Mi cliente quiere usar mis productos para hacer algo inseguro. ¿Cuál es mi obligación ética?

Vendemos productos que se conectan al bus de CC de un motor. Anteriormente, también vendimos kits de diodos que le permiten conectar un producto a múltiples unidades. Dejamos de vender esos kits de diodos porque no eran confiables con el hardware moderno y teníamos mejores soluciones. Mi cliente me dice que quiere seguir usando los viejos kits de diodos, porque puede hacer que sus técnicos de reparación desconecten la alimentación de una unidad y la reemplacen, mientras que las demás todavía están encendidas.

Sostengo que esta es una práctica insegura, porque los diodos no son dispositivos de seguridad. (Vea la pregunta aquí .) Pero mi cliente es bastante insistente. ¿Cuál es mi obligación ética en este caso?

Voy a dejar de lado los posibles aspectos de responsabilidad legal de su pregunta. En parte porque no preguntó por ellos, sino también porque la responsabilidad variará según la jurisdicción. Obviamente, consulte a un abogado familiarizado con la ley pertinente.

Éticamente, creo que has hecho todo lo que estás obligado a hacer.

Se ha puesto en contacto con el cliente y le ha notificado una situación o configuración insegura del producto. Y usted les ha (fuertemente) aconsejado que dejen de usar el producto anterior en la configuración insegura.

Si el cliente sigue insistiendo en usar el producto de manera insegura, puede presentar una breve pieza que les muestre por qué no es seguro. Como se señaló en las respuestas a su pregunta de EE, si la corriente o el voltaje exceden los límites inversos del diodo, ocurrirán cosas malas. A veces, un cliente necesita ver los números detrás de una recomendación para comprender la magnitud de lo que podría salir mal.

Pero supongamos que ya lo ha hecho y el cliente todavía insiste en usar el producto de manera cuestionable. Honestamente, no hay mucho más que puedas hacer. No puede entrar en sus instalaciones y confiscar los productos. Del mismo modo, no puede llevarlos a un tribunal de justicia y forzar una orden judicial contra ellos. Potencialmente, puede comunicarse con su administración de seguridad local (OSHA en los EE. UU.) Y notificarles sus inquietudes.

Pero todos esos pasos van mucho más allá de lo que está obligado a hacer en este caso particular. Esto es especialmente cierto cuando hay un uso seguro del producto junto con un enfoque inseguro. Y es probable que cualquiera de esas acciones dañe irreparablemente su relación con ese cliente. Dañar la relación perjudicará su credibilidad con ellos y hará que sea menos probable que escuchen sus inquietudes.

Por lo tanto, su obligación es presentarles en términos inequívocos que usted cree que deben dejar de usar el producto de la manera "preferida" y que su empresa ya no proporcionará ningún tipo de soporte con respecto al uso futuro de ese producto en esa configuración.

Casi todos los productos fabricados pueden ser abusados ​​de manera insegura por un usuario lo suficientemente creativo.

Si el cliente le pidió su opinión sobre hacer algo que evidentemente es inseguro, sugeriría (por razones de sentido común, no según las leyes de ningún país en particular) que ponga su objeción por escrito, por lo que no puede haber argumentos futuros. corte sobre "quién dijo qué a quién". Más allá de eso, no puedes evitar que las personas sean tontas, así que no pierdas el sueño por eso.

Dígale que agregue un interruptor de apagado adecuado (doble polo) y eduque a los técnicos para que lo usen al reemplazar motores. (O haga un enclavamiento mecánico para que los contactos expuestos nunca estén activos)

Esto lo hará realmente seguro porque cuando se desconecta, los contactos accesibles no se conectarán a la fuente de alimentación.

En general, intente dar una alternativa segura. A menudo, cuando ocurren tales prácticas descuidadas es porque son convenientes. Su objetivo es proporcionar seguridad con una comodidad similar en la operación.

Creo que esto depende un poco de cómo su empresa haga negocios. Si esta es una situación en la que simplemente tiene un catálogo de productos y los clientes compran productos, determinando por sí mismos lo que necesitan para su proyecto, no hay mucho que pueda hacer. Vendes lo que quieres vender, asegúrate de que el producto sea sólido por tu parte y pones avisos de seguridad en las partes indicando qué tipo de uso pueden manejar con seguridad.

Sin embargo, parece que trabajas más con el cliente, basas lo que vendes en la aplicación para la que lo están usando y determinan juntos lo que mejor se adapta a sus necesidades. En este caso, por lo que ya les vendió, decirles que no aprueba la forma en que lo están utilizando es probablemente el límite de su responsabilidad. No es razonable que vayas a su sitio y les quites físicamente las partes.

Sin embargo, para ventas futuras, si sabe que utilizarán el producto de una manera para la cual no fue diseñado, creo que tiene una obligación ética (y potencialmente legal, según su ubicación) de decirles que ganó ' No les venda el producto para esa aplicación. Desde el punto de vista legal, es más un movimiento para "cubrirse el trasero", pero es mejor prevenir que curar. Puede que a las personas que miran el resultado final no les guste, pero la venta perdida será menor que el costo de un acuerdo judicial cuando algo sale mal y sus partes están involucradas (porque no importa quién tenga la culpa, todos los involucrados estarán nombrado en el traje).

