¿Cómo manejar las solicitudes de los clientes para violar los derechos de autor?

Sé que la búsqueda de imágenes de Google no es una herramienta gratuita para capturar cualquier imagen necesaria. Sin embargo, muchos, muchos, muchos clientes no comprenden este concepto y, a menudo, solicitan o envían imágenes que les gustaría usar en un diseño o producto que son claramente una violación de los derechos de autor.

Hace poco, un cliente me envió una imagen que, francamente, parecía demasiado bien hecha y demasiado específica para que el cliente me la enviara. Mi pensamiento era, basado en el negocio de los clientes, era dudoso que le pagaran a alguien para crear la ilustración representada en la imagen enviada.

Entonces, hice un poco de búsqueda inversa de imágenes de Google y encontré el original, que en realidad ganó un premio de ilustración hace unos años. Inmediatamente supe que la imagen era una violación de los derechos de autor y la tiré. Expresé la violación al cliente solo para que me respondiera con "Haga una búsqueda en la imagen de Google para 'XXX XXX XXX' y verá que todos la están usando. Utilice la imagen".

Cuando se diseña una pieza y un cliente solicita el uso de una imagen que "encontraron", y está claro que es una violación de los derechos de autor, ¿qué debe hacer un diseñador?

Me doy cuenta de que esta es una pregunta legal, pero ... ¿Puede el diseñador incluir una cláusula en un contrato para protegerse de la responsabilidad debido a estas solicitudes? ¿Es esto efectivo?

En algunos casos, los clientes son plenamente conscientes de que pueden estar infringiendo. Sin embargo, en sus palabras ... "Lo peor que puede pasar es que recibamos una carta de 'cese y desistimiento'. La eliminaremos entonces". Mi ética se encoge ante esto. ¿Cómo debe abordarse esto?

Nunca me he encontrado con este problema exacto, pero si un cliente me envía un logotipo de otra compañía, les devuelvo el correo electrónico preguntándoles si tienen permiso por escrito para usar dicho logotipo en su comercialización. Si dicen que sí, entonces eso es suficiente para mí. Para decirlo bien, voy con algo como:

Veo que le gustaría incluir el logotipo de Acme Co. en su obra de arte, ¿tiene algún tipo de autorización de ellos para incluirlo? Del mismo modo que no incluiría el logotipo de su empresa en la obra de arte de otra persona sin consultarlo primero con usted, tengo que hacer lo mismo por ellos.

Como se trata más de una imagen de copyright de Google, probablemente adoptaría un enfoque similar.

Recuerdo haber visto esta obra de arte cuando fue publicada en tal o cual (o cuando ganó tal y tal premio). Sin embargo, no estoy familiarizado con su lanzamiento bajo una licencia libre de regalías. ¿Conoces al artista o algo?

Luego, cuando respondan que no, continúe con más jerga legal.

Si no los conoce, ¿tiene derecho a usarlos? De lo contrario, está en la mía, y realmente es tu mejor interés no hacerlo.

Si persisten después de ese punto:

Lo siento, pero no puedo ayudarlo a sabiendas a cometer una infracción de derechos de autor. Va en contra de todo lo que defiendo como diseñador. Si puede obtener permiso para usarlo, entonces me complace proceder, o si desea usar una imagen diferente que esté libre de regalías.

En mis contratos tengo cláusulas en el sentido de "El cliente promete que todas las obras de arte provistas para el Diseñador son propiedad del Cliente, o el Cliente tiene permiso del propietario para usarlo. Si el Cliente es demandado por violación de derechos de autor, el Cliente declarará que no fue La culpa del diseñador ".

Si es efectivo, bueno, no soy un abogado, pero esto al menos especifica que está poniendo la carga de la prueba en el cliente, y el cliente lo está firmando.

