ACTUALIZACIÓN PRINCIPAL - EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE TOYOTA PARA "TABLEROS DE PEGATINA"
Hoy ( 29/12/2014 ) recibí por correo una Notificación de mejora de la garantía con respecto a mi Toyota. Completa coincidencia que recibí esto unas semanas después de que publiqué la pregunta original.
Un 18vo de diciembre de relevante, 2014 artículo de un investigador del consumidor con respecto a este tema.
Extractos importantes de mi Notificación de mejora de la garantía incluyen:
Este programa extenderá la cobertura de la garantía para reparaciones relacionadas con tableros de instrumentos (paneles de instrumentos) agrietados y / o pegajosos / derretidos como resultado del calor o la humedad en el modelo 2003-2005 4Runner, modelo 2005-2010 Avalon, modelo 2007-2011 Camry y Camry Hybrid, modelos Sienna 2004-2010 y modelos Solara 2004-2008.
Los paneles se pueden agrietar y / o pegar / derretir con el tiempo por varias razones diferentes y en diferentes circunstancias. Si el Tablero se agrieta y / o se pega / derrite como resultado del calor o la humedad, la reparación se realizará sin cargo tan pronto como las piezas estén disponibles.
La cobertura primaria ofrece la mejora de la garantía descrita en este documento para todos los propietarios hasta el 31 de mayo de 2017, independientemente del kilometraje o la fecha del primer uso del vehículo.
La cobertura secundaria complementa la cobertura primaria para algunos propietarios al ofrecer la mejora de la garantía descrita en este documento durante 10 años a partir de la fecha del primer uso del vehículo, independientemente del kilometraje.
... la cobertura es para el trabajo de garantía realizado para los paneles cubiertos y debe realizarse solo en un concesionario Toyota autorizado.
Si ya pagó las reparaciones para abordar cualquier panel {calificado}, envíe una copia de la orden de reparación, el comprobante de pago y el comprobante de propiedad a la dirección para la consideración del reembolso:
Toyota Motor Sales, USA, Inc.
Experiencia del cliente Toyota, WC 10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509
Original, 17 de diciembre, la respuesta sigue
Descubrí lo siguiente durante la investigación después de publicar la pregunta.
La búsqueda en línea del "Tablero Toyota Camry Sticky Dashboard" arroja muchos resultados muy específicos, incluidos videos . Hay muchos informes de vehículos Toyota Camry (estándar, híbrido y otras variantes) de la gama de años 2007-2009 que producen un tablero pegajoso, que eventualmente se transforma en una superficie brillante y reflectante, lo que crea un peligro definitivo para la seguridad de la conducción, obstruyendo la conducción del conductor. ver.
Según Hawaii News Now , la postura de Toyota es solo la garantía original. Como esta pegajosidad del tablero parece suceder con mayor frecuencia después de 3 años, una vez que la garantía ha finalizado, y dado que no hay un programa de retiro, muchos propietarios no tienen suerte.
¿Qué puede hacer un consumidor? Los consumidores estadounidenses interesados pueden presentar una queja ante la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA, por sus siglas en inglés) con énfasis en (1) la pegajosidad del tablero y (2) la superficie brillante / reflectante que crea el tablero, como un peligro para la seguridad. La revisión de las quejas de NHTSA revela múltiples presentaciones con respecto a este tema específico; quizás si se presentan más, la NHTSA investigará y solicitará un retiro del mercado.
De lo contrario, no puedo recomendar cómo reparar la superficie.
19 de febrero de 2016 ACTUALIZACIÓN: Cabe destacar que he estado en una lista de espera para reparar esto durante más de un año; mi concesionario local afirma que Toyota aún no ha enviado ningún tablero de instrumentos de reemplazo, pero me resulta difícil de creer.
ACTUALIZACIÓN de abril de 2016: un año y cuatro meses después de obtener la extensión de la garantía, mi distribuidor local finalmente recibió tableros y reemplazó el mío. Se ve bien ahora; sin problemas, sin pegajosidad. Ahora, si solo abordaran las pobres costuras de cuero, la degradante tela del techo, el volante que se desintegra y la pintura negra del interior que arranca los botones de la ventana eléctrica. Nunca volveré a comprar un Toyota.
ACTUALIZACIÓN de enero de 2017: reemplazaron el tablero agrietado del convertible Solara de mi esposa, que también estaba bajo retiro. A diferencia de mi tablero, el de ella tiene un olor muy funky, como si alguien hubiera fumado varios paquetes de cigarrillos a su alrededor. El concesionario nos aseguró que esto es normal y se desvanecerá con el tiempo.
