¿Apple Genius Bar reemplaza la batería de Macbook Air en el sitio?

Llamé al número gratuito de Apple, pero no pude obtener una respuesta clara de ellos.

La batería de mi MacBook Air 2011 se está agotando y me gustaría reemplazarla. El único problema es que viajaré al extranjero pronto (en 3 días). Si voy a una tienda de Apple para que lo reemplace, ¿lo harán en el sitio para que pueda recuperar mi computadora portátil de inmediato, o guardarán mi computadora portátil durante unos días para reemplazar la batería?

Cuando estaba hablando con un representante por teléfono, me recomendó que fuera a la tienda y evaluara el problema. Pero la tienda de Apple más cercana está a una hora de distancia ... ¡Gracias!

macbook battery

— Alex
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Debería evaluar el problema. No es normal que una batería se agote después de 1 1/2 años. Deberían durar 5 años. ¿Funciona tu cargador?

— Jadav

Si. Mi cargador está funcionando, o creo que está funcionando. Si. Estoy realmente molesto con esto. La notificación "reemplazar pronto" en realidad apareció hace 8 meses. Mi viejo Macbook unibody de hace varios años comenzó a darme esta advertencia el año pasado. "Acerca de este Mac" dice que hay más de 1200 ciclos de carga ... No estoy seguro de cuáles son las probabilidades de que pueda reemplazarlo de forma gratuita ... Pero luego $ 129 para el reemplazo no es tan malo

— Alex

El Air de 11 pulgadas funciona con baterías muy duras y largas. Incluso si el 95% de las baterías llegan a 1000 ciclos, hay algunas que fallan antes de eso. Es genial que lo hayas hecho un 20% más largo que la vida útil del diseño y saldrás ganando comprando AppleCare, incluso si te quedas sin dos baterías en los primeros 3 años. Además, es posible que AppleCare ni siquiera cubra una batería que se consume (más allá de su vida útil de diseño), por lo que incluso con eso, es probable que pague la parte / servicio.

— bmike

La parte triste es a) el soporte telefónico debería haberle preguntado si tenía preguntas y explicado mejor b) si lo había presentado para servicio hace 8 meses, si el pago falló entonces, es posible que haya recibido un reemplazo de la garantía de Apple, pero usted ' Probablemente ya se haya dado cuenta de eso. Le pediría al genio (después de que haya terminado con su proceso de estimación) que verifique las notas de llamadas anteriores. Pregunte si las notas del teléfono deberían haber ofrecido correo en servicio para evitar el viaje de 2 horas. No sería agresivo, solo mencione que aún tenía muchas preguntas después de la llamada y me pregunto si debería haber hecho algo diferente.

— bmike

Me doy cuenta de que esta pregunta no ha estado activa durante mucho tiempo, pero lo que la resolvería muy bien sería averiguar cuál fue el diagnóstico cuando llevó su computadora a la tienda de Apple.

— Geoff Pointer

Respuestas:

Sí, todas las baterías de computadora de Apple (incluidos los modelos más nuevos de unibody donde la batería no es reemplazable por el consumidor) se intercambian fácilmente en un procedimiento de 10 a 35 minutos para abrir, inspeccionar, reemplazar, probar y documentar la reparación. Esto supone que el técnico tiene todas las piezas, adhesivos, solventes en su lugar y ha realizado una docena de este modelo exacto, por lo que solo tienen que actualizar los pasos y no tener que estudiar cuidadosamente el manual y encontrar cada tornillo y pieza para quitar.

Por supuesto, su tiempo de espera podría ser más largo si nadie tiene libertad para comenzar a trabajar de inmediato o si la pieza necesita ser recuperada de un almacén cercano. Si la parte no está en stock, Apple debería poder cotizarle un tiempo de entrega para ordenar la parte, y discutir si desea dejar la Mac para el servicio, elegir el servicio por correo o salir con su Mac y regresar más tarde para obtener la reparación se realiza como el mismo servicio o al día siguiente una vez que la pieza y la Mac están juntas en la tienda.

Dado que llamó a AppleCare y explicó sus síntomas, supongo que no pueden ejecutar los diagnósticos de forma remota para establecer una falla verdadera (o si acepta pagar la reparación) y preordenar la pieza antes de presentar la Mac para reparación en la tienda .

