Tengo un cliente que sigue pidiendo cotizaciones pero que nunca cumple

Soy bastante nuevo en el trabajo independiente y tengo un problema que no estoy seguro de cómo abordar.

Todavía estoy luchando por obtener un trabajo remunerado, por lo que cada trabajo potencial es muy importante, sin embargo, he tenido muchas pérdidas de tiempo. Uno de los cuales se ha puesto en contacto conmigo varias veces en los últimos meses, siempre solicitando una cotización para un proyecto diferente. Ella solo me hablará cara a cara y hablará por años, pero en realidad nunca me sigue y me encarga por cualquier trabajo.

Ella se puso en contacto una vez más diciendo que quiere discutir un próximo proyecto conmigo. Estoy empezando a cansarme de perder mi tiempo sin ningún beneficio financiero, pero no estoy seguro de qué decirle, ya que no quiero ser grosera / arruinar mi reputación, y una parte de mí sigue pensando que tal vez ella es seria esta vez. .

Cualquier consejo muy apreciado!

Gracias

Algo a considerar: cobrar una tarifa de consulta y luego ofrecer la mitad o la totalidad de la tarifa como crédito cuando se firma el contrato.

Esto es algo que algunas personas hacen. No te conozco a ti, al cliente ni nada sobre la situación, por lo que es difícil saberlo, pero es probable que sea uno de los dos escenarios.

1. Su cliente es indeciso y no se toma muy en serio sus ideas. Se le ocurre una idea y lo primero que hace es concertar una reunión con usted para ejecutar el proyecto, obtener asesoramiento y evaluar qué tan viable es el proyecto para tener en cuenta los costos y los plazos, etc.

   o...

2. Su cliente no tiene intención de usarlo en absoluto. Conozco personas que recibirán citas e ideas de diseñadores más baratos y menos experimentados para que puedan acudir a alguien más experimentado y decir "oye, esta persona me citó X cantidad" como una herramienta de negociación ^* .

En cualquier caso, no te está haciendo ningún bien.

Obviamente, no hay obligación de continuar con una cotización y seguir adelante con el proyecto, pero si alguien solicita constantemente cotizaciones, toma tiempo cara a cara y nunca continúa con el proyecto, eso está desperdiciando su tiempo. El tiempo es dinero, y podrías pasar ese tiempo mejor buscando otro trabajo.

Sea directo y explique la situación a esta persona. No hay necesidad de ser grosero o demasiado directo al respecto, pero es posible que no se den cuenta de que están haciendo algo mal. Si esta persona es una persona decente y razonable, lo entenderán. Explique que no va a tener reuniones cara a cara a menos que se tomen en serio el proyecto. Si quieren una reunión solo para analizar ideas y obtener su consejo, cobren por su tiempo. Eso terminará con cualquier pérdida de tiempo (o se le pagará por el tiempo, por lo que gana de cualquier manera). Si el cliente no comprende, no vale la pena tenerlo como cliente.

_{^* Si está en el otro extremo de esto, no preste atención. Lo que cobras es lo que cobras. Algún margen de negociación sobre el precio está bien, pero no como respuesta a "esta persona lo hace más barato".}

Si yo fuera usted, definitivamente le diría que estoy trabajando en otro proyecto y si ella quiere discutir algo, primero tendría que reunir cualquier material relacionado con él y luego, en un solo CORREO ELECTRÓNICO, describir lo que quiere y enviarte esos materiales. Eso demostrará que ella es lo suficientemente seria. Describa su solicitud de CORREO ELECTRÓNICO con ciertos cambios que ha realizado en su proceso de trabajo y que ahora reúne todos los proyectos por correo electrónico para que no se pierdan detalles en la traducción. (perdón por la larga oración)

Tener miedo de arruinar la reputación y querer ganar dinero es natural para el profesional independiente.

Primero, no hay reputación que arruinar. Desde mi experiencia, los clientes como ella usan bien a las personas como una idea libre, una lluvia de ideas, etc. ¿Qué puede hacer para arruinar su reputación? ¿Dice que es difícil trabajar cuando no hay dinero involucrado? He visto a más freelancers que arruinan sus relaciones con los clientes al tomar más de lo que podrían masticar y perder clientes en el proceso que las personas que tenían mala reputación en función de qué tan dispuestos están a trabajar de forma gratuita (en realidad, hay cero personas que conozco o escuché sobre eso tienen tal representante).

