El cliente compra el logotipo pero también quiere comprar otros conceptos

Tengo un cliente que me contrató para diseñar un logotipo para ellos. Por nuestro contrato les proporcioné 3 conceptos de los cuales eligieron uno.

Después de todo lo dicho y hecho, el cliente también pidió comprar los otros 2 conceptos. Por ejemplo, quieren usar uno de ellos como una obra de arte para un diseño de camiseta.

Tengo problemas para citar esos otros 2 conceptos. Nacieron durante el trabajo que hice para el primer logotipo ... así que técnicamente no necesitaría dedicarles más horas.

Por otro lado, no quiero que sean baratos porque luego obtienen 3 diseños por el precio de 1.

¿Alguien tiene experiencia con esto?

También me dijeron que querían usar uno como diseño de camiseta. ¿Es común pedir una tarifa plana o las regalías son un mejor enfoque en este caso?

Opinión personal impopular :))

Dicho esto (:))), pongamos las cosas en perspectiva, ¿de acuerdo? Usted tiene un contrato, en ese contrato acordó suministrar 3 diseños conceptuales de los cuales eligieron solo uno . ¡Eso es!

En cualquier contrato de este tipo, también debe agregar que si el cliente desea que se desarrollen y entreguen 2 o los 3 conceptos, acuerda pagar el 30% ( o lo que sea que desee que valga la pena lanzar sus diseños para uso del cliente ) del total del contrato El uno al otro diseño.

Básicamente, pagan x por el diseño principal y un 30% extra de x por el otro diseño. De esa manera, obtienen un precio justo de x + (60% de x) para los 3 diseños.

3 al precio de uno y poco más de la mitad. ESA es su tarifa por liberar los diseños (permitiéndoles usarlos) a su cliente, no por crearlos. Hay una diferencia :)

PD: En algunos casos, también puede considerar lo que @Digital Lightcraft dijo en el punto 1:

• ¿Se beneficiarán de las camisetas?

Esto generalmente agrega más valor a su diseño, pero no todos los diseñadores toman en cuenta el propósito de uso del diseño al etiquetar / liberar el trabajo.

Considere la ventaja de regalarlos - (Como líder de pérdida )

Para bien o para mal, creo que rompo la mayoría de las "reglas" de administrar diariamente un negocio independiente. Dicho esto, llevo quince años dirigiendo un negocio exitoso, así que debo estar haciendo algo bien.

En este caso, basado en la suposición de que alguien que imprime un diseño de camiseta probablemente querría diseñar otras camisetas, y de la misma manera que alguien que tiene un uso para tres logotipos probablemente tendrá un uso para cinco ... diez ... . cien ... Me inclinaría a ofrecer la otra obra de arte de forma gratuita (siempre que no tome más tiempo terminarla). O bien, una tarifa muy baja basada en el tiempo que lleva moverlos de composiciones a obras de arte terminadas.

La creación de buena voluntad, especialmente sin un gasto real propio (después de todo, ya tiene esta obra de arte) es una gran ventaja en nuestro negocio, y parte de la razón por la que nunca he tenido que anunciar mis servicios en todos estos años.

Hacer que usted y su negocio sean justos y agradables es más de la mitad de la batalla.

_ Edición rápida para decir que obviamente hay muchos otros factores que deben tenerse en cuenta aquí, incluido el tiempo que ha estado con el cliente, su actitud general, el tiempo que llevó el trabajo, los beneficios que pueden obtener ... así que no puedo dar consejos exactos, pero creo que mi sugerencia tiene mérito "en general".

_ Edición rápida II - Aquí es importante que la gente entienda que no abogan por trabajar de forma gratuita Lo que estoy señalando es que un "(boo!) Líder de pérdida " es una estrategia bien fundada para construir buena voluntad entre una mayor generación de la base de clientes beneficio a largo plazo (¡yay!)

Alin tiene la idea correcta aquí. Su contrato establece que el cliente está pagando por un logotipo. Si su cliente quiere pagar por los otros dos, ¡genial!

Calcule un precio justo con descuento para el segundo y el tercero. El treinta por ciento del contrato total para cada uno probablemente no sea malo; depende del mercado, el cliente y su relación. Puede llegar al 50% por cada uno, por lo que obtendrán tres logotipos por el precio de dos, pero eso es matemático que debe resolver.

Emitir un contrato modificado aquí. Escriba los nuevos términos para los logotipos adicionales y especifique los pagos adicionales. Crea un nuevo calendario de pagos. Agregue una nota que diga que este contrato reemplaza al anterior. Usted y el cliente deben firmar y fecharlo. Luego continúas con los nuevos logotipos.

