El Capítulo 17: "Repensar archivos y guardar" de About Face cubre esto. Alan Cooper es conocido como un experto en usabilidad y sus escritos son influyentes. Su argumento es esencialmente que cuando forzamos al usuario a pensar en la implementación, nos metemos en problemas. Aquí hay un breve extracto:
En el mundo de la tecnología digital, el lugar donde el pensamiento del modelo de implementación asombra de manera más sorprendente es la administración de archivos y el concepto de "guardar". Si alguna vez trataste de enseñarle a tu madre cómo usar una computadora, sabrás que difícil realmente no hace justicia al problema. Las cosas comienzan bien: inicias el procesador de textos y escribes un par de oraciones. Ella está contigo todo el camino, es como escribir en papel. Pero cuando hace clic en el botón Cerrar, aparece un cuadro de diálogo que pregunta "¿Desea guardar los cambios?" Tú y mamá chocan juntos contra una pared. Ella te mira y pregunta: "¿Qué significa esto? ¿Está todo bien?"
Este problema es causado por un software que obliga a las personas a pensar como computadoras al hacer que enfrenten innecesariamente los mecanismos internos de almacenamiento de datos. Esto no es solo un problema para tu madre; Incluso los usuarios de computadoras sofisticados pueden confundirse fácilmente o cometer errores. La gente gasta miles de dólares en hardware y software solo para confrontar preguntas impertinentes como "¿Realmente quieres que guarde este documento en el que has estado trabajando toda la tarde?" y deben recordar usar el comando Guardar como ... cuando lo que realmente quieren hacer es trabajar en una copia del documento.
Vale la pena pensar en formas de simplificar o eliminar la metáfora "guardar".
Aquí en Stack Overflow podemos "Publicar una respuesta" o "Agregar comentario" o "Hacer su pregunta", por ejemplo. Cada vez que realmente estamos "guardando" en la base de datos, pero la metáfora es ligeramente diferente cada vez. Publicar, agregar, preguntar. Pienso en software como iTunes que creo que no tiene el concepto de "guardar en disco" para la música. Simplemente le agregas música y se guarda. Dependiendo del tipo de tareas que realiza su software, puede haber diferentes metáforas que son más adecuadas que guardar.
Debo mencionar que realmente no he respondido su pregunta, yo mismo he usado el ícono del disquete o un botón grande que solo dice "Guardar" en mis aplicaciones web. Por el momento, estamos atascados en muchos casos, pero se vuelve cada vez más ridículo a medida que las unidades de disquete se apagan. Pero luego, también decimos que " marcamos " los teléfonos, cuando los teléfonos con interfaz de marcado no han sido de uso popular durante décadas.