¿Cómo manejar a un cliente que solo quiere comprar imágenes de stock de mi maqueta de diseño, en lugar de mi diseño?

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Soy un diseñador gráfico que proporcionó trabajo de especificaciones para un cliente. Trabajé en un volante y les di 2 opciones. Fueron con uno, lo pagaron.

Ahora tienen otro proyecto y les gustaría usar el otro borrador preliminar del último proyecto. Les di una cotización (ya que tendría que comprar una foto con mi licencia y ajustar el diseño del texto, etc.) El cliente decidió que no quería pagarme para hacer el trabajo, solo quería pagarme por El uso de la foto. Debido a restricciones de licencia, no puedo revender los derechos de autor. Esta foto, sin embargo, es un concepto que se me ocurrió.

¿Debo pasar el enlace donde pueden encontrar esta imagen para que el cliente pueda comprar y dejar que usen como quisieran? Siento que quieren usar mi idea de diseño para hacer algo similar sin pagarme. ¿Cuál es la forma correcta y profesional de manejar?

— ahinton271
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Esto no se especificó en mi contrato, ya que es la primera vez que me encuentro con tal solicitud.

— ahinton271

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No haga trabajos específicos. NO hacer trabajo de especificaciones es la 'forma correcta y profesional de manejarlo'

— DA01

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Si es una foto de archivo disponible en la web, la encontrarán eventualmente. Especialmente si saben que es simplemente una foto de archivo. Si no puede revenderlo, sus opciones son claras: proporcione un enlace o dígales que no.

La pregunta más importante es ¿qué tan importante es el cliente? ¿Especialmente comparado con el valor de la foto de archivo? Intentar aferrarse a los clientes con un agarre de hierro a menudo hará que pierda más de lo que retiene. Y, si se lo percibe como "dispuesto a ayudar" con todo, es más probable que vuelvan a usted cuando se den cuenta de que la secretaria no hizo un buen trabajo a pesar de que tenían la foto de archivo.

La sugerencia de cobrar por la búsqueda de fotos casi seguramente dará como resultado la pérdida permanente del cliente. La búsqueda de fotos debería haberse cubierto en el primer proyecto y la doble facturación es una forma segura de hacer enojar a los clientes.

Es una foto de archivo que puede comprar cualquiera de un millón de compañías, no su obra de arte original ... envíeles un enlace con una sonrisa y ofrézcales ayuda con cualquier otra cosa que puedan necesitar.

A la larga, ese pequeño acto de buena voluntad puede comprarte miles de ellos en futuros proyectos.

— Scott
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Cierto, gracias por tu respuesta. Mi principal preocupación al renunciar a mis recursos fue que ahora comprarán sus propias fotos y estoy seguro de que no regresarán de todos modos porque especificaron que preferirían usar a su propia gente para diseñar. (Básicamente no les importa pagar mi precio por diseño profesional).

— ahinton271

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Todos golpeamos a clientes así. Es mejor simplemente dejarlos tropezar por su cuenta. Cualquier cliente que valga la pena conservar verá el valor en su trabajo. Muchos pueden regresar en una fecha posterior una vez que se dan cuenta de que estaban recibiendo más ganancias de su trabajo que de su primo que tiene Photoshop.

— Scott

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Esto es cierto si ya les facturó por el tiempo que tomó encontrar la imagen. No lo consideré. Cuando hago cosas pequeñas como volantes, generalmente solo cobro una tarifa plana con un límite en las revisiones. Si ya facturó por hora, entonces Scott tiene razón y no debe cobrar dos veces.

— Ryan

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Derecha. Gracias Ryan y Scott. Acabo de concluir que solo estoy dispuesto a ofrecerles y cobrarles por un diseño completo. Nuevamente, el cliente básicamente me dijo que tienen personas que diseñarán el volante y otro material, solo quieren usar la foto. Así que supongo que puedo desearles suerte al encontrarlo.

— ahinton271

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No puede vender los derechos, pero ciertamente puede cobrarles una pequeña tarifa de buscador a cambio del enlace. Les diría que les tomó alrededor de X horas probar diferentes fotos y buscar el mejor ajuste y, si eso es todo lo que quieren, está bien, pero les cobrarán por X horas de trabajo como la tarifa del buscador a cambio del enlace. Luego cargue a su tarifa regular por hora. Si no aceptan, entonces permítales localizar una foto de archivo por su cuenta.

— Ryan
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Gracias Ryan Estoy seguro de que eso es lo que haré, ya que no quiero liberar mis recursos y que no me paguen. Estoy seguro de que este cliente no se repetirá, ya que no valora el diseño profesional y no entiende que mi tiempo y experiencia reflejan mis precios.

— ahinton271

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Ni siquiera entraría en el lugar de racionalización de "costos por hora" con esta situación.

— sirtimbly

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OK, trabajaste en especificaciones. A veces, sea cual sea nuestro campo, lo hacemos. No tiene sentido ponerse todo "súper profesional" al respecto.

Te han pagado por un trabajo. Espero que haya otros. En este caso, pensaron que tenías una foto y se ofrecieron a comprarla. Dígales que es una foto de stock y dígales dónde encontrarla. Luego continúa con tu carrera.

— Laurence Payne
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