Si ordena algo de Amazon y llega unos días tarde, eso no significa que obtenga el libro de forma gratuita. Puede devolver el libro a Amazon, pero en su caso, sus diseños están hechos a medida, por lo que solo pueden 'devolverlos' si obviamente no son los prometidos.
Solo tienen derecho a un descuento si acordó una fecha límite y acordó explícitamente que su pago dependía de cumplir esa fecha límite. O si le dijeron explícitamente que dejara de trabajar porque habían decidido contratar a otra persona, no tienen que pagarle por el trabajo que hizo después de que le dijeron que dejara de trabajar.
Podría argumentar moralmente que si prometió tenerlo todo listo en una semana, pero tomó tres debido a pasar un rato en la playa durante dos semanas, y ese retraso les costó dinero, entonces podría darles un descuento.
Pero en lo que respecta al aspecto legal, todo lo que necesita un cobrador de deudas es la confirmación de que le ordenó algo, que lo entregó y que no le han pagado lo que le facturó.