¿Existe algún procedimiento para informar una aplicación iOS defectuosa en la tienda de aplicaciones?

9

Encontré una aplicación en la App Store de iOS disponible en versión lite y de pago, pero tiene demasiados errores. Vea el historial de edición para el nombre, pero se trata más sobre cómo puedo comunicarle a Apple en general sobre errores.

En este caso, la aplicación se cuelga y su GUI no sigue el HIG de Apple. Quiero informar a Apple sobre esta aplicación. ¿Hay algún procedimiento estándar para hacer eso?

ios ios-appstore apple-inc

— Hazel Sophie
fuente

No podemos responder por qué Apple toma las decisiones que toma, pero hay una pregunta central en esta publicación que podría responderse, así que edité su publicación para centrarme en obtener la información que podría ayudarlo.

— Daniel

¿Cómo puedo denunciar o presentar una queja sobre esta aplicación? ¿Cómo puedo comunicarme con Apple para informar sobre este problema? ¿Hay alguna forma estándar de informar o presentar una queja sobre la aplicación iOS?

— Hazel Sophie

¿Y por qué esta pregunta es negativa votada? ¿Cuál es el problema con esa pregunta?

— Hazel Sophie

55

Pensé que necesitaba modificaciones y un voto personal. Mi suposición sobre los votos negativos fue que la versión original sonaba más como un gemido público que como una pregunta real con una respuesta. Es una pregunta mucho más fina después de que Daniel edita la OMI.

— bmike

11

Los canales de comentarios programáticos y directos a Apple y al desarrollador son los siguientes:

Informe un problema del resumen de compra en iTunes en una computadora. Esto también es útil si desea solicitar un reembolso en el caso en que se pagó la aplicación y no funciona a su juicio.
Hay un enlace de problema general en la tienda, así como un enlace al soporte para desarrolladores. Estos son los mejores para errores técnicos o menores que no arruinan la experiencia de la aplicación o si espera que se solucione y continúe usando la aplicación.
Puede escribir una revisión formal que Apple eventualmente publicará detallando por qué siente que la aplicación tiene errores o no es compatible con las pautas o reglas de diseño.
Puedes calificar la aplicación en estrellas

Esos tres procedimientos son formas estándar de proporcionar comentarios sobre aplicaciones con errores o compras problemáticas. La eliminación de la aplicación envía comentarios menos formales a medida que sus dispositivos dejan de pedir actualizaciones para ese título.

informar problemas del historial de compras de iTunes

— bmike
fuente

3

No puedo enfatizar lo suficiente el número 2. Póngase en contacto con el desarrollador Póngase en contacto con el desarrollador CONTACTE CON EL DESARROLLADOR . (Si es posible.)

— Jason Salaz

3

En la tienda de aplicaciones, tiene un enlace a la página del desarrollador donde puede encontrar información de contacto y enviar un informe de error

También puedes revisar la aplicación poniendo los problemas en el comentario

Hasta donde yo sé, Apple no garantiza la calidad de los productos ofrecidos en la tienda (citando los términos y condiciones de la Apple Store)

USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SU USO O INHABILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS DE APLICACIONES Y RESERVAS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS DE APLICACIONES Y RESERVAS Y TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE APLICACIONES Y RESERVAS QUE SE LE ENTREGAN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE APLICACIONES Y RESERVAS SE OFRECEN (EXCEPTO LO EXPRESAMENTE APLICADO POR APPLE) "TAL CUAL" Y "DISPONIBLES" PARA SU USO, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO , EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN PARTICULARES. PORQUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, LA EXCLUSIÓN ANTERIOR DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.

— Matteo
fuente

1

En general, utilice el enlace de Soporte para el desarrollador de la aplicación problemática, que se puede encontrar en la página de iTunes para esa aplicación. La mayoría de los desarrolladores (aunque no todos) están muy contentos de recibir informes de problemas directamente de los clientes, ya que esto les ayuda a corregir más rápidamente los errores y actualizar sus aplicaciones, y mejorar la documentación sobre cómo usar su aplicación.

También busque dentro de la aplicación un enlace de soporte o una dirección de correo electrónico, ya que muchas aplicaciones tienen eso incorporado en la aplicación.

Para los mejores desarrolladores, contactarlos puede ayudar potencialmente a mejorar la aplicación para todos sus clientes actuales.

Por supuesto, el último recurso, si el desarrollador no responde o no puede solucionar el problema, es informar su problema a Apple. La información de contacto para esto se puede encontrar en el recibo por correo electrónico de Apple iTunes para su compra, como el enlace "Informar un problema". Sin embargo, tenga en cuenta que rara vez se informa que Apple haya eliminado aplicaciones simplemente defectuosas o feas de su tienda de aplicaciones, a menos que la aplicación viole la privacidad del usuario, las reglas de decencia, las marcas registradas / leyes de propiedad intelectual, o algo peor. Es posible que también desee leer los Términos y condiciones de venta de Apple antes de comprar cualquier aplicación.

— hotpaw2
fuente