Este es un tema que he seguido en línea y en la "vida real" durante varios meses. Como anécdota, Apple parece tener un problema de wifi con el MacBookAir 2012. No tengo cifras firmes sobre cuán generalizada es esta situación, pero sé de otras dos computadoras portátiles MacBook Air que han mostrado este problema:
El MBA que compré con la esperanza de poder usarlo conectado a un proyector como el extremo remoto de una presentación de video en una conferencia que tuve que perder por razones de salud. Regresé la computadora una semana después después de invertir aproximadamente diez horas tratando de arreglar la caída de las conexiones WiFi.
El MBA de 12 "de 2012 de mi hija mayor que todavía tiene y ahora se está conectando de manera más confiable, cerca del 95% +
La historia resultante es larga, pero leer la aventura completa podría ayudar a abrir los ojos a las minucias que me ayudaron a resolver su pesadilla de WiFi.
Poco después de comprar el MBA para mi hija, comenzó a quejarse de las gotas wifi, inicialmente en casa y luego comenzó a experimentar gotas en todas partes, pero no en mi oficina, donde mi AirPort Extreme literalmente se encuentra en un estante, a tres pies por encima de mi cabeza. Mi pensamiento inicial se centró en la intensidad de la señal y la distancia desde el enrutador. Mientras asistía a la universidad, vive en la casa de mis padres. Las paredes son de torno y yeso y el punto de acceso WiFi estaba en el lado opuesto de la casa. No recuerdo la marca, pero podría haber sido un Linksys o DLink, y era solo una unidad inalámbrica-G de 2.4GHz.
Mientras trabajaba con mi hija, comencé una investigación en línea, incluidos los paneles de debate de Apple. Cuando vi cuántas publicaciones y quejas flotaban en Internet, y cuán pocas personas tuvieron una respuesta positiva de los habitantes de Genius Bar, pensé que necesitaría documentación sólida si iba a llegar a algún lado con ellos.
Trabajé para documentar y remediar la estabilidad de la conexión en dos frentes.
Si prefiere ir a The Chase y omitir los pasos que ampliaron mi comprensión del problema, desplácese hasta el final de mi publicación.
Seguimiento y replicación de problemas con su computadora
- Apple incluye WiFi Diagnostics con OS X. Seleccione Open WiFi Diagnostics en el menú WiFi mientras mantiene presionada la tecla OPTION .
- No se preocupe por las tres opciones en la pantalla principal de la aplicación, pero primero seleccione Escaneo de Wi-Fi en el menú Ver .
- El canal, el ancho, la banda, la señal y el ruido están listados.
- Desea la menor competencia por canales. Cambie eso en el enrutador si es necesario.
- La señal y el ruido se ven afectados por la interferencia de las paredes, el cableado eléctrico y otros problemas ambientales.
- Cuanto mayor sea el espacio entre la señal y el ruido, representa una mejor conexión.
- Gran parte de esta información está disponible en el menú WiFi si mantiene presionada la tecla OPCIÓN mientras hace clic en el menú.
- Puede obtener una cinta de teletipo visual para señal / ruido seleccionando Rendimiento en la ventana de Utilidades de red.
- Mantenga un registro de hora / fecha aproximada, RSSI (intensidad de la señal), velocidad de transmisión y cualquier evento importante.
- No se preocupe por mantener este registro religiosamente.
- Tome nota cada vez que experimente un cambio notable en la velocidad de WiFi.
- Tenga en cuenta las veces que reinicia el enrutador WiFi.
- Cada vez que tenga una caída de WiFi, asegúrese de anotar el evento y la intensidad y velocidad de la señal.
- Más que fechas y fortalezas, busca patrones.
- En casa, WIFI cayó
- Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
- Caminé desde la habitación
- Conectado al enrutador WiFi DSL en la casa de papá y caído.
- Portátil reiniciado
- Laptop en la mesa
- Mucho si está estática del viento
- En la biblioteca, no hay caídas de WIFI
- Acabo de reiniciar el enrutador
- En casa de papá y conectado a Time Capsule. No se cayó
- En la ferretería, WIFI cayó
- Tenga en cuenta los errores que muestra el MBA.
