Un cliente habitual de 3 años generalmente nos ordena impresiones trimestrales que llegó hace más de una semana con un pedido. Algunas veces este cliente viene con los diseños y otras veces hacemos los diseños en casa. Cuando terminamos con los diseños, enviamos la prueba y luego escuchamos la noticia del cliente de que realmente tenían los diseños ya producidos, por lo que utilizamos el diseño proporcionado. Le enviamos una factura al cliente el lunes con respecto a las impresiones y el tiempo de diseño que pasamos. Ahora el cliente siente que no debería tener que pagar por el tiempo de diseño. ¿Entonces lo que hay que hacer?
- ¿Dejarlo deslizar y eliminar la carga de diseño?
- ¿Continuar con la solicitud de pago?