El flujo visual de una interfaz es importante, y he aquí por qué:
- Cada pantalla de interfaz debe tener una acción o acciones principales que se deben realizar. El flujo visual debería atraer naturalmente la atención hacia la acción primaria.
- Cuanto menos distancia tenga que recorrer el ojo, más fácil será comprender y usar una interfaz. Los estudios (pdf) sobre diseño de formularios lo confirman ya que los formularios con etiquetas alineadas en la parte superior se completan más rápidamente que los formularios con etiquetas alineadas a la izquierda o a la derecha.
- Un flujo visual confuso o extendido aumenta la frustración del usuario. A medida que sopesan el costo percibido de la frustración y el tiempo continuos en comparación con la realización de una tarea, muchos usuarios abandonarán la tarea.
- Cuantas más tareas abandonadas, menos conversiones. En el caso de tu amigo, eso significa menos instalaciones. En resumen, está perjudicando sus resultados al ignorar el buen diseño.
Uno de los mejores recursos que he visto sobre este tema es una serie de videos de StomperNet (ignore el argumento de venta, vale la pena soportar los videos). El objetivo de los videos es mejorar las conversiones del sitio web, pero hay muchos principios de diseño sólidos con una base científica que podrían aplicarse a cualquier diseño.
Si el video no es lo tuyo, mira este estudio, Identificación de problemas de usabilidad web a partir de datos de seguimiento ocular (pdf), que resalta problemas específicos de usabilidad que se derivan de un flujo visual deficiente.