¿Cómo evitar que MacBook Pro (Retina) se congele / bloquee en el diálogo de inicio de sesión / autenticación, después de despertarse?

Pasos para reproducir:

Estar haciendo cualquier cosa
Cierra la tapa de la computadora
Espera un momento
Abra la tapa de la computadora
Aparece la solicitud de inicio de sesión para el último usuario que inició sesión, la batería y la hora PUEDEN actualizarse, pero el panel táctil y el teclado están bloqueados y no hay respuesta. La computadora requiere reinicio forzado.

EDITAR: 5a. Posiblemente, todo es normal y no ocurre bloqueo / congelación.

EDITAR 2:

Cuando se produce el problema, no hay nada de espera giratorio ni cursor parpadeante. Por el contrario, un cursor de espera giratorio generalmente indica que si lo espero, la máquina se activará normalmente, parpadeará el cursor y me permitirá iniciar sesión.

EDITAR 2a: la ejecución del software puede variar. No hay indicación de conectividad wifi ya que el ícono puede o no estar encendido, pero puedo o no haber estado conectado a wifi en modo de suspensión, y puede que tenga o no acceso a wifi al despertar; no hay forma de saber si la imagen está en realidad informa el estado ya que la imagen puede estar congelada.

EDIT 2b: lo mejor que puedo decir, cuanto más espere para reactivar la máquina, más probable será el bloqueo.

10.8 en Pro Retina (MacBookPro10,1 con NVIDIA GeForce GT 650M e Intel HD Graphics 4000).

¿Alguna idea sobre cómo diagnosticar o corregir?

— Philip
fuente

Este tipo de problema se soluciona mejor con acceso físico a la máquina; de lo contrario, se necesitará una larga lista de pasos para diagnosticar el problema. Su mejor opción será llevar la máquina a AppleCare.

— duci9y

Puede ser un problema de software de terceros ... ¿ha intentado arrancar en modo seguro ?

— myhd

Supongo que podría intentar eso; tipo de prueba difícil de realizar ya que no hay garantía de que el comportamiento realmente ocurra. Ahora que lo pienso, debo decirlo en la pregunta.

— Philip

@GrahamPerrin Debería haber dicho trackpad y teclado incorporado.

— Philip

Por favor, en la pregunta, ¿puede refinar, o ampliar, sus puntos 5 y 5a? Cuando se produce el problema, ¿hay un cursor de espera giratorio? ¿Parpadea un cursor en el campo de contraseña? - y así.

— Graham Perrin

Respuestas:

Voy a dar una puñalada salvaje en la oscuridad y decir que esto está relacionado con el altamente documentado "error de estela del león de montaña" (al menos eso es lo que he denominado).

Se ha discutido en una variedad de hilos en los foros de soporte de Apple, pero probablemente el más exitoso que encontré fue este . También tuve el problema y descubrí que había una solución simple en este hilo.

Básicamente, la teoría (y estoy 99% seguro de que es correcta) es que el error se relaciona con bonjour , y algunas aplicaciones que usan bonjour en mountain lion están causando que los procesos wifi se bloqueen y, por lo tanto, se cuelgue OSX. De todos modos, el programa que lo estaba haciendo por mí, y probablemente lo que he visto como el más común, es Transmitir, el pequeño y sorprendente cliente FTP de Panic. Desafortunadamente, el ícono de la barra de menú de pánico, que puede ser bastante útil, parece ser el peor culpable, pero al desactivar "Mostrar disco de transmisión en la barra de menú" en las preferencias de transmisión se resolvió el problema.

Si no está utilizando Transmitir o si todavía tiene problemas, revise ese foro y esperemos que encuentre otra solución que funcione para usted.

PD. Apple conoce el problema y creo que están trabajando en una solución.

— JamiePatt
fuente

Interesante. No estoy usando Transmitir, pero revisaré tu enlace.

— Philip

Es un hilo bastante largo, por lo que es posible que desee darse media hora más o menos y comenzar desde el principio. Sin embargo, si tuviera que adivinar, sugeriría que tenga alguna otra aplicación que use bonjour y esté causando que el proceso wifi se bloquee, lo que bloquea el sistema.

— JamiePatt

Eso ciertamente parece plausible.

— Philip

Hace varios días que no repito el comportamiento, toco madera. Voy a aceptar esto como la explicación más plausible, a menos que / hasta que alguien sugiera una mejor.

— Philip

¿Hubo alguna acción en particular que siguió desde el hilo? ¿O aplicaciones que ya no estás usando?

— JamiePatt

¿Esto sucede todo el tiempo o solo después de esperar un tiempo? Lo que quiero decir es, ¿la máquina duerme más de ~ 10 minutos más o menos?

Si la respuesta es sí, intente esto en Terminal.app:

sudo pmset -a standby 0

Esto deshabilita el modo de espera, sobre el que puede leer más en HT4392 . Esto también podría desactivar Power Nap.

— bogdansrc
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Probablemente "solo después de esperar un tiempo", aunque no he mantenido un registro preciso. ¿Puedes sugerir una solución que no implique deshabilitar características útiles?

— Philip

Esto no ayudó. Transmitir parecía ser mi mayor problema.

— Paul Solt

Diagnosticar un problema que afecta a WindowServer

El paso 5 en la edición actual de la pregunta no está claro. Con lo poco que se sabe, supongo que hay un problema que afecta a WindowServer.

Sospecha de un problema que afecta el proceso de WindowServer (edición larga)

Sospecha de un problema que afecta el proceso de WindowServer (edición breve para usuarios avanzados)

Si no es WindowServer

El problema puede no estar directamente relacionado con la estela, no está relacionado con el poder ...

— Graham Perrin
fuente