Soy un principiante: mi cliente no responderá preguntas simples que he hecho para ayudar al diseño, ¿qué hacer?

Es la primera vez que diseño para alguien

Correo electrónico enviado: .

Hola [cliente]! Si no le importa contestar algunas preguntas, necesito saberlo para poder comunicar mejor su marca y tener una mejor visión de cómo desea el diseño :)

• ¿Qué refleja [Nombre de la empresa] (cuál es la identidad de las marcas, por qué eligió [evoca el nombre de la empresa de imagen], etc.)

• ¿Quién es su cliente ideal para comprar y e-líquido (público objetivo / a quién quiere llegar)

• ¿A quién ves como tus e-líquidos dirigen a tus competidores

¿Podrías juntar una tabla de humor con etiquetas e imágenes que te gusten para darme una idea de lo que tienes en mente?

cuando tienes tiempo

¡Aclamaciones! Sombrero de diseñador en Chloe

Correo recibido:

sabes lo que quiero crujiente, simple, perfecto y limpio, fácil 😊🤟🏻

¡También he decidido que te dejaré poner tu nombre como crédito de diseñador!

Gracias

[Cliente]

No creo que comprenda el proceso de diseño, y no está pagado, pero no quiero diseñar toda la gama de gráficos de e-liquid para nada, es mucho trabajo.

¿Cómo menciono esto? ¿Cómo precio? Soy un principiante / novato!
Cualquier ayuda apreciada.

1. Hacer una llamada telefónica. No use un correo electrónico para esta entrevista.

   Ni siquiera puede saber si está respondiendo estas preguntas o si solo está mencionando algunas ideas anteriores que tiene.

2. Si no está pagado ... no lo hagas. No solo te estás dañando a ti mismo, sino a toda la industria.

   El "Oh, soy nuevo" no es una razón en absoluto. O has practicado mucho y te has vuelto bueno diseñando o no lo haces.

Pedir un "tablero de estado de ánimo" es muuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuucho como para pedirle a cualquier cliente. Esa es quizás la herramienta de un diseñador y nunca se debe pedir a un cliente que haga ese trabajo. Eso es lo que le están pagando (o no pagan según sea el caso).

Rafael tiene razón cuando publicó hacer una llamada telefónica . A menudo, en los correos electrónicos de personas descremada y no realmente leídos. Entonces las cosas se pierden, se pasan por alto y simplemente se olvidan. En una llamada telefónica puede preguntar, si él evade, pregunte nuevamente. Si no está claro, pida claridad, etc. No hay dudas ni olvidos durante una llamada telefónica. Puede tomar preguntar varias veces. Puede requerir que explique por qué necesita saber. Pero trataría de no terminar la llamada telefónica hasta que tuviera respuestas.

Sus preguntas son buenas preguntas para hacer.

Le explicaría al cliente .....

Hola Chris,
ciertamente puedo crear lo que necesitas, pero realmente necesito que respondan estas preguntas. Imagínese si contrata a un proveedor para un evento. Preguntarían sobre alergias a los alimentos, número de asistentes, etc. Todo en un esfuerzo por hacer un mejor trabajo. Para eso están mis preguntas, para asegurarme de que hago un mejor trabajo diseñando [lo que sea].

Si este es un trabajo no remunerado , francamente, no seguiría "acosando" al cliente. Haría 2 quizás 3, llamadas telefónicas y enviaría 1 quizás 2, correos electrónicos. Luego explique que no puedo avanzar sin alguna dirección.

Su cliente no sabe lo que quiere y no sabe qué significan las cosas que usted pregunta.

Conoces la industria en la que trabaja el cliente, conoces el nombre.

Reúna algunas ideas diferentes en un borrador muy aproximado.

Envíelos al cliente dejando muy en claro que estos son bocetos aproximados para obtener un concepto, no una pieza final, y pídales que califiquen cada uno de ellos por cuánto les gusten y den su opinión.

Iterar en los comentarios.