Cortaría los muros siguiendo el enfoque de Ryan. "Otras firmas pueden estar usando [imagen]. No tengo forma de saber si esas otras firmas recibieron permiso del artista. Sin ese permiso firmado, legalmente no puedo usarlo en su trabajo. Esto es para mi protección y para la suya".

Si el cliente persistía, lo despediría o dejaría que el cliente me despidiera. No vale mi sustento.

Usted dice "no, lo siento, no puedo violar [inserte aquí su país] Ley de derechos de autor. Estaré encantado de ayudarlo a licenciar obras de arte legalmente".

También debe tener una cláusula en sus contratos en la línea de "toda la obra de arte proporcionada por el cliente será una obra de arte que el cliente tiene todos los derechos para reproducir. El diseñador no será responsable de ninguna obra de arte proporcionada por el cliente"

ACTUALIZAR:

También debe mencionarse que si el cliente dice:

Haga una búsqueda en la imagen de Google para 'XXX XXX XXX' y verá que todos la están usando

... bueno, aparte de la ley, ¡esa es una razón perfecta para NO hacerlo! Yo diría "Para que su negocio se destaque, sugiero que no copiemos lo que están haciendo todos los demás negocios"

Como señaló Lauren Ipsum, una cláusula de indemnización es imprescindible en todos los contratos . Rara vez obtendrá todo el contenido, por lo que siempre está apostando.

Dicho esto, la cláusula ofrecerá poca protección si a sabiendas viola la propiedad intelectual . Si muestra negligencia e intenta señalar su contrato en la corte, lo van a encerrar. Quizás no siempre, pero no vale la pena arriesgarse.

Se podría resolver el conflicto cambiando la perspectiva:

Vea la tarea "utilizar esta imagen" como "cuidar de la licencia"

El cliente propone usar una imagen, y parece que no ha obtenido el permiso para usarla. Ok, no hay problema, usar una imagen implica manejar la licencia, todavía no lo hizo, es parte de su tarea:

• confirmar con el cliente no se ha obtenido el permiso, si no está seguro
  • este puede ser el momento adecuado para dar una pista de que puede ser necesario un pago, pero no necesita una respuesta clara en este momento
• descubra cómo obtener la licencia y prepare los procedimientos de pago
• pregunte al cliente si acepta el precio (lo que implica la pregunta de si anticipa hacer algún pago)
  • Este es el punto final donde el cliente tiene que entender el problema y posiblemente comenzar una discusión sobre otras alternativas.
• Pídale al cliente que pague o confirme que lo pagará.
• usa la imagen

Ayuda a ser, o pretender ser, absolutamente convencido de que manejar la licencia es parte de la tarea general, muy obviamente . Idealmente, muestra la mentalidad de que se trata claramente de quién maneja la licencia, y no se trata en absoluto de si se manejará.

Incluso si el cliente finalmente insiste en que use una imagen sin licencia, debe estar en una buena posición para esa discusión. Tendría que explicar por qué no debería "hacer su trabajo correctamente", y es implícito y obvio que está solicitando algo que está mal de alguna manera.

En esta conversación, podría, en lugar de aceptar su insistencia, exigir claramente que él mismo le proporcione la imagen, no es el tipo de trabajo que le ofrece hacer a un cliente. Incluso si eso se usa solo como un elemento retórico antes de finalmente aceptarlo, debería transmitir el mensaje aún más claramente.

Me recuerda una situación que tuve. Estaba trabajando para la oficina del decano, y el jefe de un nuevo programa quería imágenes políticas de los presidentes estadounidenses. El jefe del departamento había solicitado anteriormente que la oficina pagara por imágenes libres de regalías, y la solicitud fue denegada.

Anteriormente había recorrido más de una docena de galerías de imágenes de dominio público y saqué lo mejor que pude (de las selecciones delgadas) e hice lo mejor que pude sacar de allí. Pero luego, el nuevo jefe del departamento dijo que había encontrado fácilmente imágenes libres de regalías y que esperaba que las usara.