Mi experiencia es que cada tienda tiene stock suficiente para hacer varias reparaciones de un tipo de batería, pero dicho esto, también he ido en un día ocupado donde tenían tres máquinas que necesitaban la misma parte que yo y yo era el tercero en la fila y por lo tanto tenía la opción de dejar la Mac o esperar a que llegara la parte.

En el peor de los casos, obtiene un diagnóstico y no deja la máquina en reparación, pero tiene opciones para preordenar la pieza cuando regrese o encuentre otra tienda. Si la tienda envía correos electrónicos a su Mac para su reparación, a menudo puede pasar la noche en el lugar de devolución que elija y, claramente, donde sea que envíe la máquina, recibirá el servicio el mismo día para una batería en existencia en el almacén de reparación principal.

— bmike
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Ayer terminé yendo a la Apple Store más cercana. Esa ubicación en particular no tenía la batería, pero me dijeron que había otra tienda dentro de las 30 millas que sí, y un genio habló con esa tienda por teléfono para ver si podían hacer el reemplazo rápidamente, y me dijeron que podían terminar El reemplazo para el final de hoy (sábado). Pero debido a que necesito mi computadora portátil esta mañana para una videoconferencia, decidí solicitar un servicio después de regresar de mi viaje.

— Alex

Hay un problema con su MBA si una batería se agota demasiado rápido después de 1-1 / 2 años o 600 días. Obtener una batería nueva no resolverá ese problema.

Abra el Monitor de actividad y observe el uso de la CPU. Debería ir a cero si no está haciendo nada. Si no, ese es su problema, pero no puedo responder qué hacer, hasta que nos diga qué.

Verifique su cargador , asegurándose de que la batería esté al 100% antes de desconectar.

Descargue la batería durante la noche, consulte las instrucciones http://www.apple.com/batteries/notebooks.html .

Vaya a la tienda de manzanas, con una cita , la reemplazarán en una hora, por $ 130 más o menos.

Si eres práctico con un destornillador, hay bricolaje en la web para eso.

Ahora a mi pregunta: ¿Cómo diablos obtuviste 1200 ciclos en 600 días?

Un ciclo de carga significa usar toda la energía de la batería, pero eso no significa necesariamente una sola carga. Por ejemplo, podría usar su computadora portátil durante una hora o más un día, usando la mitad de su energía, y luego recargarla por completo. Si hiciera lo mismo al día siguiente, contaría como un ciclo de carga, no dos, por lo que puede llevar varios días completar el ciclo.

¿Qué dice esto en su caso, tenía 2 ciclos por día? (600x2 = 1200)

— Jadav
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No estoy de acuerdo con la afirmación de que no es normal que una batería se agote después de 2 años. El OP ha comentado que están en 1200 ciclos de carga completa, lo cual ya pasó el punto en el que esperaría que comenzara a fallar. Al igual que los neumáticos de un vehículo, cuando la banda de rodadura se desgasta, es hora de reemplazarlos. Incluso bajo un uso ligero, el caucho se oxida y fallará a tiempo (al igual que una batería no utilizada falla si la usa o no). En este caso, el OP obtuvo la vida útil completa de la batería (todavía está funcionando 1.200 ciclos más tarde pero tiene la luz "check engine" encendida).

— bmike

@bmike, déjame ignorar tu declaración por un tiempo, ya que algo no tiene sentido en los números y agradecer tu voto negativo = desanimar a alguien que está tratando de ayudar de la mejor manera que sabe.

— Jadav

Gracias por la respuesta. Tal como están las cosas, tiene dos votos negativos y un voto positivo. Me gusta tu respuesta mucho mejor desde la edición. La declaración general sobre "no normal" parecía demasiado engañosa para ir sin un comentario. Estoy de acuerdo en que no solo estás tratando de ayudar, sino que estás ayudando aquí. No puedo adivinar por qué dos personas rechazaron su pregunta ya que la votación es anónima, incluso para los mods. Tal vez sientan que está respondiendo alguna otra pregunta que no sea lo que pregunta el OP. La pregunta parece centrada en la ventana para reparar una Mac y no tanto en aprender cómo me fallan las baterías.

— bmike