¿Cómo diagnosticas una PC con Windows que se cuelga al apagarse?

Tengo una PC Vista x64 que se cuelga intermitentemente al apagar (en la pantalla azul de apagado). A veces se apaga normalmente; a veces se encuentra en la pantalla de apagado para siempre.

Desafortunadamente, no sé cuándo comenzó esto, por lo que no puedo aislar qué software / controlador es probable que sea el culpable según la fecha de instalación. Prefiero no limpiar esta máquina si puedo evitarla.

¿Algún consejo sobre cómo diagnosticar este problema?

Actualización: no estoy pidiendo a alguien que me diagnostique esto, sino que estoy pidiendo un conjunto de técnicas y herramientas generales que pueda usar en escenarios futuros. Quiero saber cómo diagnosticar el problema, en lugar de cómo para solucionar el problema

Vaya a las herramientas administrativas y mire los registros de eventos, mire la pestaña del sistema y, después de ordenar por fecha y hora, encuentre el último mensaje antes de reiniciar.

Otra forma más eficiente sería apagar primero la PC, mirar su reloj / reloj / pieza de tiempo en el punto que cree que se ha bloqueado, luego reiniciar, mirar en el registro de eventos, en la pestaña del sistema, ordenar por hora y leer cuidadosamente a través de los diversos procesos que se están cerrando. El mensaje de error debería estar allí.

Si tiene suerte, podría ser un proceso de "apagado previo al explorador" (mi propia acuñación), por lo que si inicia el administrador de tareas antes de hacer clic en cerrar, vaya a la pestaña de procesos, ordene por CPU y luego haga clic en apagar en el comience a observar el proceso que está acaparando la CPU durante el apagado. Esto solo funciona si lo que está causando el bloqueo del proceso está ocurriendo dentro del shell.

La resolución de problemas es a veces más un arte que una ciencia.

Primero descartaría las causas más comunes. Comenzaría con algunas herramientas de limpieza del registro, organizadores de inicio / apagado y un sniffer en otra máquina en la LAN para ver si la computadora se cuelga de una red cuando se apaga. Spybot S&G es probablemente una buena idea también.

Examine el archivo de volcado generado por el sistema operativo. Microsoft proporciona un analizador de volcado de memoria que, en la mayoría de los casos, identificará el proceso culpable. Es una descarga gratuita con instrucciones bastante completas y ejemplos disponibles en microsoft.com.

Como no sabe cuándo comenzó, le sugiero deshabilitar / desinstalar programas de uno en uno hasta que encuentre al culpable. Es bastante lento y laborioso, pero lo encontrará con el tiempo.

Recientemente descubrí que ZoneAlarm es la falla en una máquina, pero creo que hay bastantes posibilidades.

Probablemente no se notará ahora, pero he recordado una causa adicional para cerrar los problemas. A veces, un perfil de usuario no se puede descargar por completo; consulte este artículo de Soporte de Microsoft para obtener más detalles.

Mire los registros de eventos de cualquier cosa que sucedió durante el apagado, y mire lo que sucedió cuando la computadora se reinició, a veces un proceso registrará que no se apagó correctamente.

Luego use una herramienta como Process Explorer y observe de cerca lo que se está ejecutando. Intente eliminar ciertos procesos antes de cerrar y ver si el problema vuelve a ocurrir, luego puede descartar las tareas que mató como los culpables. Busque también las tareas que podría haber dejado atrás por algo que estaba haciendo. Haga esto cada vez hasta que pueda reducir qué procesos parecen ser la parte culpable.