A partir de mayo de 2011, ahora hay un SLA para Route53, 100% de disponibilidad respaldado por créditos de servicio si fallan:
AWS hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para hacer que Amazon Route 53 esté 100% disponible (definido a continuación). En caso de que Amazon Route 53 no cumpla con el compromiso anterior, usted será elegible para recibir un Crédito de servicio como se describe a continuación.
Definiciones "100% disponible" significa que Amazon Route 53 no falló en responder a sus consultas DNS durante un ciclo de facturación mensual.
Un "Crédito de servicio" es un crédito en dólares, calculado como se establece a continuación, que podemos devolver a una cuenta elegible de Amazon Route 53.
Los créditos de servicio se calculan en base a 1 día de crédito de servicio, que es igual a los cargos promedio por consulta diaria de Route 53 para el ciclo de facturación mensual anterior al ciclo de facturación mensual en el que ocurrió el período en que Amazon Route 53 no estaba 100% disponible, y son disponible de la siguiente manera:
Duración Amazon Route 53 no estaba 100% disponible
5 - 30 minutos - 1 día de crédito de servicio, 31 minutos - 4 horas - 7 días de crédito de servicio, más de 4 horas - 30 días de crédito