Soy ingeniero de software, no diseñador gráfico, pero una y otra vez me doy cuenta de que si le preguntas a alguien lo que quiere, no lo sabe. Si les presenta algunas opciones, sin embargo, sabrán de inmediato que no quieren 1 o 3, pero les gusta 2, pero puede agregar este bit de 4 y quizás X y, a veces, un poco de U y luego agregar un unicornio.

Primero, no es bueno para usted ni para todo el sector realizar trabajos gratuitos. Pero entiendo que al principio es difícil tomar dinero de alguien que confía en ti.

Creo que el problema son las preguntas que hace y cómo las hace. Estas preguntas se hacen casi en argot, está utilizando un lenguaje muy directo y profesional.

Mi enfoque sería más humano. Si tiene la oportunidad de ir a la empresa para hablar con su cliente. Mire cómo funcionan, cómo está todo organizado, tal vez incluso verá otras cosas que puede mejorar, como carteles, tarjetas o catálogos, y puede sugerir ampliar su contrato.

Pero si no puedes ir allí, solo llámalo. Hable con él como consejero, de esta manera está vendiendo su propia marca. Pregúntele qué hacen (creo que ya ha hablado de eso), pregúntele cómo le está yendo a la compañía (probablemente le dirá acerca de los problemas que puede identificar con problemas de diseño o marketing, incluso ellos le cuentan sobre la competencia) por qué él pensó en solicitar su ayuda, lo que pensó en mejorar (ya lo ha hecho con seguridad) pregúntele si le gusta algún estilo de empresa (probablemente debería haber señalado otros logotipos de empresa en este momento).

La parte en la que preguntas sobre la competencia en mi país al menos se sentiría asquerosa. Tienes que investigar el mercado. Qué compañías son las mejores, cuáles son la competencia directa, cuál es la diferencia entre esa compañía y la compañía de su cliente, cómo hacer que esas diferencias importen o no. Todo eso es tu trabajo como diseñador.

Tenga en cuenta que, a menos que trabaje para una empresa realmente grande que tenga una burocracia interna compleja y necesite controlar cada inversión, por lo general no recibirá todas estas respuestas de manera directa.

Como diseñador, no solo estarás diseñando. Serás un "amigo" de esa compañía. La mayoría de la gente vendría a ti sin saber realmente sus necesidades, incluso si actúan como saben. Debe actuar como "terapeuta de comunicación visual" para escuchar sus problemas y analizar lo que necesitan.

Entiendo la dificultad cuando se trata de comunicarse con los clientes y obtener la información necesaria para crear un diseño coherente. Dicho esto, Scott y Rafael son muy correctos en que a.) Una llamada telefónica siempre es un medio eficaz para descubrir lo que está en la cabeza de un cliente yb.) El cliente nunca es la persona que está creando una tabla de humor.

No está completamente fuera de lugar solicitar si hay logotipos o diseños específicos que vienen a la mente del cliente cuando consideran su propia forma o gusto por un estilo , pero esto tampoco se da a menudo en los procesos de diseño.

Si no se puede contactar al cliente por teléfono y no proporcionará más información, todavía queda mucho trabajo por hacer. Si el cliente no le dice lo que quiere específicamente, ciertamente puede decirle lo que no quiere a juzgar por los diseños y bocetos que presente.

El proceso de diseño comienza reuniendo todos los aspectos posibles de la empresa y esbozando cada idea que se le ocurra. Cree ejemplos más sólidos de ideas que encuentre más sólidas y permita que el cliente las separe y elija los detalles que le gusten y preferiría eliminar. La mayoría de los clientes tienen dificultades para decir lo que realmente necesitan, y lo que creen que necesitan rara vez es el mejor diseño posible para un proyecto.

Espero que esto ofrezca algo de claridad.

A veces tienes un cliente que no sabe lo que realmente quiere. Esperan que usted, como diseñador, presente la identidad de la marca. En ese caso, puede ser un proceso de diseño válido simplemente tirar cosas a la pared y ver qué se pega. Dales un par de borradores diferentes y luego pregúntales qué les gusta o qué no les gusta de ellos.

Por supuesto, este es un proceso en el que invertirá mucho trabajo que terminará sin usar. También corre el riesgo de quedar atrapado en un ciclo interminable de revisión tras revisión, con el cliente nunca completamente satisfecho. Entonces, si decide utilizar este proceso, el cliente debe ser consciente de que le está pagando por hora y que también espera que le paguen por los diseños que no elige al final.