- Tiempo de espera WiFi inesperado
- Si todo lo demás falla, tienes algo que llevar contigo al Genius Bar o discutir con el soporte de Apple que tiene una documentación más sólida que "¡La maldita cosa no funciona!"
- También intenté replicar los problemas de WiFi con mi MacBook Pro de 17 "de principios de 2009. Mi computadora portátil permaneció conectada cada vez que estuvimos juntos y la suya dejó el WiFi.
Seguimiento y replicación de problemas con el enrutador
- Información general del enrutador ...
- ¿De qué marca / modelo es su enrutador inalámbrico?
- ¿Qué edad tiene?
- ¿Estás conectando usando 2.4GHz, 5GHz o ambos?
- Descripción general del sitio ...
- ¿A qué distancia está el enrutador de donde usa su MBA?
- Cree una encuesta de sitio inalámbrico con NetSpot
- Es una descarga gratuita de la Mac App Store.
- Use el programa para dibujar un mapa de dónde usa su computadora (hogar, oficina, etc.) incluyendo todas las paredes interiores entre usted y el enrutador.
- Camina por el sitio, utilizando NetSpot para capturar la intensidad de la señal, el ruido y otra información.
- Publique una captura de los resultados y estaré encantado de ayudar a ver qué podría ayudar.
En general, tendrá una mejor conectividad más cerca del enrutador. Si tiene una línea de visión clara hacia el enrutador, debe tener una buena señal.
Sé que mi hija se enfermó y se cansó de que se cayera WiFi, reiniciando el enrutador y / o su MBA.
Cómo finalmente hice las cosas mejor
Terminé controlando las dos variables que podía manipular directamente: intensidad de la señal y antigüedad del enrutador WiFi. Al final, mi solución mejoró la conectividad a Internet en la casa de mis padres, beneficiando a todos.
Comencé a reemplazar el enrutador por otro más antiguo que no sea Apple que tenía sentado en mi oficina, posiblemente un viejo AirLink. Sin afecto positivo. Luego lo reemplacé con un tercer enrutador que no es Apple, un poco más nuevo. De nuevo, no hay cambio. Para volver a conectarse después de una caída, mi hija caminaba hacia el otro lado de la casa y reiniciaba el enrutador cada vez que había una caída inalámbrica.
Traje una longitud de 30 pies de CAT-5 de la oficina para poder colocar los diversos enrutadores más cerca de su habitación. La intensidad de la señal WiFi y la calidad general mejoraron, pero aún experimentaba las caídas tres o cuatro veces al día. Creo que habría sido feliz en este punto, pero el problema se había vuelto personal conmigo.
Al analizar todo, decidí introducir el único elemento que no había experimentado desde mi oficina en la casa de mi hija:
- Encontré un AirPort Express de mi tienda y lo configuré para su red local. Reemplazó el enrutador anterior que no era Apple que estaba allí. Sin que yo lo supiera, teníamos el AirPort Express conectado a una toma de corriente compartida con una lámpara controlada por un interruptor de pared. Mi hija apagó la luz cuando se iba a la universidad y también el enrutador. La calidad mejoró una vez más, con caídas de señal una o dos veces al día. Mis padres estaban empezando a molestarse por un cable azul retorcido que atravesaba su casa.
- Cambiamos el tomacorriente a uno con energía permanente y después de un par de días la señal se estabilizó y finalmente pareció comenzar a funcionar
correctamente. Sin embargo, mis padres todavía estaban molestos por el
cable azul retorcido que atraviesa su casa. Pensé que estaba lo suficientemente cerca de una
solución estable como para invertir un poco de dinero con la esperanza de detener el flujo de tiempo y las llamadas telefónicas a todas horas de la noche. El dinero se volvió menos importante que dormir.