En segundo lugar, y lo más difícil, es soltar un "posiblemente ingreso". Si ha estado "trabajando" con ella, simplemente facture las horas que perdió y vea cuánto no ganó y calcule cuánto necesitaría facturarle ahora para compensar su pérdida anterior. Le ayudará a visualizar qué tipo de dinero no recibió.

Porque, desde un punto de vista independiente, en tales casos pierdes dos cosas. Primero está el dinero que no recibió por el trabajo que ha realizado. (sí, las consultas también son un trabajo que hacemos y deben pagarse) Y segundo, usted perdió su tiempo. Tiempo que podría dedicar a la superación personal, hacer trabajos personales, perfeccionar habilidades y, lo más importante, buscar clientes que paguen.

Hice que esa persona perdiera mi tiempo regularmente. Sabía que él no seguiría la cita, pero aún así lo hice por alguna razón.

Ya no hago esto.

Mi opinión actual es que podría cobrar por las estimaciones. Y no haga citas en absoluto, deje en claro que son estimaciones, no citas.

Personalmente, ya no quiero hacer estimaciones, incluso si me pagan por ellas, porque a veces parece que me pagan por pegarme un tiro en el pie, en el peor de los casos, y por hacer algo que es inútil, en mejor.

Si el cliente confía en mí, puede pedirme que trabaje en un problema en particular. Intento trabajar en comunicación constante con el cliente para mantener los presupuestos bajo control, el cliente sigue satisfecho y no pierdo el tiempo.

Creo que es mejor que la gente me contrate por un número definido de horas y pague por adelantado, al menos en parte.

Hay muchas soluciones diferentes y dependerá principalmente de su personalidad, su estilo de trabajo y qué solución funciona mejor para usted.

Como otros han sugerido, cobrar una tarifa de consulta puede ser una buena solución ... aunque el problema con eso es que podría terminar rechazando a clientes potenciales que no quieren pagar su tarifa de consulta para obtener una cotización. En este momento soy independiente y la mayoría de las veces mis clientes me comparan con uno o dos trabajadores independientes ... si comenzara a cobrar una tarifa de consulta solo para hablar con la gente sobre un trabajo, dudo que muchas de esas compañías me tengan en la mezcla en primer lugar.

Me las arreglé para eliminar este problema de mi propio trabajo, esto es lo que encontré que funcionó para mí.

1. Tener una tarifa por hora fija. Ahorra muchas citas. Cobro mi tiempo de espera a $ 85 por hora, la mayoría de los clientes tienen una idea de cuánto tiempo quieren que gaste en algo para que sepan de inmediato lo que les voy a cobrar y construyen un poco de margen de maniobra por si acaso un trabajo lleva más tiempo de lo esperado. En general, me preguntan al comienzo de un trabajo cuánto tiempo necesito o me dicen "Hemos presupuestado por 12 horas, ¿es tiempo suficiente?"

2. Deje que su cliente establezca el presupuesto.Si alguien viene a mí y a otras dos personas para fijar el precio de un trabajo, quiero que mi costo sea lo que tengan en mente en primer lugar (siempre que haya tiempo suficiente para completar el trabajo de manera razonable, por supuesto). Si no son solo reservándome por un número determinado de horas, luego le preguntaré "¿Cuál es su presupuesto?". Tengo un formulario de solicitud de presupuesto estándar que envío a las personas y es una de las primeras preguntas en ese formulario. Si su presupuesto no es razonable, entonces puedo rechazar cortésmente el trabajo sin perder más tiempo. Si el presupuesto es razonable, entonces puedo costarlo en algún momento, lo que permite el trabajo inicial y las revisiones, que se trata aproximadamente de lo que habían presupuestado. A menudo, de hecho, supero a los competidores que cuestan un trabajo por menos que yo porque mi costo es más o menos lo que presupuestaron, no muy por debajo o por encima. Ellos saben que pueden '

Sé que estas ideas parecen (extremadamente) simples ... pero sorprendente cuántos trabajadores independientes no están valorando los trabajos de esta manera.