Esa es una pesadilla esperando que suceda. Dip-set. Encuentre otro cliente con dinero y una solicitud real.

Eres el diseñador!

• Te "contrataron" para obtener ideas, por lo que deberás poner algunas en frente de ellas y tener una idea de lo que les gusta. Haz 3 tablas rápidas de humor muy diferentes y pregúntales cuál les gusta más.
• Escriba sus preguntas en una lista numerada, con espacio entre ellas. Redacta de manera muy simple.
• Dígale al cliente "Necesitaré que responda estas pocas preguntas para poder tener la información que necesito para hacer un gran trabajo para usted. Escriba sus respuestas justo debajo de estas preguntas y envíeme un correo electrónico antes del viernes".

No puede pedirle a un cliente que haga una tabla de humor, pero puede tener una carpeta de "ideas", así que siempre pregunte. Hay algunos clientes que solo quieren contratar a alguien bueno y dejar que corran con él y generalmente terminan siendo grandes clientes. Entonces su comportamiento no es inusual.

¿Por qué trabajas gratis?

Puede comenzar, pero cargue algo: obtenga 30 o 50 dólares de ellos. Siempre cobra dinero. Debe pagar la factura de la luz para poder ejecutar su computadora. Si no valoran su tiempo, no se tomarán el tiempo para trabajar con usted adecuadamente. Dale algunas cosas básicas gratis: logotipo, lo que sea ... luego una cotización de precios para cualquier otra cosa, tal vez un paquete de materiales publicitarios por una tarifa plana. Y luego hágale saber su tarifa por hora.

Si no responden las preguntas antes del viernes, lo intentaste. Siga adelante.

¡Buena suerte!

Encontré esto por casualidad, y soy alguien que podría haber contratado a un diseñador (¡no de forma gratuita!). Si hace esto de forma gratuita para que su "pie en la puerta", tal vez esté bien, pero no lo haga más de una vez.

De todos modos, él te ha dicho lo que quiere: "crujiente, simple, perfecto y limpio, fácil". No es CLARO lo que quiere, pero es por eso que contratamos personas del exterior, para ayudarnos a hacer cosas que no podemos hacer nosotros mismos. No esperes que las personas que contratan diseñadores sepan cómo pedirles cosas. Muy a menudo, probablemente se sorprenderá de la poca claridad que habrá en algunas descripciones de trabajo. Lo sé, he escrito algunos de ellos, y solo más tarde me di cuenta de que deben haber sido horribles para basar cualquier trabajo real. Ordenar es una forma de arte :-)

Le sugiero que ponga MUY POCO esfuerzo en un primer boceto que sea nítido, simple y limpio (posibles 2-3 variaciones). Entonces puede dejarlo en sus manos: si quiere seguir adelante, debe elegir en cuál seguir trabajando y pagar la próxima fase del proyecto. Si no le gusta ninguno de ellos, probablemente sea mejor que encuentres otros proyectos y mejores clientes. ¡Buena suerte! El trabajo duro a menudo hace que las personas se destaquen de la multitud, afortunadamente.

Comience con lo que tiene: "crujiente, simple, perfecto y limpio".

¿Puede usar esto para reducir las opciones de número de colores, estilos de fuente, estilos de ilustración, etc.?

Itere con su cliente haciéndole preguntas de sí o no, esto o aquello:

Gracias por volver a mí. Según su descripción, estoy pensando en uno o dos colores (tal vez rojo y gris según el nombre de su empresa), fuente san serif, arte vectorial en lugar de dibujado a mano, ...

¿Estoy en el camino correcto?

De estos dos estilos de fuente, ¿cuál prefiere?

...

Estos dos [logotipos / sitios web / carteles] de la industria [diferente] ilustran diferentes enfoques que consideraría nítidos, simples y limpios:

...

El primero podría atraer más a la demografía urbana más joven; el segundo a un grupo demográfico más antiguo y conservador.

¿Qué está más en línea con lo que tienes en mente?