Lo he intentado, pero no he encontrado una manera de responder a esta pregunta que no esté basada en la opinión. Por su naturaleza, la ética de una persona es solo eso; La ética de una persona. Suelen ser creencias personales profundamente arraigadas. Otras palabras para ética pueden ser morales, valores, conciencia, etc., nuevamente, no son necesariamente universales en su importancia. Son personales. Además, el comportamiento de una persona en el lugar de trabajo, por lo general, reflejará sus propias creencias personales.

El punto principal que me llamó la atención de la pregunta fue que se hizo en absoluto. El hecho de que se hizo, significa "obligación ética" es algo importante para la persona que hizo la pregunta. No todos le darían la misma cantidad de pensamiento o prioridad. El hecho de que se haya preguntado en un foro público, como si hubiera habido un conflicto real sobre qué medidas tomar, significa que puede estar afectando bastante al Sr. Collings.

Mi respuesta sería hacer algo que no hacemos lo suficiente, y es pensar todo el tiempo, en sus diversas conclusiones. Por ejemplo, ¿cómo sería el "peor de los casos"? ¿O el mejor de los casos? Entonces, como sugirió el Sr. Christianson, tendría que preguntarse si esas conclusiones estaban bien con usted y si coincidían estrechamente con las suyas, llegaron personalmente a los valores. Si es así, entonces estás listo para irte. De lo contrario, es posible que deba buscar más su respuesta.

También tenga en cuenta que lo que cumple con la definición legal o profesional de comportamiento ético o poco ético, no siempre va a cumplir con nuestra propia definición de esos mismos términos, ni deberían hacerlo. De hecho, se ha dicho que enfrentar este tipo de dilemas morales es lo que construye el carácter. Para ser honesto, acabo de inventar eso. En realidad es solo mi opinión.

Una Notificación de cambio de ingeniería (ECN) es una práctica aceptada por la industria para informar al proveedor sobre el cambio de piezas, lo que evita el problema de obligación ética abordado en la pregunta. Un proceso de Orden de cambio de ingeniería (ECO) incluye pasos de ECN que se analizan brevemente aquí en la gestión del ciclo de vida del producto. Un ECN permitirá a los clientes realizar los cambios comerciales necesarios de manera oportuna, incluido el inicio de compras de piezas de por vida. El proceso también permite a los proveedores realizar los cambios de diseño adecuados sin interrumpir el negocio.

Los siguientes son escenarios comunes para iniciar una ECN en el contexto de esta pregunta.

• Falta de demanda de piezas en condiciones económicas / comerciales actuales
• Regulaciones como ROHS o WEEE
• Cambios en materia prima o vendedores

Una nota al margen: además de las situaciones de compra de parte de la vida, algunas organizaciones toman decisiones comerciales radicales. Por ejemplo, el gobierno de los Estados Unidos ha ordenado a los vendedores que continúen fabricando piezas, principalmente para mantener equipos militares estratégicos. También Rochester Electronics, una organización que fabrica piezas obsoletas de grandes compañías de semiconductores como Intel.

Tomar decisiones comerciales o de ingeniería basadas en la ética es un área gris y la situación dicta la decisión. Por lo tanto, más información es la forma de negocio de proveedores, negocios de vendedores, industria y otra información es beneficiosa para el asesoramiento sobre cómo abordar el componente de obligación ética de la pregunta. A continuación se presentan algunos ejemplos de situaciones recientes y pasadas ampliamente conocidas en las que se han abordado obligaciones éticas.

1. El Dr. Kent Brantly y Nancy Writebol, dos pacientes bien conocidos de Ébola, recibieron medicamentos experimentales en el Hospital de la Universidad de Emory en Atlanta, Georgia, EE. UU. Se considera poco ético proporcionar medicamentos experimentales a los pacientes, este es un buen ejemplo de violación de las prácticas éticas generalmente aceptadas para salvar la vida de dos pacientes.
2. Hubo algunos fabricantes con sede en EE. UU. Que trasladaron la producción a otras partes del mundo porque la Agencia de Protección Ambiental (EPA, por sus siglas en inglés) etiquetó ciertos productos químicos como tóxicos, por lo que el uso en EE. UU. Estaba prohibido. El lugar de fabricación de destino no tenía tales regulaciones. Si una sustancia química es tóxica en EE. UU., Es tóxica en cualquier otra parte del mundo. Según la información disponible, en mi opinión, esta práctica no es ética.
3. La miel asiática que está prohibida en Europa y EE. UU. Debido a antibióticos nocivos y metales pesados ​​se vende en EE. UU. Por medios ilegales. Según la información disponible, en mi opinión no es ético. El artículo " La miel asiática, prohibida en Europa, está inundando las tiendas de comestibles de EE. UU. " Destaca la situación.

