¿Cómo denunciar infracciones de las reglas de la tienda de aplicaciones?

¿Hay un enlace o algún lugar para informar violaciones de las reglas de la App Store? Específicamente, cuando una aplicación está utilizando notificaciones push para enviarle anuncios / promociones, a pesar de que esto está explícitamente en contra de las reglas de Apple.

Lo más cercano que he encontrado es un formulario para denunciar violaciones de propiedad intelectual, y no puedo encontrar nada más cercano.

5.6 Las aplicaciones no pueden usar notificaciones push para enviar publicidad, promociones o marketing directo de ningún tipo.

Recientemente, AppGratis fue eliminado de la tienda por esta (y otras) violaciones.

Estoy cansado de una aplicación en particular, Real Racing 3, que me envía anuncios para 'comprar' autos en el juego. Necesitas notificaciones activadas en la aplicación debido a otras mecánicas relacionadas con el juego, como cuando un amigo te reta a una carrera o se repara tu auto. No hay ninguna opción que pueda encontrar para rechazar los mensajes publicitarios.

Ponerse en contacto con el desarrollador (EA, FireMonkey) no servirá de nada porque no les importa, así que espero que si esto atrae la atención de Apple, harán cumplir su propia regla.

Por supuesto, podría eliminar la aplicación y dejar de usarla, pero me molesta que los pequeños desarrolladores no puedan salirse con la suya y que los grandes obtengan un pase gratis.

Apple ha implementado muchos cambios en el marco de tiempo 2017 y 2018 a medida que el tamaño de la tienda ha crecido. La forma de obtener asistencia depende de su relación con Apple.

• Como consumidor, informaría y solicitaría asistencia en función de las compras que realice. Como desarrollador, tiene un canal dedicado para informar violaciones de derechos, fraude y preocupaciones generales.
• La App Store ahora es mucho mejor, donde puede expresar críticas críticas y obtener comentarios del desarrollador para que todos lo vean. Si una aplicación importante está haciendo cosas que sorprenden a la gente, eso se muestra muy claramente en las revisiones.

Pero en realidad, a menos que haya algo serio, ¿por qué no deshabilitaría las notificaciones para esa aplicación, luego abriría un ticket de soporte con el proveedor y tal vez dejaría una mala crítica y eliminaría la aplicación?

Esperaría que el soporte de Apple le muestre cómo eliminar la aplicación y cómo deshabilitar las notificaciones y luego entregarlo al desarrollador si no lo hacen feliz.

Si compró la aplicación recientemente (que debería cubrir la gran mayoría de las cosas que están completamente mal)

1. http://reportaproblem.apple.com

La página de informes de Apple lo dirige a la página web listada para obtener asistencia. Incluso esta página está cuidadosamente diseñada para manejar los elementos de Apple, como la facturación y las suscripciones , pero desahogar / informar / criticar / quejarse de una aplicación no es algo que Apple tenga una página web para recibir comentarios que sea fácil de encontrar en las aplicaciones de App Store o las páginas de soporte general.

Si es desarrollador, inicie sesión y póngase en contacto con el servicio de asistencia:

1. https://developer.apple.com/contact/#!/topic/select

En 2013, el estado de los informes fue menos formalizado. El soporte fue más caso por caso y las revisiones fueron unidireccionales (los desarrolladores no pudieron responder a las quejas, y mucho menos públicamente).

1. Debería enviar un mensaje al desarrollador (ya que está a punto de excavar su producto en la App Store): bríndeles la oportunidad de corregir las cosas, ya que pueden tener una solución o ayudarlo directamente.
2. Entra en la App Store y califica la aplicación. Si les das una estrella y una breve reseña, mátalos con amabilidad: "Si tan solo pudiera ignorar la venta constante de actualizaciones pagas, me hubiera gustado este juego"
3. Mire detenidamente la descripción en la App Store. Si materialmente representaron erróneamente el estado de la aplicación (digamos que las capturas de pantalla son ilustraciones de marketing y no capturas de pantalla), informe un problema con esa compra desde iTunes. Busque esa compra y haga clic en el enlace informar un problema. Eso dispara una bandera en ese artículo en la tienda. No recibirá una respuesta, pero estoy seguro de que, en conjunto, estos se revisan y los problemas más reportados son objeto de mayor escrutinio. Ese enlace puede abrir un formulario para agregar detalles; de lo contrario, lo llevará al sitio web a continuación.
4. http://www.apple.com/support/itunes/ : encuentre la sección sobre cómo ponerse en contacto con el soporte y haga clic en ella.
5. Te lleva a otra página, y querrás enviar tus comentarios detallados a Apple con la lista de la aplicación, la hora / fecha de la violación y la sección de las reglas que crees que se están violando.

Al final de este proceso, es posible que también desee tomar la encuesta de soporte de Apple y solicitar que optimicen el proceso de informe de problemas para que sea más claro cómo / cuándo los usuarios deben enviar comentarios a Apple. Puede apostar que una vez que suficientes personas comiencen a usar las herramientas proporcionadas y se quejen lo suficiente (cortésmente y con evidencia detallada) de que lleva demasiado tiempo informar problemas obvios con las herramientas de revisión, se puede solucionar.