Le expliqué, de manera muy simple, que "libre de regalías" significa "pago a tanto alzado", en oposición a las regalías por uso, pero significa "pago", no "gratis" o "no se necesita pago". Él dijo que sí, pero ¿podría usar algunas imágenes libres de derechos? Él dijo OK sin revisar su expectativa de que uso imágenes libres de regalías sin que nadie en la escuela pague por ellas, y dejó en claro que todavía me delegaron para usar imágenes "libres de regalías" sin que la oficina del Decano o cualquier otra persona en la escuela pagara ellos.

En ese caso tuve suerte. Se suponía que debía negociar conmigo exclusivamente a través de mi jefe, y mi jefe entendió perfectamente que había buscado a través de bancos de imágenes de dominio público y que ya tenía todas las mejores imágenes que pude encontrar, y que las imágenes libres de regalías estaban en una suma global solo modelo, y ninguno de los que quería que usara era gratis.

Si me encontrara con la situación hoy, diría, en lugar de un mensaje tuyo, "No me importa cuán razonable creas que es. No me siento cómodo y sé que podría ir a la cárcel". Si trato de explicar " Podría ir a la cárcel " y falla un esfuerzo razonable para explicar los asuntos, decidiría que no vale la pena trabajar con alguien que ha seguido insistiendo en que haga X después de haber explicado: "Podría ir a la cárcel ".

Sé que se supone que los clientes no deben velar por nuestros intereses de la misma forma en que cuidamos los suyos, pero un cliente que insiste a sabiendas de que usted hace algo que podría llevarlo a la cárcel no se puede abandonar demasiado rápido.

Primero identifique al titular de los derechos de autor de los medios en cuestión. Esto puede ser fácil para el material publicado con sus créditos originales en el paquete, o puede tomar un poco de trabajo de detective a través de las búsquedas de imágenes de Google para frenar esa fiesta. Wikipedia puede ser útil para determinar el estado de los derechos de autor de las imágenes que muestra, y muchas han caído en el dominio público (aunque comprobaría eso de otras fuentes para asegurarme). Para trabajos protegidos, comuníquese con el editor y solicite hablar con su departamento de licencias. Pueden negociar la tarifa por usted, lo que dependerá de muchos factores relacionados con la importancia del trabajo en los medios públicos y durante cuánto tiempo. En los casos en que te equivocaste y la propiedad pertenece a otra persona, pueden ayudarte a localizar a esa otra parte.

Hacer esto legalmente y por encima del tablero es lo mejor para todos. Las imágenes serán invariablemente de mejor calidad (es probable que los propietarios tengan versiones más claras y de mayor resolución que cualquiera que encuentre en línea) y le otorgarán un mayor prestigio a su producción que el material de segundo o tercer nivel que podría buscar gratis, Además, todos los involucrados dormirán profundamente por la noche. Si tiene suerte, se topará con algo magnífico y perfecto para su proyecto de un artista oscuro que puede obtener una licencia a un precio muy bajo, su producción disfrutará de éxito y una amplia exposición, y esa emoción [sin mencionar la comerciabilidad] luego se borrará en ti, el arte, su titular de derechos de autor y su artista ... levantando todos los barcos en el agua, por así decirlo.

Las personas con las que trabajé una vez querían usar una imagen con derechos de autor. Demostré liderazgo al informarles que no lo íbamos a usar, y luego encontré un reemplazo de dominio público adecuado, aunque menos artístico.

Más tarde, creé un ícono de escritorio para que lo usemos para que no tengamos que elegir entre uno pobre o uno con derechos de autor ligeramente mejor. El que creé fue personalizado para nuestras necesidades y, en mi opinión, en realidad es la mejor de todas las demás opciones.

Este no fue un trato único, sino parte de mi estrategia general de mostrar preferencia por hacer lo correcto en lugar de hacer lo fácil.

Creo que defender este tipo de problemas es bueno para su carrera y malo para la carrera de aquellos que quieren oponerse a usted.