Más relacionados con la ingeniería "El colapso de la pasarela Hyatt Regency de 1981 " y el " Desastre del transbordador espacial Challenger - O-ring " son dos estudios de casos bien conocidos que abordan la ética de la ingeniería.

En resumen, la decisión sobre la obligación ética es un área gris. Cualquiera sea la decisión, debe ser una decisión con la que pueda sentirse cómodo por el resto de su vida. Con base en la información que ha proporcionado, le sugiero que emita un ECN, deje que su cliente tome la mejor decisión para el negocio del cliente.

Buena suerte

Una solución (casi) segura:

Con la información disponible de esta pregunta MÁS la pregunta previa altamente relevante ¿Es seguro tratar un sistema aguas abajo de un diodo de polarización inversa como desenergizado? hay un método que todavía no es 100% seguro para pasar la regulación, pero es probable que tenga una posibilidad extremadamente buena de garantizar que nadie salga lastimado.

Como los aisladores de diodos tienen la intención de ASEGURARSE de que el circuito desenergizado no recibe energía y permanece en el potencial de tierra mientras se trabaja, " hágalo así ".

• Conecte los dos terminales de salida en "lengüeta aquí" juntos de manera robusta con un conductor y terminaciones adecuadamente sólidos y

• Conecte el circuito combinado de manera igualmente robusta a tierra.

Si el método de aislamiento funciona, nada se dañará.

Si los diodos de aislamiento tienen una fuga menor y esperada, la corriente se derivará a tierra y todo seguirá siendo dulzura y luz.

Si los diodos de aislamiento fallan de manera significativa, ¿vende boletos de primera fila? - Habrá algo de pirotecnia y algunas cosas pueden morir, pero si han implementado la abrazadera correctamente, no habrá personas.

Me gustaría considerar trabajar en un circuito tal, a condición de que me había registrado personalmente cómo se ha hecho en primer lugar, pero me gustaría tratar el circuito como potencialmente vivo en la mayor medida posible. He trabajado en circuitos en vivo conocidos con un mayor factor de riesgo que este, pero con total conocimiento y de forma voluntaria.

Responsabilidad y advertencia:

IANAL PERO:
Aquí "usted" es el responsable de las autoridades. Puede incluir o no "usted" al fabricante.

Es totalmente ético y probablemente legalmente que las personas que trabajan en este equipo sean completamente conscientes de todos los aspectos de lo que se está haciendo y por qué.
Si alguien muere y el trabajador estaba al tanto de lo que se estaba haciendo y por qué y las diversas implicaciones con todo detalle, puede esperar un enjuiciamiento reglamentario, pero PUEDE escapar de un homicidio o un enjuiciamiento equivalente.
Si alguien muere y el trabajador NO estaba al tanto de lo que se estaba haciendo y por qué y las diversas implicaciones con todo detalle, no mereces escapar de un homicidio o juicio equivalente.

Los instaladores de líneas están acostumbrados a trabajar en circuitos que deberían estar desconectados y que deberían permanecer conectados y que probablemente lo estén y lo hagan. Se utilizan comúnmente palos de puesta a tierra y similares.

Lista de verificación:

Nota: Las tareas relacionadas deben tener una lista de verificación asociada y los últimos 5 elementos deben estar.
-Retire todas las conexiones de cortocircuito y puesta a tierra.
-Compruebe que se hayan eliminado todas las conexiones de cortocircuito y puesta a tierra
-Compruebe que se hayan eliminado TODAS las conexiones de cortocircuito y puesta a tierra
-Compruebe que se hayan eliminado TODAS las conexiones de puesta a tierra y cortocircuito

- ¿HAS VERIFICADO QUE TODO EL CORTO Y ...

La pregunta que tiene que responder para USTED MISMO (no para su compañía) es ¿podrá dormir bien si uno de estos tipos se fríe? Dado que el cliente ha revelado su intención insegura, creo que no debe sentirse obligado a proporcionar la parte. Sí, puede ir a otro lado para obtener el papel, pero eso depende de él.

Su responsabilidad mínima absoluta es informar a su cliente que considera que el uso previsto no es seguro y que no recomienda ni respalda su uso de esta manera. Esto debe hacerse por escrito y ser reconocido por el cliente.

El siguiente nivel depende del contexto. No es imposible que su cliente tenga buenas razones para hacerlo y tenga sus propios procedimientos para garantizar que se use de manera segura. Sin embargo, si cree que solo están cortando esquinas, todos sabemos que no sería ético proporcionarles los medios para hacerlo.

Si desea hacer esto correctamente, entonces la única forma es tener una discusión en profundidad con su cliente para asegurarse de que usará su producto de manera responsable.

Tenga en cuenta que el enfoque ético correcto va más allá de cumplir con sus responsabilidades legales nominales y, en cualquier caso, puede terminar siendo legalmente responsable incluso si marca las casillas de algo que sabe que es peligroso.