Sé que si su informe llega al escritorio de una persona de soporte para desarrolladores, sabrá cuántos pasos debe tomar para obtener el informe del problema y es más probable que lo investigue si su queja tiene mérito.

Lo más importante, si pagó dinero por la aplicación, considere solicitar un reembolso . Detalle por qué la aplicación no es como se describe o no sigue las normas que ha visto publicar Apple y cómo se siente mal por apoyar financieramente a Apple y al desarrollador cuando no siguen las reglas establecidas.

Una ramificación financiera, quejas / críticas bien razonadas y el uso de las herramientas que Apple ha dado a los consumidores para calificar las aplicaciones juntas enviarán una clara señal de que el negocio no hizo un trabajo lo suficientemente bueno como para venderle una aplicación específica. Una vez que los patrones de fallas se acumulan, no pueden pasar desapercibidos.

Estaba buscando el software "cambiador de voz" y tres de los mejores resultados fueron aplicaciones que tenían miles de calificaciones de 5 estrellas. De Verdad?

Después de leer algunas de las reseñas, aparentemente estas aplicaciones usan la misma técnica para cometer fraude de calificaciones. Básicamente, requieren que los usuarios los califiquen con 5 estrellas para que puedan desbloquear más funciones, de acuerdo con la palabrería real en las reseñas. Eso, además de muchas de las revisiones, obviamente son textos generados con un inglés sin sentido. De Verdad?

Después de buscar formas de denunciar fraude de calificaciones en la tienda de aplicaciones de Apple, encontré un enlace que los otros desarrolladores de Apple pueden usar para denunciarlos. Lo sentimos, no funcionará para ti si no eres un desarrollador de la tienda de aplicaciones :(

http://itunesconnect.apple.com/WebObjects/iTunesConnect.woa/wa/jumpTo?page=contactUs&contactfaq=fraudconcern

Tengo el mismo problema con la muy útil aplicación Mac 'Memory Clean'.

Utiliza notificaciones push (en la Mac) para anunciar otros productos del desarrollador. Además, en Preferencias del sistema, Memory Clean ni siquiera aparece en la lista de aplicaciones que envían notificaciones, lo que significa que no hay forma de evitar que lo haga.

Esta es una violación múltiple: para enviar notificaciones push, solo para publicitar otros productos; y por no darle al usuario una forma de deshabilitar las notificaciones.

Lenguaje TOS relevante:

-> 5.3 Las aplicaciones que envían notificaciones push sin obtener primero el consentimiento del usuario serán rechazadas

-> 5.5 Las aplicaciones que usan notificaciones push para enviar mensajes no solicitados, o con el propósito de phishing o spam serán rechazadas

-> 5.6 Las aplicaciones no pueden usar notificaciones push para enviar publicidad, promociones o marketing directo de ningún tipo

Me puse en contacto con el desarrollador, y mis solicitudes han sido ignoradas. Entonces, en realidad llamé al servicio de atención al cliente de Apple para informar esto, y el representante dijo que debería hablar con el desarrollador. Le dije que ya lo había hecho y que no tenía otras recomendaciones.

No puedo creer que Apple no tenga un mecanismo oficial para informar estas violaciones flagrantes.

Actualizar:

@bmike: Gracias por la respuesta, pero Memory Clean es una aplicación para Mac , no una aplicación para iOS. Por lo tanto, el enlace para informar problemas de iTunes no se aplica. También es una aplicación gratuita, por lo que solicitar un reembolso no se aplicaría.

Aún así, incluso las aplicaciones gratuitas deben obedecer las reglas. Pero Memory Clean usa notificaciones push para molestar a los usuarios para que compren las otras aplicaciones del desarrollador, y NO HAY MANERA incluso de ELIMINAR Memory Clean del Centro de notificaciones. El desarrollador lo ha diseñado "inteligentemente", de modo que ni siquiera aparece en la lista de elementos que se pueden agregar o eliminar del Centro de notificaciones.

Me he puesto en contacto con el desarrollador varias veces, y he sido ignorado repetidamente. Incluso he solicitado una versión paga de la aplicación. También ignorado.

Vaya a este sitio: reportaproblem.apple.com

Creo que es posible que deba pensarlo nuevamente. A Apple solo no le gusta tener anuncios y anuncios sobre PRODUCTOS REALES que debe comprar por DINERO REAL.

En su caso -> Juego "Real Racing 3", estas son Notificaciones sobre InGame Cars que puede comprar con Real Money o también con InGame Money que puede ganar haciendo Carreras, así que creo que no tendrá éxito frente a cualquier juez de los Estados Unidos.

y 1-800-my-Apple (1-800-692-7753 ... y getsupport.apple.com ... Solicite el soporte en línea en el chat para enviar un informe a los administradores.