El único momento en el que tiene sentido comparar productos reales es cuando compra algo que es esencialmente prefabricado, como un sándwich de metro en el que le hacen algunas preguntas sobre lo que quiere y colocan algunas piezas intercambiables en una fórmula preparada previamente.
Si este es su modelo de negocio, si descubre rápidamente muchos diseños muy similares para personas felices con algo que no encaja bien pero que solo se trata de trabajo, entonces el trabajo de especificaciones y las maquetas tienen sentido. Pero esta es la única vez que tienen sentido.
Si las personas desean un trabajo de diseño serio que realmente se ajuste a sus necesidades, deben comprender cómo funciona el proceso de diseño. Aquí hay un diagrama clásico de Damien Newman:
Si está haciendo un trabajo de especificaciones, estaría atravesando el garabato y hasta la mitad de la línea recta antes de darse cuenta de que está haciendo el trabajo: apresurarse a través de todas las cosas difíciles y dejar solo el pulido final. Eso no solo es malo para ti: estarás eliminando gran parte del importante garabato al principio que es más o menos imposible que produzcas algo que satisfaga las necesidades del cliente más que superficialmente.
Siendo realistas, vas a reciclar más o menos el mismo concepto que la última vez, con algunos ajustes que equivalen a intercambiar tomate y mayonesa por pimientos y chile en un sándwich de albóndigas.
El trabajo será normal, pero muchos diseñadores se ganan la vida razonablemente así. Hay muchas formas peores de ganarse la vida.
Sin embargo, para algo realmente bueno que realmente satisface la necesidad, nunca va a funcionar. La mayor parte del trabajo, el tiempo y la habilidad se presentan antes de la línea conceptual: comprender realmente el contexto y desarrollar, probar y mejorar ideas basadas en una comprensión profunda de la necesidad real del cliente.
Hay muchos clientes que están contentos con el trabajo promedio pero profesional que se ajusta a sus necesidades, aunque en realidad fue diseñado para otra persona. Hay muchos diseñadores en el medio del camino que están felices de producir esto. Si ese no eres tú, y si crees que eso no es realmente lo que quieren, debes hacerles entender cómo funciona.
Si alguien le pide un golpe de gracia gratuito, debe hacerles comprender que le están pidiendo que esencialmente corte o minimice la parte del proceso que tiene el mayor impacto en la calidad, la efectividad y la relevancia del resultado final.