- Instalé un AirPort Extreme donde el módem DSL está ubicado en el extremo de la casa de mis padres, en la oficina de mi padre. El Extreme baña la oficina con la bondad multicanal de 5 GHz que enlaza entre 300 MB y 450 MB. Este punto de acceso cubre esa mitad de la casa con cobertura de 2.4GHz y conectividad de 150MB a 270MBs.
- Arrastré un cable CAT6 a través del ático caliente y polvoriento hasta un lugar cerca de la habitación de mi hija, cerca del otro extremo de la casa. Adjunté un AirPort Express en este extremo que proporciona un espejo cercano del Extreme.
- Ligé los 5GHz y 2.4GHz en un solo SSID / nombre de red.
- Permití que Express extendiera la red inalámbrica de Extreme, conectando los dos puntos de acceso para contraseñas y el paso transparente de un punto de acceso al otro a medida que uno se mueve por toda la casa.
- Ambos AirPorts están alimentados y conectados al módem DSL 24/7.
- Mientras lo hacía, habilité una red de invitados con una
contraseña separada .
La persecución
Creo que el problema del 2012 MacBook Air WiFi podría deberse a que Apple ha integrado los modos de ahorro de energía más agresivos de Intel en la computadora portátil. En una unidad para maximizar la vida útil de la batería, estos nuevos modos de bajo consumo cambian cómo (y con qué frecuencia) la computadora portátil se comunica con el punto de acceso inalámbrico.
- Apple presenta los estados de potencia profunda de Intel como Power Nap en su último equipo.
- Por lo que he podido leer sobre los OEM que implementan los nuevos modos de menor potencia (y agruparemos a Apple como solo otros OEM), Intel necesita un mayor control de los diversos componentes en la placa base y ha encontrado resistencia.
- El modelo comercial sensible al precio que impulsa el mundo de Windows obliga a la mayoría de los OEM a incluir los subsistemas de menor costo, no necesariamente la última tecnología.
- Dado que Apple no juega en la carrera hacia el fondo con los precios y la rentabilidad, la compañía a menudo ofrece tecnología más nueva en sus productos.
- Apple está empujando los límites del rendimiento frente al consumo de energía con
los subsistemas WiFi de 2012 MBA. Mi MBP 2009 mantiene el WiFi encendido en todo momento, por lo que nunca veré el problema introducido al mezclar un enrutador más antiguo con una computadora portátil más nueva.
- Los enrutadores más antiguos verían una dirección IP apagándose a sí mismos en momentos aleatorios ... lo que luego interrumpiría la conexión.
- El MBA 2012 espera que los puntos de acceso inalámbrico brinden una mayor duración antes de liberar una conexión.
- Encontré duraciones de tiempo de espera en todos los sistemas de configuración basados en HTML de los enrutadores más antiguos, pero no pude hacer un cambio en ninguno de ellos desde los valores predeterminados.
- Cuando un sistema que ha apagado el subsistema WiFi ( aunque el usuario cree que todavía está trabajando alegremente ) necesita hacer ping a Internet, el MBA enciende el subsistema WiFi "inactivo", solo para descubrir que el punto de acceso inalámbrico ha terminado su conexión
Sí, esta es una historia larga y detallada. Pasé varias horas esta tarde pensando en cada elemento de la trama mientras escribía los eventos, y me da un poco de vergüenza admitir que reescribí por completo el final debido a pensamientos desarrollados y vinculados con recuerdos aleatorios que posiblemente no había visto. interrelacionados
Muchas veces mi respuesta rápida de tres líneas no me da tiempo para "pensar con los dedos". En lugar de resolver un problema, descuidadamente (y posiblemente costosamente) abofeteé con una curita en el owie.
Resolví el problema de la red caída reemplazando el enrutador WiFi "anticuado" por uno "moderno". Acabo de seleccionar uno fabricado por Apple. Ya sea
- aumentar el tiempo que un enrutador antiguo mantendrá viva una conexión inactiva antes del tiempo de espera (que puede no ser modificable en ningún enrutador anterior), o
- reemplácelo con uno que admita los nuevos estados de ahorro de energía de Intel.