Como cliente, me sorprendería que un proveedor viniera a buscarme un trabajo similar con una cotización que multiplica mi experiencia por 3.
No me importa cómo lo expliques. No me importa cómo lo racionalices. X3 es una gran cantidad que no se puede justificar con "Me costó el año pasado por lo que está pagando por mi error" Nunca es bueno dejar que un buen cliente se vaya.
Aquí está mi opinión sobre el tema y cómo lo resolvería.
- El año pasado fue mi error el que disfrutó el cliente. Mi culpa no es suya. Sin embargo, necesito recuperarme de ese error.
- No te recuperarás de una sola vez. Tomará tal vez dos tomas o más.
- Supongo que desea retener al cliente o retener a los clientes buenos libros.
- Supongo que su estilo puede copiarse y transformarse lentamente en un par de iteraciones para que no sea realmente un monopolista.
- El trabajo en su industria es cambios y rotondas. En este momento, x3 puede ser bueno, pero el próximo año, puede estar dispuesto a hacerlo x0.5, dependiendo de las condiciones del mercado, por lo que es importante retener a un cliente / cliente.
Solución:
Precio del trabajo en x 1.5. En un tramo x2, pero yo como cliente desconcertaré en x2. Tendrás que convencerme de aceptar x2. Ni siquiera pienses en x2.5
Yo, como cliente, no te daré la hora del día con x2.5
Explique amablemente (tiene muchas respuestas agradables arriba que funcionan) que cometió un error espectacular y subestimó el trabajo de los últimos años. Está tratando de recuperarse, pero aprecia el negocio de los clientes y no quiere perderlo.
Explica ese punto con la mayor fuerza posible. Hágales saber que el precio fue realmente una desviación de la norma en el mercado. Esperemos que el mercado te aguante.
Realmente no puede hacerlo al ritmo de los últimos años y, como consideración especial, lo hará x1.5 o 1.75.
Si eso está bien con él, puede comenzar lo antes posible. Lanza al cliente algunos huesos (obsequios si es posible)
Deje que el estofado por un tiempo y si él decide que incluso 1.75 es demasiado alto, hágale saber que el precio realista es x3 pero que no aceptará ese trabajo cuando un proveedor x3 su próxima cotización, por lo que se está poniendo en sus zapatos Pero no puedes hacerlo al ritmo anterior. Prefieres no hacerlo. Deja que eso se hunda bien.
Hago limpieza y he cometido errores como este. Lo bueno es que los clientes saben cuándo están obteniendo un buen trato e incluso cuando están obteniendo un trato "demasiado bueno para ser verdad", pero nunca he logrado subir mis precios a niveles normales con el segundo trato. Por lo general, se necesitan dos o más ofertas adicionales.
El problema es que el cliente está obsesionado con USTED, su mecanismo de fijación de precios, y no tendrá un aumento de precio x3. Estará encantado de pagar ese precio con un proveedor diferente, solo que usted no.
¿Por qué? Los humanos tienen todo tipo de problemas, pero el más fuerte es el "miedo a una estafa".
¿Cómo saben que no obtuviste un buen trato con tus materiales, herramientas que pueden explicar su reacción irracional y TÚ estás tratando de engañarlos?
Ya ves que se trata de TI. Ellos no.
Buena suerte y si logras obtener x3, vuelve y cuéntalo. De Verdad. Me gustaría saber. Por mi propia experiencia y estrategia comercial.