Solo para aclarar, supongo que está utilizando el módulo Importar / Exportar, NO Flujo de datos. Si ha estado utilizando Dataflow, intente el mismo proceso con el módulo Importar / Exportar y vea si sus resultados mejoran.
Esta es definitivamente una funcionalidad estándar: consulte mi exportación CSV vinculada desde una nueva instalación de Magento CE 1.7.0.2 con datos de muestra instalados. Realice una búsqueda de small_image y encontrará las columnas correctas:
image_label, small_image, small_image_label, thumbnail, thumbnail_label
También hay estas columnas para controlar la galería de medios:
media_gallery, _media_attribute_id, _media_image, _media_lable, _media_position, _media_is_disabled
La importación / exportación de Magento es complicada, no hay dos formas de hacerlo. Básicamente no hay documentación y algunas peculiaridades / errores que pueden causar resultados inesperados. Todos los que saben cómo utilizar Mage_ImportExport probablemente hayan pasado horas llorando en sus teclados en algún momento.
Dicho esto, funciona y funciona bien una vez que conoces los trucos. Si puede publicar su CSV aquí y tal vez decirnos si ha realizado alguna personalización en su instalación de Magento, la comunidad podrá ayudarlo mejor.
Además, asegúrese de no marcar ninguna de las casillas de verificación 'omitir' del atributo cuando realice su exportación.
media/catalog/product/<first_letter>/<second_letter>/name.jpg
y en el csv debe haber la ruta:/catalog/product/<first_letter>/<second_letter>/name.jpg
en la columna 'imagen' afaik