina?
- Soporte para certificados FQDN y SSL para cada instalación de documentación
- ¿Hay alguna manera de dividir o mantener una parte separada de la instalación de MediaWiki de Nivel 1 según la membresía del usuario o grupo?
Gracias de antemano y espero sus ideas y sugerencias.