A partir de ahí, los tres logotipos recibirán el mismo tratamiento. Desarrolle los tres logotipos con el mismo pulido. Los entregables son los mismos (B / N, 1 color, 2 colores, 4 colores, etc .; archivo vectorial en contornos; lo que sea), al igual que las liberaciones de derechos de autor en el pago final.

Lo que hagan con los logotipos después de eso no es asunto tuyo, así que no, no cobras regalías por el logo de la camiseta. Estás vendiendo tres identificaciones corporativas. Para eso es el "X% del precio total del contrato". Les das la misma versión completa de copyright para los tres logotipos.

Después de dirigir mi empresa de diseño durante más de 30 años, un pequeño consejo adicional, para situaciones futuras como esta: obtenga algunos términos y condiciones, en papel. Asegúrese de mostrarles a sus clientes estos Ts y Cs antes de trabajar con ellos, y luego, si surge algo como esto en el futuro, puede llamar su atención sobre esa parte de su forma de trabajo mutuamente acordada.

Me di cuenta de que había crecido como propietario de un negocio cuando, si alguien me pedía que hiciera más, como agregar trabajo a un horario acordado, trabajar durante el fin de semana, vender conceptos adicionales, etc., podía diga con calma: "Por supuesto, estaría feliz de hacerlo, de acuerdo con nuestros Ts y C, eso será tiempo y medio / doble tiempo / un 40% extra" sin sentir vergüenza, incómodo o inseguro de pedir dinero extra.

Esto no ocurre todos los días, y no hay una respuesta real, más necesita decidir cómo jugar la situación.

• ¿Se beneficiarán de las camisetas?
• ¿Son un nuevo cliente o uno que necesita para mantenerse contento (etapa inicial)?
• ¿Son clientes de larga data con los que ya tienes una buena relación?

Como claramente se han ofrecido a pagar por ellos y ya existen como un subproducto del trabajo original, estaría tentado de ofrecerlos por una tarifa nominal, entonces ambas partes están contentas. Si requieren un trabajo de "acabado" para los logotipos, entonces, por supuesto, sería un cargo.

Debe recordar que lo más probable es que continúe trabajando en la industria y que importa la calidad del trabajo que libera oficialmente como "hecho". Entonces, si además de 1 artículo de trabajo principal, también publica 2-3 diseños más sin terminar (bocetos, apresurados, sin pulir, sucios), piense en cómo se vería eso en su cartera.

Si decide dedicar más horas a terminar los diseños restantes, recuerde que le cuesta tiempo y esfuerzo, y que a su vez debería costarle más dinero a su cliente. Trabajar gratis no es una buena idea, a menos que obtenga algo más que dinero de esta relación comercial.

Como nota al margen, si decide no publicar sus conceptos inacabados, considere publicarlos en su propio sitio de cartera como una sección de "trabajo en progreso" o "proceso de desarrollo" de la página de diseño terminada. Siempre que pueda hacerlo de acuerdo con el contrato que haya firmado, por supuesto. Escuché que eso podría darle un impulso de credibilidad y mostrar que realmente ha estado trabajando y eligió lo que cree que es la mejor iteración, especialmente si obtiene los tipos de clientes que tienden a pensar que "los diseñadores no lo hacen mucho de todos modos ".

Creo que estás mirando esto mal. Está considerando el trabajo que realizó para crearlos, que ya estaba cubierto por su contrato inicial. Su cliente parece estar pensando en eso de manera diferente. Les ha proporcionado un servicio con el que están satisfechos. En transacciones separadas y, para todos los efectos, no relacionadas, también desean comprarle alguna propiedad. El hecho de que la propiedad sea intelectual o que se haya generado en el curso de su actividad comercial habitual es irrelevante. Sigue siendo propiedad, todavía le pertenece a usted, y todavía es razonable que paguen por ella. Si lo entendí correctamente, el cliente se ofreció a pagar por ellos, por lo que esto parece razonable y aceptable para todos los involucrados.

No sé a quién se le ocurrió esta idea de ofrecer opciones, pero eso infectó a todo el mercado.

Personalmente, nunca ofrezco opciones a mis clientes, ya sea logotipo, sitio web o anuncio. Me siento con el cliente y trabajo a través de la sesión informativa y le presento al cliente el logotipo que desea. Luego lo ajustamos si es necesario, a veces no lo es. Y mi tasa de retención de clientes es bastante cercana al 100%.

Ofrecer opciones es un exceso de información. No es bueno para el cliente, porque hace que la decisión sea más difícil, y definitivamente no es buena para nosotros, porque nos hace trabajar más de lo que nos pagan.