¡Suena un poco como un acertijo de huevo y pollo! ¿Google sigue las tendencias o las crea? La respuesta más probable es: Ambos (¡Google es un pollo Schrödinger!).
Creo que lo esencial es el problema de la identidad de marca y la coherencia frente al cambio .
El concepto de una marca es que debe permanecer sin cambios a lo largo de su vida, para comunicar la continuidad de su identidad. La identidad proporciona longevidad, pero la paradoja es que el cambio es lo único permanente en el mundo.
Una marca que no cambia con el tiempo probablemente morirá, no solo porque los gustos, el estilo de vida y las expectativas de los clientes cambian, sino porque también lo hace la competencia . También lo hace la tecnología. Si una marca no sigue el ritmo, otra ciertamente lo hará.
Sin embargo, lo importante es que el mensaje de la marca se mantiene constante durante un período de tiempo bastante largo. El cambio no debería ser un cambio por sí mismo, pero debería ser una evolución de la identidad de la marca .
Un buen ritmo (o equilibrio entre consistencia y cambio) es clave, y creo que Google es un gran ejemplo de ello. Cambiaron lo suficiente como para mantenerse al día (y posiblemente crear) tendencias, pero su identidad se mantuvo constante. Entonces, sí, debido a que sus cambios tienen un motivo, uno puede asumir con seguridad que las opciones detrás de ellos fueron una respuesta a lo que estaba sucediendo en el mundo (en cuanto a tecnología).
Algunos buenos ejemplos de evolución de la marca: